L’Agence de santé publique du Canada (ASPC)
L’ASPC surveille la santé dans le monde avec l’aide de Nstein Technologies et de Microsoft
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Présentation de la société
L’Agence de santé publique du Canada (ASPC) agit en tant que centre nerveux de l’expertise et de la recherche canadiennes en matière de santé publique, en coordonnant efficacement les efforts déployés avec d’autres partenaires pour identifier et réduire les risques et les menaces pour la santé publique et y réagir. À titre d’organisme pivot de la surveillance médicale et des programmes de lutte contre les maladies, l’Agence a créé le Centre de mesures et d’interventions d’urgence (CMIU), en juillet 2000, pour agir en tant que centre canadien de coordination de la sécurité en matière de santé publique. Parmi ses nombreuses responsabilités, le CMIU surveille les épidémies et les maladies se déclarant à l’échelle mondiale par le biais du Réseau d’information sur la santé mondiale (RISM).
Contexte
En plus d’offrir un certain nombre de services de soutien utiles aux municipalités, aux provinces et aux territoires, et de travailler pour renouveler le système de santé publique au Canada et soutenir un système de soins de santé durable, l’ASPC compte des partenaires internationaux qui assurent les premières interventions et la sécurité de la santé publique par le biais d’un réseau de contacts en santé publique, en services de santé d’urgence et en services sociaux d’urgence.
La capacité de diffuser rapidement l’information sur la santé provenant de sources médiatiques autour du globe aide les gouvernements, les organismes et les chercheurs internationaux à réagir promptement aux menaces potentielles pour la santé publique. L’ASPC et le CMIU devaient mettre au point la version II de leur Réseau d’information sur la santé mondiale, qui servirait à filtrer tous les renseignements à l’arrivée et à les partager à l’échelle mondiale. L’Agence pourrait ainsi traiter l’information en sept langues provenant de 10 000 distributeurs de nouvelles et préparer des rapports sur les épidémies, les maladies infectieuses, la contamination des aliments et de l’eau, le bioterrorisme, l’exposition à des agents chimiques et radionucléaires, les catastrophes naturelles ainsi que la sécurité en matière de produits, de médicaments et d’appareils médicaux.
Le CMIU avait déjà mis au point sa propre solution de surveillance pour recueillir l’information de plusieurs agences de nouvelles, mais le système ne permettait pas de travailler en différentes langues et n’offrait pas de fonctions évoluées d’analyse de données ou d’alerte rapide. Pour bien surveiller les nouvelles à l’arrivée, le CMIU devait rapidement analyser des sources multilingues, notamment des distributeurs de nouvelles et des sites Web, détecter de façon proactive les risques potentiels pour la santé publique et fournir des renseignements organisés et pertinents en temps réel tous les jours, 24 heures sur 24. Le CMIU avait donc besoin d’une solution facile à gérer, fiable et personnalisable.
« Les événements mondiaux comme le SRAS ou la grippe aviaire ont démontré l’importance de suivre les incidents partout dans le monde pour aider à se préparer aux répercussions régionales, a indiqué Mario Girard, président et chef de la direction, Nstein Technologies. Il y a de plus en plus d‘intervenants concernés qui veulent s’abonner aux alertes médiatiques, et nous étions contents d’aider l’équipe du CMIU à répondre à cette demande. »
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Solution
Le CMIU a signé un accord de recherche collaborative avec Nstein Technologies, en utilisant les solutions d’alerte rapide et d’analyse de pointe de Nstein (fondées sur sa plate-forme technologique de Gestion intelligente et globale de l’information), pour trouver une façon de transformer sa solution maison en un système d’alerte rapide et de surveillance stable et fiable. En agissant comme un cerveau humain, la technologie de Nstein permet de comprendre toutes les nouvelles à l’arrivée en langage natif, de les analyser, de les classer par sujet et par pertinence, d’en extraire des métadonnées spécialisées (comme les concepts clés, les noms de personnes, les endroits, etc.), de les comparer, de les résumer et enfin de les traduire (traduction automatique) dans la langue au choix des utilisateurs, et ce, en temps quasi-réel.
Pour exécuter la version RISM II, Nstein Technologies utilise SharePoint Portal 2003 et Microsoft® Windows® SharePoint® Services afin de procurer un environnement mondial de collaboration et de gestion des contenus qui permet la collaboration multilingue en temps réel. Par ailleurs, RISM II offre maintenant un système évolutif et fiable de surveillance des nouvelles à tous les utilisateurs dans le monde qui ont accès à Internet.
