BonaSource
Métamorphose extrême du site Web d’une association sans but lucratif avec Microsoft Visual Studio 2005
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Présentation de la société
Depuis sa fondation il y a un peu plus de 10 ans, Association of Internet Marketing and Sales (AIMS) a vu le nombre de ses membres augmenter; elle regroupe maintenant 5 000 professionnels partageant un objectif commun : le maillage et l’échange des tendances du marketing en ligne. AIMS est aujourd’hui l’association Internet la plus importante du pays. Elle coordonne régulièrement des activités de formation, de maillage et de discussion à l’intention de ses membres par l’intermédiaire d’événements et d’initiatives collectives en ligne.
Contexte
Association sans but lucratif, AIMS dispose d’un budget limité pour la technologie et est exploitée principalement par des bénévoles. À ses débuts, elle avait un site Web personnalisé aux fonctions interactives limitées. En outre, elle faisait appel à un fournisseur tiers de messagerie pour inviter ses membres aux diverses rencontres qu’elle organisait. L’information sur les membres était stockée dans une solution Web personnalisée. Un membre pouvait s’inscrire à un événement sur le site Web, mais toutes les communications ultérieures devaient se faire manuellement par courriel. Il était impossible de suivre automatiquement les personnes inscrites ou de communiquer avec elles par le site Web.
« Nous devions constamment couper et coller l’information, ce qui était très frustrant. Pour chaque nouvel événement, nous devions prendre la liste des membres inscrits sur le site et leur envoyer manuellement un courriel pour leur donner plus de renseignements. Puis nous devions afficher l’information sur l’événement sur notre site Web. La gestion de toutes ces données était longue et entraînait des erreurs », indique Kathryn Lagden, directrice générale, AIMS.
En outre, cela empiétait sur le temps consacré aux projets d’une plus grande valeur stratégique pour AIMS. L’association avait besoin d’une solution automatisée pour réduire le temps et la charge de travail des tâches administratives et de la planification des événements.
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Solution
AIMS a fait appel à BonaSource, partenaire certifié Or de MicrosoftMD. BonaSource a mis en œuvre Wild Apricot, solution Web Microsoft .NET qui permet aux utilisateurs de gérer automatiquement les inscriptions aux événements et la base de données de ses membres. La solution comprend quatre éléments : un site Web personnalisable, un système automatisé d’administration des données sur les membres, un outil d’organisation d’événements et une fonction permettant aux utilisateurs de concevoir un espace réservé aux membres sur le site. Comme Wild Apricot est une application logicielle en tant que service, ses utilisateurs ne perdent pas de temps à l’installer ni à faire les mises à jour et ils peuvent se consacrer à des tâches plus stratégiques.
Articulée sur le système de développement Microsoft Visual StudioMD 2005, Wild Apricot s’appuie sur Microsoft .NET Framework 2.0. Ensemble, Visual Studio et l’infrastructure .NET sont conçus pour permettre aux développeurs de construire rapidement et facilement des solutions personnalisées sur une plate-forme sécuritaire.
« Nous faisions un peu de développement avec Java et des logiciels libres, mais nous n’utilisons plus que la plate-forme Microsoft .NET. Cela nous permet de construire des applications Web plus rapidement et plus efficacement, et nous estimons que la sécurité est plus facile à assurer – une préoccupation constante pour nos clients », explique Dmitry Buterin, PDG de BonaSource.
BonaSource a choisi l’infrastructure .NET pour plusieurs raisons, notamment sa capacité d’accélérer le développement et de simplifier la maintenance des applications.
« Il nous est plus facile de former des gens et de les rendre opérationnels sur la plate-forme Microsoft .NET qu’avec Java, par exemple. Notre efficacité s’est aussi accrue. Nous n’avons plus à gérer de problèmes de compatibilité lorsque nous construisons nos applications », fait valoir M. Buterin.
