Le Bureau d’assurance du Canada
Le Bureau d’assurance du Canada augmente l’efficacité de ses données à l’aide de BizTalk(MD) Server 2006
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Présentation de la société
Aujourd’hui, les organisations du secteur des services financiers cherchent des moyens plus efficaces pour le partage de l’information et la gestion des grandes quantités d’informations qui communiquent les décisions d’affaires importantes. En tant qu’association commerciale nationale du secteur de l’assurance de biens et risques divers, le Bureau d’assurance du Canada (BAC) éprouve les mêmes besoins. Le BAC est la voix du domaine de l’assurance canadien et joue un rôle actif dans l’environnement commercial de ses membres et du secteur dans son ensemble.
Contexte
Les membres du BAC – une vaste gamme de compagnies d’assurance – offrent près de 95 pourcent des assurances-habitation, automobiles et des entreprises privées vendues au Canada, et représentent une assiette de la prime totale de 35 $ milliards. Les entreprises de ce secteur doivent se conformer à la législation relative à la protection de la vie privée en ce qui concerne la collecte et l’utilisation des renseignements personnels, rendant difficile le maintien de processus efficaces et sécurisés. Ces règles s’appliquent également au BAC, qui reçoit des soumissions de données du milieu pour aider l’organisation à compiler les statistiques d’assurance sur l’ensemble du secteur. Le BAC offre ensuite ces données compilées au secteur des services financiers sous forme de rapports statistiques. Ces données sont soumises à une série approfondie de vérifications et de validations en termes d’exactitude et de cohérence avant d’être fournies à l’Agence statistique d’assurance générale (ASAG), l’agent statistique représentant les régulateurs d’assurance provinciaux individuels.
Pour le BAC, le développement de processus novateurs et le fait de demeurer flexible en répondant aux besoins d’information du secteur et de la réglementation sont des priorités. L’environnement de l’ancien ordinateur central du BAC, toutefois, nuisait à la productivité, car il obligeait les gens à suivre un processus très long et manuel, puis il limitait la capacité du BAC à réagir aux changements des besoins et de l’analyse des données.
« En raison de notre position dans le domaine et de la portée de nos services, nous traitons avec d’importantes quantités de données. Nous étions conscients du besoin de mettre nos systèmes de traitement à niveau pour augmenter l’agilité commerciale. Nous voulions améliorer la fourniture de services à l’aide des technologies et plateformes de Microsoft pour nous assurer de demeurer une association commerciale novatrice et adaptée », explique Susan Frakes, directrice des systèmes d’information du BAC.
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Solution
Dans le but d’améliorer le niveau d’automatisation des données et de mieux soutenir les initiatives stratégiques de ses membres, le BAC utilise MicrosoftMD BizTalkMD Server 2006 R2 et Microsoft SQL ServerMD dans le cadre de son initiative de développement d’une architecture axée sur le client (SOA). En particulier, l’organisation se sert du Business Rules Engine de BizTalk Server 2006, qui permet au BAC de développer, mettre à l’essai et déployer des règles flexibles pour s’assurer que les données collectées soient viables.
Microsoft BizTalk Server permet d’intégrer les systèmes au sein des organisations et entre elles. En utilisant BizTalk Server 2006, le BAC gère le processus de correction des grandes quantités d’informations et présente les résultats aux publics internes et externes via les services Web disponibles grâce à un portail. Cela implique que les dossiers de soumission du secteur de l’assurance, par exemple, sont maintenant mieux suivis – permettant un échange d’information aisé entre les systèmes internes et les entreprises clientes.
Ce nouvel environnement axé sur le client a été conçu à partir de la Microsoft Insurance Value Chain (IVC), une méthodologie qui se sert des normes du secteur pour faire preuve d’agilité commerciale via le traitement à itinéraire ininterrompu.
« Nous sommes particulièrement impressionnés par BizTalk comme moteur de règles qui capture les données sur les déclarations de sinistre et soumissions de primes. Le moteur de règles utilise une méthode intuitive pour isoler les détails du déploiement de la logique applicative, ce qui nous permet d’améliorer le niveau d’automatisation et la vitesse du traitement des soumissions », affirme Frakes.
