Osteoporosis Canada
Ostéoporose Canada aide à guérir les malaises de la communication à l'aide d'Exchange Server 2003
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Présentation de la société
Ostéoporose Canada (OC) est le seul organisme national qui dessert les personnes souffrant d’ostéoporose ou susceptibles d’en souffrir. Cet organisme de bienfaisance a pour but d’éduquer, d’habiliter et d’appuyer les personnes et les communautés en matière de prévention et de traitement de l’ostéoporose. Il est dirigé par un conseil d’administration national constitué de bénévoles. L’organisme compte aussi un conseil consultatif scientifique constitué de 53 experts des milieux médical et scientifique de partout au pays qui offre des conseils sur toute question d’ordre médical.
Contexte
Ostéoporose Canada a besoin d’un système de TI permettant aux membres de son équipe de se connecter les uns aux autres et de collaborer avec divers bureaux, les communautés locales et des partenaires. OC utilisait Novell GroupWise 5.5 fonctionnant sous NetWare comme système de messagerie par courriel. Cette solution s’avérait cependant coûteuse et nécessitait beaucoup de temps à gérer.
« J’avais déjà l’impression que 90 pour cent des entreprises exploitaient une plate-forme fondée sur Windows et non sur Novell, mais j’en suis devenu encore plus conscient lorsque nous avons tenté de communiquer avec d’autres entreprises, avec nos différentes sections ou avec quiconque utilisait Windows, mentionne Mme Karen Ormerod, présidente et chef de la direction à Ostéoporose Canada. Avec la plate-forme Novell, communiquer avec les autres semblait une tâche ardue. »
En outre, OC n’avait pas le sentiment de pouvoir se fier à la stabilité du système Novell, et les temps d’arrêt étaient fréquents. On éprouvait aussi des difficultés à fixer des rendez-vous et à établir un calendrier avec le logiciel GroupWise de Novell. L’organisme consacrait une grande part de ses dépenses de TI à maintenir, à régler, à sauvegarder et à restaurer les boîtes aux lettres et les services système dans GroupWise.
« Le système GroupWise que nous utilisions pour nos rendez-vous et pour notre messagerie n’avait tout simplement pas le niveau d’intégration que nous recherchions, mentionne Mme Ormerod. Nous sommes un organisme qui prend rapidement de l’expansion et dont le budget est restreint. Pour nous, chaque minute compte. Nous devons vraiment faire le meilleur usage possible de nos ressources et de notre temps, parce que nous n’avons jamais suffisamment de personnel pour accomplir toutes les tâches demandées. »
De plus, OC faisait face à des problèmes d’intégration. L’organisme venait de déployer le logiciel de collecte de fonds Raiser’s Edge, qui est utilisé par de nombreux organismes sans but lucratif en Amérique du Nord, ainsi que Financial Edge, une solution logicielle financière. Ces deux outils étant des applications fondées sur MicrosoftMD WindowsMD, OC devait les exécuter dans un serveur distinct. Comme l’organisme souhaitait éventuellement regrouper ses serveurs, on a réalisé que cette solution n’était pas conforme à sa stratégie en matière de TI et on a pris la décision d’effectuer un changement.
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Solution
En collaboration avec LegendCorp, partenaire certifié Or de Microsoft spécialisé dans les solutions de collaboration, d’infrastructure et de sécurité, OC a décidé d’adopter le système de messagerie par courriel fondé sur Microsoft Exchange. L’organisme s’est tourné vers une solution fondée sur Microsoft dans le but d’améliorer sa fiabilité, sa stabilité et l’ensemble de ses communications.
OC a déployé Microsoft Exchange Server 2003 afin de pouvoir mieux gérer ses coûts et de faciliter l’ensemble de la gestion du système. Exchange Server, le programme serveur de collaboration et de messagerie de Microsoft, intègre un logiciel qui fonctionne dans des serveurs et qui permet aux utilisateurs d’expédier et de recevoir du courrier électronique et d’autres formes de communication interactive par réseaux informatiques. Exchange Server offre aux utilisateurs d’OC des fonctions de messagerie collaborative intégrées, notamment l’établissement de calendriers et des fonctions de gestion des tâches et des contacts, des services qu’ils n’avaient pas auparavant.
