Pelican Media
Un imprimeur améliore productivité et fiabilité par une mise à niveau de son système d’exploitation
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Présentation de la société
Pelican Media, imprimerie spécialisée dans l’impression grand format, répond aux besoins importants en signalisation des entreprises partout en Saskatchewan, au Canada. La société, qui compte 30 employés, gère un environnement d’exploitation rapide pour pouvoir entreprendre à la fois d’énormes projets d’impression et des travaux de dernière minute.
Contexte
Au fil des ans, les besoins en technologie de Pelican Media ont augmenté, parallèlement à son développement. La cadence de ses opérations a toutefois eu pour effet de créer un environnement informatique hétérogène, puisque Pelican Media a acquis ses systèmes pour résoudre des problèmes précis au fur et à mesure qu’ils survenaient. L’entreprise s’est donc retrouvée avec une infrastructure comprenant un serveur Linux de Red Hat et 16 postes de travail et des blocs-notes sous Linux de Red Hat ou WindowsMD 95.
Lorsque son serveur Linux est tombé en panne, en 2006, Pelican Media a failli perdre toutes ses données; cette mésaventure a montré la nécessité de créer un environnement plus stable et plus facile à gérer. L’entreprise a demandé l’aide d’un collaborateur de longue date, Crossman Graphic Supply, partenaire certifié Or de MicrosoftMD, qui dessert le secteur de l’imprimerie. Ce partenaire a aidé Pelican Media à uniformiser son environnement informatique en procédant à une migration vers un serveur sous Windows ServerMD 2003 et en mettant à niveau les ordinateurs clients vers le système d’exploitation Windows XP. « Nous voulions aider Pelican Media à obtenir un réseau plus solide et mieux sécurisé qui lui permettrait ensuite d’adopter plus facilement la nouvelle technologie », explique Derek Sanderson, chef du service de l’information, Crossman Graphic Supply.
Les améliorations apportées à l’environnement informatique de l’entreprise ont eu pour effet de modifier la façon de penser de ses dirigeants en matière de technologie, les encourageant à tirer parti des améliorations en sécurité et en productivité au fur et à mesure de leur disponibilité. « Depuis notre migration d’un environnement hybride à la plate-forme Windows, la productivité de l’entreprise a doublé, indique Ken Anklovitch, copropriétaire et directeur principal de la production, Pelican Media. Cette expérience positive, liée à l’historique de notre relation avec notre partenaire, nous a donné la confiance voulue pour faire l’essai d’autres nouveaux systèmes en vue d’améliorer encore plus notre efficacité. »
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Solution
Lorsque l’occasion d’adopter le nouveau système d’exploitation de Microsoft s’est présentée, Pelican Media l’a saisie. L’entreprise a travaillé avec son partenaire Crossman pour déployer le système d’exploitation Windows VistaMC dans tous ses ordinateurs. « Nous voulions faire la mise à niveau à Windows Vista immédiatement pour profiter des améliorations technologiques », explique M. Anklovitch.
L’un des défis que posait la mise à niveau consistait à éliminer une éventuelle incompatibilité des ordinateurs avec les quatre imprimantes grand format de l’entreprise, qui utilisent une technologie nettement plus ancienne. Pour calmer les inquiétudes, Crossman a utilisé les outils d’analyse de compatibilité des applications de Microsoft et a travaillé avec des fournisseurs d’imprimantes indépendants pour s’attaquer aux éventuels problèmes de pilotes et de logiciels. « Le degré de professionnalisme et de minutie dans l’assistance que nous a fournie Crossman et l’attention qu’il a portée aux détails ont nettement dépassé nos attentes, commente M. Anklovitch. En fait, notre partenaire a fait un effort spécial pour transférer les connaissances dont nous avions besoin pour entretenir nous-mêmes nos ordinateurs. »
La migration à Windows Vista a commencé au mois d’août 2006. Crossman a d’abord installé Windows Vista dans quelques ordinateurs qui fonctionnaient en parallèle avec l’environnement de production de Pelican Media. Puis, jusqu’à janvier 2007, l’entreprise a installé Windows Vista dans le reste de ses 16 ordinateurs clients. « La migration s’est faite en un tournemain; je n’ai pas utilisé d’outils de déploiement et j’ai tout de même pu accélérer la mise à niveau de 50 % par rapport aux mises en œuvre précédentes, précise M. Sanderson. Les pilotes s’installent automatiquement. Il suffit d’entrer une information et laisser l’ordinateur se mettre à niveau lui-même. »
Pour que les utilisateurs puissent être immédiatement productifs, Crossman leur a donné une journée de formation approfondie et a élaboré un guide d’utilisation pratique de Windows Vista dans l’environnement de Pelican Media.
Bénéfices
En mettant à niveau son système d’exploitation, Pelican Media a réduit son coût total de possession grâce à une hausse de la productivité et de la fiabilité. En outre, les utilisateurs considèrent qu’il leur est maintenant plus facile d’accomplir leur travail. « Windows Vista nous permet de donner de la valeur à l’ensemble de nos activités commerciales. En étant à l’avant-garde des technologies plutôt qu’en retard, nous disposons de la stabilité et des ressources requises pour simplifier nos processus d’affaires », indique M. Anklovitch.
Productivité accrue des utilisateurs
Pour Pelican Media, qui se spécialise dans l’impression d’images, les améliorations visuelles qu’offre Windows Vista permettent aux utilisateurs d’accélérer la gestion des applications et l’exécution de leurs tâches. « Nous constatons une augmentation de notre productivité de l’ordre de 20 % depuis notre passage à Windows Vista, déclare M. Anklovitch. D’abord, la permutation entre divers programmes de conception à l’aide de Windows Flip 3D permet à nos concepteurs de trouver rapidement le type de conception dont ils ont besoin, puisqu’ils en ont un aperçu clair en grand format. Ensuite, comme il n’est plus nécessaire d’ouvrir et de gérer d’énormes programmes graphiques, il est plus rapide et facile de présenter aux clients un aperçu des documents d’impression. »
La fonction de gadget dans le Volet Windows aide l’entreprise à accélérer ses processus, puisque les utilisateurs conservent leur liste de tâches et leurs notes sur le bureau. Pelican Media rend aussi disponible de l’information météorologique à l’aide d’un gadget de consultation rapide, de sorte que les utilisateurs peuvent savoir si les conditions météorologiques permettent ou non d’installer des panneaux de signalisation à l’extérieur.
La fiabilité accrue se traduit par une augmentation des revenus mensuels de 2 500 $ US.
Le nouveau système d’exploitation permet à Pelican Media d’éviter les temps d’arrêt importants dont les employés avaient l’habitude en raison des lourds programmes de conception graphique avec lesquels ils travaillent. « Windows Vista nous évite d’importants temps d’arrêt, parce que le système gère mieux les erreurs des applications. Étant donné qu’il est maintenant possible de fermer une application sans avoir à arrêter le système, nous pouvons terminer nos travaux plus rapidement, résume M. Anklovitch. En fin de compte, nous gagnons une journée de production complète chaque mois, ce qui correspond à peu près à 2 500 $. »