Bénéfices
À l’aide de BizTalk Server 2006 R2, le BAC a pu améliorer significativement l’automatisation des données et développer des processus d’affaires plus novateurs, ce qui a accéléré le traitement et amélioré considérablement la capacité du BAC à s’adapter aux changements des besoins relatifs aux données.
Engagement envers l’innovation
Le nouvel environnement Microsoft est un bon exemple de l’engagement du BAC envers l’innovation. Par exemple, en plus de déployer BizTalk, le BAC a mis à profit le Microsoft .NET Framework pour développer un portail Web pour ses membres. Le site contient des informations utiles sur les services financiers, une base de données de déclarations de sinistre repensée et un accès spécialisé aux applications du BAC..
Il simplifie également les processus en permettant la soumission rapide et précise des nouvelles informations sur les déclarations de sinistre ou de leurs mises à jour par les assureurs et les experts en sinistres indépendants
« Nous pouvons maintenant apporter rapidement des changements à la composante de validation de notre moteur de règles administratives. Cela permet de réduire les coûts de développement et de maintenance pour nos membres. Nous n’arrivions pas à offrir cela avec notre ancienne plateforme centrale » dit Frakes.
Augmentation de l’efficacité de l’entreprise
Le BAC utilise également BizTalk Server 2006 pour améliorer la collecte et la validation des données, aspects importants des services de l’organisation pour le secteur de l’assurance et les intervenants. En s’assurant que les informations soient fiables et justes, le BAC aide à conseiller les membres et les organisations telles que l’ASAG en ce qui a trait aux données qui sont utilisées pour les règlements gouvernementaux.
« Par le passé, les changements de validation étaient longs à effectuer. Maintenant, c’est plus facile de modifier les paramètres de validation – c’est moins exigeant pour nos ressources », dit Frakes.
Agilité commerciale améliorée
Avec la nouvelle plateforme BizTalk Server, l’organisation a développé la base d’un programme de renouvellement des systèmes qui offrira des outils analytiques améliorés à ses membres et aux régulateurs d’assurance. Le système permet une bonne intégration à .NET Framework, permettant au BAC et à ses membres de réduire le temps et l’argent qu’ils allouent au développement.
« BizTalk nous a permis d’utiliser une architecture axée sur le client pour devenir plus habile dans la fourniture de services de collecte de données aux membres du secteur de l’assurance. La prochaine phase permettra au BAC de réduire ses délais d’exécution pour la production et le déploiement de rapports statistiques. De plus, l’analyse des données sur le secteur de l’assurance pourra être réalisée plus rapidement », dit Frakes.
Solutions Microsoft pour le secteur des Services financiers
Les institutions financières continuent de chercher des solutions rentables qui permettent rapidement et de façon durable de se distinguer de la concurrence, tout en se préparant à l’innovation future. Microsoft et sa communauté toujours grandissante de partenaires développent des solutions qui répondent aux besoins spécifiques du secteur bancaire, des compagnies d’assurance et des entreprises de marchés des capitaux des quatre coins du monde, puis aident les clients des services financiers à réaliser leur plein potentiel.
Pour en savoir plus sur les solutions de Microsoft pour le secteur des services financiers, allez à: www.microsoft.ca/financialservices
Renseignements supplémentaires
Pour de plus amples renseignements sur les produits et services de Microsoft, communiquez avec le Centre d’information de Microsoft Canada au 1 877 568-2495. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent communiquer avec le service ATS/ATM de Microsoft en composant le 1 800 892-5234 aux États-Unis ou le 905 568-9641 au Canada. À l’extérieur du Canada et des 50 États des États-Unis, veuillez communiquer avec la filiale Microsoft de votre région. Pour obtenir de l'information sur le Web, visitez le site: www.microsoft.com
Pour de plus amples renseignements à propos des produits et services du Bureau d’assurance du Canada (BAC), téléphonez au 416-362-2031 ou consultez le site Web: http://www.ibc.ca