De plus, OC a déployé Microsoft Windows ServerMC 2003 et OutlookMD 2003 afin d’aider à regrouper les infrastructures disparates de l’organisme. Windows Server 2003 a permis à Ostéoporose Canada de bâtir une infrastructure de TI qui offre aux utilisateurs des outils comme Windows SharePointMD Services pour le partage des documents, Active DirectoryMD pour la gestion des identités et des relations qui forment les environnements de réseau et Rights Management Services pour la protection des documents. En outre, Outlook 2003 fournit à l’organisme une solution intégrée pour gérer et organiser les courriels, les horaires, les tâches, les notes, les contacts et autre information, et ce, tant de l’intérieur que de l’extérieur du bureau.
« Mon expérience m’a appris que si nous donnons aux employés les outils dont ils ont besoin, ils pourront réellement s’acquitter de leurs tâches avec ardeur, déclare Mme Ormerod. Mais si nous lésinons sur leurs outils, nous n’obtiendrons jamais de bons résultats. C’est pourquoi j’ai décidé d’aller de l’avant avec la solution fondée sur Microsoft. Je savais que nous leur donnions ainsi la meilleure solution disponible sur le marché. » OC a aussi déployé ISA Server 2004, la solution de pare-feu, de réseau privé virtuel et de mémoire cache Web de Microsoft qui permet aux entreprises clientes d’optimiser facilement leurs investissements consentis en technologies de l’information (TI) en les aidant à améliorer la sécurité et le rendement du réseau.
Ostéoporose Canada, aidé de LegendCorp, a travaillé à mettre en place une transition transparente qui n’entrave pas le travail des employés et qui limite les temps d’arrêt au sein de l’entreprise. « Nous savions qu’il ne devait y avoir aucune interruption de service, parce qu’Ostéoporose Canada participe à des activités essentielles à sa mission, notamment la gestion des campagnes, des dons et des horaires, mentionne Andy Papadopoulos, président de LegendCorp. Grâce à la solution fondée sur Microsoft, nous avons été en mesure de répondre à cette exigence. »
Grâce à sa nouvelle plate-forme, OC profite maintenant de serveurs regroupés, de frais d’administration réduits et d’une intégration transparente avec ses applications de tierces parties. En outre, l’organisme réalise pleinement la valeur de son système qui a aidé à augmenter la satisfaction et la productivité des employés.
Bénéfices
Depuis l’implantation de la solution fondée sur Microsoft, Ostéoporose Canada a remarqué une diminution importante des incidents réseau et PC ainsi qu’une baisse des coûts de gestion. De plus, le personnel est mieux en mesure de collaborer et de communiquer, ce qui a aidé à améliorer la productivité globale.
« Les employés d’OC ont vraiment adopté la technologie. Ils étaient très réceptifs aux changements, raconte Mme Ormerod. À peu près tous disposaient de Windows à la maison dans leur ordinateur personnel et, par conséquent, la technologie leur était familière. Ils comprennent beaucoup mieux leurs tâches au travail parce qu’ils connaissent bien leur système à la maison. »
Économie de temps et d’argent
Auparavant, OC avait besoin d’un administrateur de réseau à plein temps pour gérer ses systèmes, à cause de la nature fragmentée de son infrastructure de TI précédente. Désormais, l’organisme ayant remanié ses systèmes à l’aide de la plate-forme fondée sur Microsoft, il a aussi pu remanier ses dépenses et économiser du temps et de l’argent.
« Étant donné la stabilité de la solution fondée sur Microsoft, nous nous sommes aperçus que nous n’avions pas besoin d’un consultant en TI à l’interne. Nous avons donc décidé de réaffecter nos ressources et nous avons acheté des logiciels additionnels et du nouveau matériel, explique Mme Ormerod. Nous économisons sans aucun doute au moins 35 000 $ par année et ce chiffre ne couvre même pas les gains engendrés par la hausse de productivité. À titre d’organisme sans but lucratif, nous pouvons désormais allouer cet argent au développement de programmes et à la collecte de fonds. »
L’organisme a aussi réduit ses coûts en regroupant ses serveurs, dont le nombre est passé de quatre à deux.