Surveillance de la presse étrangère
Afin de donner une vue d’ensemble complète des tendances et des incidents mondiaux fondés sur les rapports de nouvelles, le CMIU devait analyser des sources médiatiques en différentes langues.
Avec son système existant, le CMIU ne pouvait pas accepter des nouvelles de sources médiatiques en langues autres que l’anglais. Cette restriction l’empêchait de se renseigner sur de nombreux événements régionaux. Microsoft® Windows® SharePoint® Services permet au CMIU d’analyser des nouvelles en arabe, en anglais, en français, en russe, en chinois simplifié et traditionnel, ainsi qu’en espagnol. Encore mieux, la fonction de traduction automatique de Nstein permet aux utilisateurs d’analyser les nouvelles dans la langue de leur choix (même s’ils ne lisent pas l’arabe, par exemple), et ce, directement à partir de SharePoint Portal. »
En plus de sauvegarder l’information, Microsoft® Windows® SharePoint® Services permet aux utilisateurs d’effectuer des recherches plein texte sur des renseignements en différentes langues. Les utilisateurs peuvent définir leur langue de préférence et recevoir les nouvelles du RISM dans la langue choisie. De plus, si un utilisateur cherche un mot en particulier dans une langue donnée (par exemple, voiture en français), le résultat de la recherche comprendra également des articles qui n’ont aucun lien direct avec le mot en question, mais qui contiennent l’équivalent de ce mot dans une autre langue (par exemple, voiture en français et car en anglais).
Soutien d’un nombre croissant d’utilisateurs
« Le CMIU avait besoin d’une plate-forme pour la collaboration et la gestion des contenus qui pouvait prendre en charge des données multilingues et s’intégrer facilement à ses système de surveillance médiatique existants, a mentionné Laurent Proulx, vice-président principal et chef de la technologie, Nstein Technologies. Au début du processus, nous nous sommes demandés s’il était préférable de développer nous-mêmes la solution en entier ou plutôt de chercher un produit grand public. Dans ce cas-ci, Windows SharePoint s’est révélé le meilleur produit pour les systèmes de CMIU et la technologie de Nstein. »
Avec sept serveurs WindowsMD Server 2003 et 2000 pour prendre en charge les solutions Microsoft® Windows® SharePoint® Services, Microsoft® Office SharePoint® Portal Server 2003 2003, SQL Server 2000 et Nstein, au-delà de plusieurs centaines d’utilisateurs d’organismes internationaux de santé publique peuvent accéder au site du Windows SharePoint du CMIU, qui peut évoluer pour prendre en charge des centaines de milliers d’utilisateurs. Microsoft® Office SharePoint® Portal Server 2003 permet l’équilibrage de la charge pour les serveurs Web et la mise en grappe de serveurs pour toutes les données, y compris les données de configuration, de documents et de listes. De plus, la plate-forme Windows a permis à Nstein Technologies d’incorporer ses propres composants technologiques pouvant facilement s’intégrer avec les technologies SharePoint pour créer un environnement plus fiable et personnalisable.
Filtrage de l’information
Le CMIU devait créer un processus pour permettre à ses chercheurs d’examiner et d’évaluer le contenu des articles, afin que le système puisse acheminer l’information aux abonnés ou ne pas en tenir compte. Avec les articles de plus de 10 000 distributeurs de nouvelles qui arrivent tous les jours, il lui fallait une méthode automatisée pour identifier l’information importante sur la santé et d’éliminer le contenu non pertinent.
En ajoutant des connecteurs à Microsoft® Office SharePoint® Portal Server 2003 et en misant sur sa structure adaptable, Nstein Technologies a réussi à ajouter une fonction de flux de travaux pour générer des notifications automatiques à l’intention des chercheurs et transférer l’information des distributeurs de nouvelles par le biais de Windows SharePoint à MicrosoftMD SQL Server 2000. De plus, son infrastructure WebPart permet d’exposer les serveurs, les sites et le contenu des sites Microsoft® Windows® SharePoint® Services sur le Web grâce à des modèles objets basés sur WindowsMD .NET et les services Web normalisés dans l’industrie.
La fonction d’alerte rapide de Nstein classifie ainsi l’information. Si l’information est importante, le système la détecte automatiquement. Si elle n’est pas pertinente, il la supprime. S’il y a une « zone grise », le chercheur l’examinera et décidera si elle est importante ou non.