Les développeurs de BonaSource ont tiré parti des fonctions intégrées d’assurance de la qualité de Visual Studio 2005 lorsqu’ils ont effectué des tests d’unité, ainsi que des tests de sécurité et de performance dans l’environnement de développement intégré. Cela leur a permis de travailler ensemble plus efficacement.
« Grâce à Visual Studio 2005, il nous a été beaucoup plus facile de collaborer et de nous assurer que tout le monde travaillait à partir de la dernière version d’un projet. Il n’était plus nécessaire d’envoyer courriel sur courriel pour se tenir à jour », dit M. Buterin.
Le cadre de programmation ASP.NET 2.0 pour le Web permet aux développeurs de BonaSource de construire des interfaces interactives et conviviales plus rapidement. La fonction Page maître, par exemple, assure une mise en page commune partout sur le site Web – il suffit de changer la disposition une fois et toutes les mises à jour se font automatiquement.
Un autre point positif, selon BonaSource, est l’infrastructure Atlas. Elle permet aux développeurs d’intégrer facilement des pages du serveur ASP.NET au code côté client (exécuté par le navigateur), pour une interface utilisateur plus riche et plus rapide. Atlas a aussi aidé BonaSource à simplifier la façon dont les composants Web et serveurs communiquent entre eux dans Wild Apricot.
« L’utilisation de l’infrastructure Atlas nous a permis de développer une nouvelle interface pour que les personnes sans compétences techniques puissent se servir de la base de données des membres, afficher des sites Web et faire des mises à jour beaucoup plus facilement. Ainsi, Wild Apricot est une solution beaucoup plus conviviale », indique M. Buterin.
BonaSource a aussi été impressionnée par les ressources d’apprentissage et d’assistance pour les développeurs de Microsoft. S’appuyant sur la vaste communauté d’utilisateurs .NET, BonaSource n’a plus besoin de développer chacune des constituantes d’un code à partir de zéro. Elle peut réutiliser des composants spécifiques et les intégrer facilement à la plate-forme sans se préoccuper de la stabilité ni de la sécurité. L’importance de la communauté des développeurs .NET facilite aussi l’embauche de personnel hautement qualifié.
Pour assurer l’intégration en douceur de l’information dans Wild Apricot, BonaSource a implanté le logiciel de base de données Microsoft SQL ServerMC 2000. SQL Server 2000 met à la disposition des entreprises un outil d’administration et d’analyse des données évolutif et fiable.
« La prise en charge de l’infrastructure .NET dans SQL Server a permis à nos développeurs d’offrir aux utilisateurs de Wild Apricot une base de données stable, sécuritaire et fiable », ajoute M. Buterin.
Bénéfices
Depuis la mise en œuvre de Wild Apricot, AIMS a pu automatiser les tâches administratives courantes et ainsi, accroître l’efficacité et la satisfaction des membres, et réaliser des économies.
« Articulée sur la technologie Microsoft, la solution de BonaSource a énormément contribué à améliorer notre efficacité à plusieurs niveaux. Nous utilisons dorénavant une méthode efficace pour nos tâches administratives qui peuvent toutes être effectuées par le nouveau site Web. Nous avons aussi une meilleure façon d’organiser nos rencontres et événements », indique Mme Lagden.
Efficacité accrue
Pour encourager la participation aux événements, AIMS devait envoyer des courriels de rappel aux personnes inscrites après avoir extrait leurs noms du site Web et les avoir téléchargés vers le fournisseur de messagerie. Wild Apricot a éliminé ce long processus.
« Maintenant, je peux préciser si je veux lancer des courriels de rappel qui seront automatiquement envoyés aux personnes inscrites aux événements, ou à celles qui ne le sont pas encore. Je peux même indiquer combien de jours à l’avance je veux les envoyer. Comme le système héberge aussi la base de données des membres, nous savons immédiatement si un membre est admissible à notre tarif spécial ou au tarif grand public », explique Mme Lagden.