« Dans notre environnement précédent, nous possédions quatre serveurs qui ne fonctionnaient pas aussi bien que nous l’aurions voulu, raconte Mme Ormerod. Nous avons maintenant regroupé nos serveurs pour en conserver seulement deux qui fonctionnent sans failles. »
Fiabilité améliorée
Grâce à la plus grande fiabilité de la nouvelle infrastructure de TI, Ostéoporose Canada ne connaît aucun temps d’arrêt, ce qui aide à améliorer son efficacité et sa productivité globales. Grâce à la plate-forme fondée sur Microsoft, l’organisme tire profit des avantages d’une plate-forme et ne pourrait pas être plus entièrement satisfait d’une solution.
« Notre système ne tombe jamais en panne. Nous pouvons compter sur lui. Je pense qu’il n’y a jamais eu d’interruption depuis que nous l’avons adopté, affirme Mme Ormerod. Nous n’avons plus à nous inquiéter de questions techniques et nous pouvons nous consacrer à l’expansion de notre organisme. »
Meilleure intégration
Ostéoporose Canada tire aussi profit de la fonctionnalité de ses logiciels de tierces parties. Le logiciel Raiser’s Edge fonctionne sans incidents et il transfert l’information dans le logiciel Financial Edge de façon impeccable. En misant sur la plate-forme fondée sur Microsoft, OC est en mesure d’intégrer ses logiciels de tierces parties qui jouent leur rôle dans la mission de l’organisme.
« L’intégration des logiciels que nous possédions déjà représentait l’un de nos principaux objectifs, mentionne Mme Ormerod. Nous devions nous assurer que les systèmes pourraient fonctionner de façon transparente dans notre nouvel environnement, et nous sommes ravis de voir qu’il en est ainsi. »
Microsoft Windows Server System
Le système d'exploitation Microsoft Windows Server SystemMC est une infrastructure serveur globale, intégrée et interopérable qui aide à réduire le niveau de complexité et les coûts de la conception, de la mise en œuvre, de l'interconnexion et de l'exploitation de solutions d'affaires adaptables. L'exploitation stratégique de ses équipements informatiques aide l'utilisateur de Windows Server System à donner un nouvel élan à son entreprise. Reposant sur la plate-forme Windows Server, Windows Server System constitue une infrastructure fiable pour la gestion et l'analyse des données, l'intégration à l'échelle de l'entreprise, la mise sur pied de portails pour les clients, les partenaires ou les employés, l'automatisation des processus de gestion, de communication et de collaboration ainsi que la supervision des activités informatiques de base dont la sécurité, la mise en œuvre et la gestion des systèmes.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur Windows Server System, visitez le site http://www.microsoft.com/windowsserversystem.
Renseignements supplémentaires
Pour en apprendre davantage sur ce projet, téléchargez cette entrevue en baladodiffusion avec Karen Ormerod, Présidente, Ostéoporose Canada : www.microsoft.com/canada/technet/media/oc.mp3.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les produits et services de Microsoft, communiquez avec le Centre d’information de Microsoft Canada au 1 800 426-9400. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent communiquer avec le service ATS/ATM de Microsoft en composant le 1 800 892-5234 aux États-Unis ou le (905) 568-9641 au Canada. À l’extérieur du Canada et des 50 États des États-Unis, veuillez communiquer avec la filiale Microsoft de votre région. Pour obtenir de l'information sur le Web, visitez le site www.microsoft.com
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les produits et services de LegendCorp, composez le (416) 465-4540 ou visitez le site Web www.legendcorp.com.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les produits et services d’Ostéoporose Canada, composez le (416) 696-2663 ou visitez le site Web www.osteoporosis.ca.