Suite à l’évaluation de l’information, celle-ci est stockée dans le serveur Microsoft SQL 2000 et les utilisateurs peuvent y accéder en tout temps.
Bénéfices
En mettant à jour son système existant pour passer à une plate-forme SharePoint, le CMIU a augmenté la pertinence de son système et de ses processus, du fait qu’il peut analyser et distribuer des documents multilingues. SharePoint fournit également au CMIU une solution qui n’est pas tributaire de l’environnement PC de l’utilisateur final.
« Plus le CMIU peut surveiller et classifier de sources médiatiques, plus il peut créer une image précise pour les organismes comme l’Organisation mondiale de la santé ou le Center for Disease Control, indique Laurent Proulx. Non seulement cette information est-elle vitale pour prévoir des menaces potentielles pour la santé et planifier des mesures d’urgence, mais l’outil lui-même est indispensable pour d’autres organismes gouvernementaux au Canada et partout dans le monde. »
Alertes rapides
À mesure que l’information est filtrée dans Microsoft® Windows® SharePoint® Services et qu’elle est identifiée comme nouvelle importante, elle est automatiquement classifiée selon divers domaines d’intérêt. Les utilisateurs finals peuvent parcourir ces domaines d’intérêt et s’abonner pour visualiser les alertes sur des nouvelles qui correspondent à leurs critères de recherche. Cette fonction intuitive d’auditoire peut être utilisée pour cibler le contenu selon les préférences des utilisateurs, soit en le triant dans WebParts de façon à permettre aux membres de divers auditoires de voir un contenu différent, soit en destinant les articles à un ou à plusieurs auditoires qui sont les seuls à pouvoir y accéder.
La fonction d’alerte dans Windows SharePoint permet aux utilisateurs de choisir l’information à afficher, ce qui leur assure un contenu plus personnalisé. Avec la fonction de notification automatique, les utilisateurs s’abonnent pour recevoir uniquement les alertes sur les sujets qui les intéressent.
La fonction de recherche plein texte permet aux utilisateurs de faire une interrogation sur chaque (ou n’importe quel) terme dans chacun des documents que le CMIU conserve dans sa base de données SQL 2000. Pour ce faire, les renseignements sur les termes sont extraits de chaque document et stockés de façon à pouvoir facilement les récupérer. Lors du traitement d’une interrogation, le moteur compare les documents au moyen d’un index de métadonnées et choisit les termes qui correspondent le mieux à la demande.
Répercussions mondiales, intérêt régional
Lorsqu’un article apparaît dans une des sept langues prises en charge par le RISM, l’utilisateur le recevra automatiquement dans la langue d’origine ou sous forme de traduction, selon sa préférence.
La capacité de travailler dans un environnement multilingue permet au CMIU d’étendre la portée de son système de surveillance au Canada français et anglais ainsi que dans divers continents. « Nous vivons dans un monde branché; il est important pour le CMIU de savoir ce qui se passe partout dans le monde et de pouvoir élaborer des mesures et des interventions appropriées de gestion, de contrôle et de prévention des risques. SharePoint est l’outil qui assure la connexion », a indiqué Laurent Proulx.
Microsoft Office System
Microsoft Office System est l’environnement que le monde des affaires a adopté pour gérer l’information. Il comprend les logiciels, les serveurs et les services qui contribuent à votre succès en transformant l’information en un atout majeur
Pour obtenir de plus amples renseignements sur Microsoft Office System, visitez le site : http://www.microsoft.com/office/
Renseignements supplémentaires
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les produits et services de Microsoft, communiquez avec le Centre d'information sur les ventes de Microsoft au 1 800 426 9400. Au Canada, veuillez appeler le Centre d'information de Microsoft Canada au 1 877 568-2495. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent communiquer avec le service ATS/ATM de Microsoft en composant le 1 800 892-5234 aux États-Unis ou le (905) 568 9641 au Canada. À l’extérieur du Canada et des 50 États des États-Unis, veuillez communiquer avec la filiale Microsoft de votre région. Pour obtenir de l'information sur le Web, visitez le site www.microsoft.com.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur Nstein Technologies, composez le (514) 908-5406 ou visitez le site Web www.nstein.com.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’Agence de santé publique du Canada, visitez le site Web www.phac-aspc.gc.ca.
