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Que faire si vous êtes victime de fraude par carte de crédit ?

ou d'une autre arnaque en ligne

Publié le : 6 juillet 2005

Que faire si vous êtes victime de fraude par carte de crédit ?

Lorsque vous utilisez une carte de crédit, vous pouvez être vulnérable à la fraude, que vous payiez en ligne, par téléphone ou même en personne au marché du coin. De fait, chaque fois que vous réglez avec votre carte de crédit, les commerçants doivent vérifier votre compte avant de pouvoir vous fournir produits et services. Malheureusement, comme ces informations sont enregistrées sur d'imposants serveurs informatiques, elles peuvent également être la cible de pirates à la recherche de moyens de pénétrer dans le système et de récupérer ces informations afin d'en faire une utilisation frauduleuse.

Si vous pensez être victime de fraude ou d'arnaque, prenez immédiatement les mesures suivantes. Plus tôt vous aurez contacté les autorités compétentes, plus vous minimiserez les préjudices qu'un escroc pourra porter à votre identité, votre cote de crédit et votre compte en banque.

Sur cette page

	Fermer tous les comptes concernés
	Faire mentionner une alerte de fraude dans son rapport de crédit
	Contacter les autorités compétentes
	Enregistrer et conserver tout
	Ressources supplémentaires

Fermer tous les comptes concernés

Contactez la véritable société si vous pensez avoir donné des informations sensibles à une source inconnue qui s'est fait passer pour cette société. Si vous contactez cette société immédiatement, elle pourra peut-être minimiser les préjudices pour vous et les autres. Ensuite :

1.	Contactez le service de la sécurité ou des fraudes au sujet de tous vos comptes utilisés ou ouverts frauduleusement auprès de chaque institution financière et fournisseur avec lesquels vous faites des transactions, dont les sociétés de crédit, les services publics, les fournisseurs d'accès Internet et les autres endroits où vous utilisez habituellement votre carte de crédit.
2.	Assurez un suivi avec une lettre dont vous conserverez un exemplaire. Lorsque vous ouvrez de nouveaux comptes, utilisez des mots de passe sécurisés, et non de mots de passe comme le nom de jeune fille de votre mère, ainsi qu'un nouveau numéro de compte.

Changez le mot de passe de tous vos comptes en ligne, en commençant par tous ceux qui sont associés à des institutions ou à des informations financières.

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Faire mentionner une alerte de fraude dans son rapport de crédit

Aux États-Unis, vous pouvez contacter ces trois organismes de crédit :

Equifax (800) 525-6285
Experian (888) 397-3742
TransUnion (800) 680-7289

•	Demandez une copie de votre rapport (les victimes d'usurpation d'identité peuvent recevoir des copies de leur rapport de crédit gratuitement) et exigez qu'aucun nouveau crédit ne soit accordé sans leur consentement.
•	Assurez-vous que votre compte indique l'alerte de fraude et une déposition de victime, et exigez que l'alerte reste en vigueur pendant sept ans maximum.
•	Envoyez vos demandes par écrit et conservez des copies. Lorsque vous recevez vos rapports, consultez-les soigneusement. Cherchez des éléments comme des demandes de renseignements dont vous n'êtes pas à l'origine, des comptes que vous n'avez pas ouverts et des dettes inexpliquées.

Ailleurs qu'aux États-Unis, vous pouvez contacter votre institution financière, qui pourra vous diriger vers la société ou l'organisme compétent.

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Contacter les autorités compétentes

Aux États-Unis, contactez la Federal Trade Commission (FTC)

•

Déposez une plainte. Si vous êtes victime d'une usurpation d'identité, vous pouvez le signaler en appelant le service d'assistance Identity Theft Hotline de la FTC, au (877) ID-THEFT ou (877) 438-4338. Des conseillers vous diront comment faire face aux problèmes de crédit qui peuvent survenir après une usurpation d'identité.

•

Téléchargez et imprimez le formulaire Identity Theft affidavit (déclaration sous serment) de la FTC. Envoyez le formulaire dûment rempli aux organismes de crédit afin de minimiser votre responsabilité pour toute dette contractée par les personnes qui ont usurpé votre identité. Votre dossier sera ajouté à la base de données nationale de la FTC des cas de vol d'identité, dont les autorités se servent pour déterminer les profils des escrocs et arrêter les responsables.

Portez plainte à la police de votre région

•	Demandez une copie du rapport de police afin d'informer votre banque, votre société de crédit et vos autres créanciers que vous êtes la victime d'un délit et non un escroc.
•	Selon votre lieu de résidence, vous devrez peut-être déposer une plainte dans la juridiction où le délit a été commis.

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Enregistrer et conserver tout

À mesure que vous suivez toute la procédure pour réparer le préjudice, faites toujours des copies papier des documents pour vos archives (courriels, lettres et relevés téléphoniques) et conservez-les en lieu sûr. Pour les entretiens par téléphone ou en personne, assurez un suivi avec des lettres de confirmation datées adressées à l'organisme concerné et conservez une copie. Indiquez dans la lettre les sujets abordés dans la discussion et faites la liste des suites que vous ou votre interlocuteur vous êtes engagés à donner pendant l'entretien.

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Ressources supplémentaires

États-Unis :

•	Fraud.org, site Web du National Fraud Information Center. Remplissez le formulaire de plainte en ligne (Online Complaint Form), ou composez le 1 800 876-7060.
•	Trousse d'information sur l'usurpation d'identité du Department of Justice des États-Unis
•	Lois contre l'usurpation d'identité pour chaque État : cette liste fournit des liens vers les lois sur l'usurpation d'identité propres à chaque État.
•	Document de la Federal Trade Commission, When bad things happen to your good name (Quand votre nom est menacé), qui comprend des lettres-type de litige et autres procédures de recouvrement.

Général :

•	Privacyrights.com met à disposition une stratégie en 17 points à suivre si votre identité est usurpée.
•	Identity Theft Resource Center (centre de ressources contre le vol d'identité)

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