La recherche dans la base de données est aussi simplifiée. Auparavant, les bénévoles ne pouvaient lancer une recherche des membres de AIMS que par leur nom ou leur entreprise. Wild Apricot contient des fonctions qui facilitent et accélèrent les recherches et les rendent plus efficaces.
« Wild Apricot vérifie automatiquement tous les champs. Je peux rechercher n’importe quelle information. Par exemple, si je veux une liste de tous les membres privilégiés, tout ce que j’ai à taper est “privilégié” et les noms s’affichent, indique Mme Lagden. Wild Apricot a vraiment amélioré notre efficacité. Je peux me consacrer à mon travail, à savoir planifier des événements, rechercher des conférenciers et communiquer avec les membres, au lieu de gérer le site », poursuit-elle.
Amélioration de la satisfaction des membres
AIMS n’avait aucun outil pour suivre ou consigner les communications avec ses membres. Avec Wild Apricot, les bénévoles peuvent stocker des notes sur les échanges avec les membres; AIMS peut donc offrir un meilleur service à ses membres et accroître leur satisfaction.
« Si un membre m’appelle, je peux rapidement accéder aux notes de notre dernière conversation. Ainsi, je travaille de façon plus professionnelle et je tisse des liens personnels avec les membres. Pour une association, c’est important, » ajoute Mme Lagden.
Économie
Association sans but lucratif, AIMS a un budget d’exploitation limité. Avec Wild Apricot, elle dispose d’une solution hébergée abordable exigeant peu d’assistance en clientèle et pouvant être automatiquement mise à jour.
« Je sais à 99 % que nous réaliserons des économies à long terme avec cette solution, parce que le tarif mensuel est vraiment raisonnable. Si nous avions mis en œuvre un site Web personnalisé à la place de Wild Apricot, il nous aurait fallu débourser de 5 000 $ à 10 000 $ tous les deux ans en frais de mises à jour et de maintenance. En outre, je n’ai pas besoin de réinvestir tous les ans dans des fonctions supplémentaires, comme avec bien des progiciels –, une fois le logiciel acheté vous devez ensuite payer chaque année si vous ne voulez pas vous retrouver avec un système désuet. Wild Apricot me donne accès aux nouvelles fonctions dès qu’elles sont disponibles, » fait valoir Mme Lagden.
Microsoft Visual Studio 2005
Microsoft Visual Studio 2005 est l’environnement de développement le plus populaire du monde en matière de conception, de création et d’essai de la prochaine génération de solutions fondées sur Windows ainsi que d’applications et de services Web. En améliorant l’expérience de développement pour Windows, le Web, les appareils mobiles et Microsoft Office, Visual Studio 2005 aide les entreprises à offrir un éventail de solutions de manière plus productive que jamais. Visual Studio Team System élargit la gamme de produits et offre de nouveaux outils logiciels qui assurent une communication et une collaboration accrues tout au long du cycle de développement. Avec Visual Studio 2005, les entreprises peuvent offrir avec encore plus d’efficacité des solutions modernes axées sur le service.
Pour de plus amples renseignements sur Visual Studio 2005, visitez le site
http://msdn.microsoft.com/vstudio
Renseignements supplémentaires
Pour de plus amples renseignements sur les produits et services de Microsoft, communiquez avec le Centre d’information de Microsoft Canada au 1 877 568-2495. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent communiquer avec le service ATS/ATM de Microsoft en composant le 1 800 892-5234 aux États-Unis ou le 905 568-9641 au Canada. À l’extérieur du Canada et des 50 États des États-Unis, veuillez communiquer avec la filiale Microsoft de votre région. Pour obtenir de l'information sur le Web, visitez le site www.microsoft.com
Pour de plus amples renseignements sur les solutions de BonaSource Inc. pour le secteur sans but lucratif, composez le 416 410-4059 ou visitez le site www.wildapricot.com
Pour de plus amples renseignements sur les produits et les services de AIMS Canada, composez le 416 519-8559 ou visitez le site www.aimscanada.com
