Pouvez-vous faire confiance à ce magasin en ligne?
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Plus de files d'attente. Plus d'enseignes « Désolé, nous sommes fermés ». Plus besoin de trouver la parfaite place de stationnement. Lorsque vous achetez des articles en ligne, vous pouvez vous détendre et acheter à votre rythme. Vous pouvez même trouver un rabais que vous ne trouverez pas dans un magasin traditionnel. Mais cela ne vous dispense pas d'effectuer vos achats auprès d'une société fiable reconnue pour livrer les biens achetés. Si le nom de la société ne vous est pas familier (une enseigne connue ou un magasin traditionnel, par exemple), faites quelques recherches.
Sur cette page
 | Avant de sélectionner un magasin |
| Avant d'entrer le numéro de votre carte de crédit |
| Suivez votre instinct |
Avant de sélectionner un magasin
| • | Faites une vérification générale. Recherchez une adresse physique (pas une boîte postale), demandez à recevoir un catalogue par la poste ou téléphonez et entretenez-vous avec un représentant de la société. |
| • | Recherchez sur le site Web des sceaux d'approbation de tiers, tels que :
BBBOnLine (Better Business Bureau Online) ou
Les sociétés peuvent placer ces sceaux sur leurs sites si elles se conforment à des normes strictes, par exemple pour la résolution des plaintes et des désaccords et pour la façon d'utiliser les informations personnelles. Si vous ne voyez pas ces sceaux sur le site, consultez la politique de confidentialité ou les modalités d'utilisation, qui doivent être publiées sur le site.  Conseil : Si vous voyez les sceaux ci-dessus, cliquez dessus pour vous assurer qu'ils renvoient à l'organisation qui les a créés. Certains marchands sans scrupules placent ces logos sur leurs sites sans permission et ils sont moins susceptibles d'être démasqués s'ils ne renvoient pas au site approprié. |
| • | Trouvez les commentaires des clients sur un magasin en ligne sur des sites de comparaison, tels qu'Epinions ou Bizrate. Ces sites comprennent des évaluations de clients, accompagnées d'un certain nombre de binettes ou d'étoile. |
| • | Vérifiez leurs méthodes et leurs politiques de livraison pour déterminer quel transporteur ils utilisent, leurs tarifs d'expédition et s'ils fournissent un suivi et une assurance. Vérifiez également d'où la commande est expédiée; les articles sont parfois envoyés depuis l'étranger, ce qui requiert un passage par les douanes et un délai supplémentaire. |
Avant d'entrer le numéro de votre carte de crédit
Vous avez trouvé l'article idéal au prix idéal et vous êtes prêt à procéder à l'achat. Avant d'entrer le numéro de votre carte de crédit, vérifiez que le magasin que vous avez choisi se conforme aux règles suivantes.
| • | La société doit uniquement exiger les informations personnelles nécessaires à l'achat, comme le numéro de votre carte de crédit, l'adresse et le numéro de téléphone. Soyez prudent s'il on vous demande d'autres informations, telles que votre numéro d'assurance sociale, vos numéros de comptes bancaires ou le nom de jeune fille de votre mère. Remarque : Certaines sociétés connues peuvent vous demander vos centres d'intérêt et vous inviter à cocher les cases appropriées. Ces informations ne doivent pas être obligatoires pour terminer l'achat. |
| • | Le site Web doit utiliser la technologie sécurisée. Sur l'écran où vous devez entrer le numéro de votre carte de crédit ou autres informations personnelles, vérifiez que l'adresse Web commence par https (par exemple, https://www.tailspintoys.com/) et vérifiez qu'un petit cadenas s'affiche dans le bas de l'écran, comme illustré dans l'image suivante. |
Exemple d'un site Web utilisant https dans l'adresse et une icône de cadenas de site sécurisé
Suivez votre instinct
Si un site répond aux critères ci-dessus, il est sans doute légitime et fiable. Toutefois, comme pour beaucoup de choses, si vous avez un mauvais pressentiment sur un magasin, effectuez vos achats ailleurs.
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