Psion Teklogix

Psion Teklogix met à jour NTMD 4.0 et Exchange 5.5 afin d’améliorer la gestion du réseau, les communications et la collaboration

Présentation de la Solution Le client Psion Teklogix conçoit et fabrique des terminaux de poche tout-terrain. Établie à Mississauga, en Ontario, l’entreprise fournit à des entreprises du monde entier des appareils informatiques mobiles ainsi que des solutions de collecte de données sans fil et d’identification par radiofréquence. Situation Psion Teklogix désirait améliorer la vitesse, la sécurité et la fiabilité de son infrastructure de messagerie et de collaboration en vue d’offrir à ses employés un système plus stable pour l’utilisation d’applications commerciales essentielles. Solution Psion Teklogix a déployé Microsoft Windows Server 2003 et Microsoft Exchange Server 2003 afin de regrouper ses 11 boîtes aux lettres distantes dans un emplacement central afin de bénéficier d’une sécurité accrue, d’une gestion plus facile et d’un accès à distance. Bénéfices • Coût total de possession réduit • Efficacité accrue des employés • Fiabilité et stabilité améliorées • Facilité de gestion Logiciels et Services • Active Directory de Microsoft • Windows Server 2003 • Microsoft Exchange Server 2003 • Outlook 2003 • Outlook Web Access Partenaires • Buchanan Associates

Présentation de la société

Psion Teklogix conçoit et fabrique des terminaux de poche tout-terrain utilisés pour la collecte de données et d’autres applications de première ligne. Établie à Mississauga, en Ontario, l’entreprise fournit à des entreprises du monde entier des appareils informatiques mobiles ainsi que des solutions de collecte de données sans fil et d’identification par radiofréquence (RFID). L’entreprise est née de la fusion stratégique en septembre 2000 de Psion Enterprise, division britannique de Psion PLC, et de l’entreprise canadienne Teklogix inc. Totalisant plus de trente ans d’expérience dans le domaine, Psion Teklogix compte des clients dans plus de 70 pays, et plus de 36 bureaux de vente situés dans 17 pays.

Contexte

Fabriquant de produits largement distribués et desservant des clients du monde entier, Psion Teklogix emploie une main d’œuvre très mobile. L’entreprise compte plus de 1500 boîtes aux lettres pour plus de 1000 utilisateurs qui requièrent un accès à distance à leurs courriels, leurs calendriers et leurs carnets d’adresse. Psion Teklogix désirait améliorer la vitesse, la sécurité et la fiabilité de son infrastructure de messagerie et de collaboration dans le but d’offrir à ses employés un système plus stable pour l’utilisation d’applications commerciales essentielles.

L’entreprise cherchait également un moyen de réduire la complexité de son infrastructure, dont le maintien s’avérait difficile et coûteux, et exigeait beaucoup de temps. De ses 36 bureaux, 11 utilisaient des boîtes aux lettres hébergées par 18 serveurs exécutant le système d’exploitation Microsoft^MD Windows^MD NT^MD 4.0 Server et Microsoft Exchange Server 5.5. En plus d’être difficilement gérable de façon économique, le système n’était plus à jour et n’offrait plus la stabilité et la sécurité dont Psion Teklogix avait besoin pour prendre en charge les communications et la collaboration dans toute l’entreprise. De plus, l’entreprise désirait une solution qui procurerait aux utilisateurs mobiles une fonctionnalité de courriel complète.

« L’ancienne solution ne répondait plus à nos besoins. Comme un grand nombre de nos utilisateurs doivent souvent visiter des clients, nous voulions leur fournir un meilleur système de courriel mobile afin d’améliorer leur capacité à collaborer de manière efficace et de leur donner un accès complet à l’information contenue dans leur calendrier et leurs carnets d’adresses lorsqu’ils sont à l’extérieur du bureau, explique Grant Ferguson, directeur des services d’information de Psion Teklogix. Nous savions que la technologie Exchange 5.5 était désuète et qu’il était temps de la mettre à jour afin d’améliorer la fonctionnalité et la sécurité. Le courriel est pour nous une application essentielle, et il est vital que nous procurions à nos employés une plate-forme stable et sécurisée, qui leur permet de travailler efficacement, peu importe où ils travaillent. »

Notre personnel des TI avait beaucoup à faire pour essayer de gérer notre précédent système, déployé dans 11 lieux différents. Maintenant que tous nos serveurs ont été regroupés en cinq lieux, il consacre moins de temps à régler les problèmes et plus de temps à gérer des projets stratégiques en TI. Grant Ferguson Directeur des services d’information Psion Teklogix

Solution

Pour résoudre les problèmes de courriel, Psion Teklogix a demandé l’aide de Buchanan Associates, partenaire certifié Or de Microsoft. Le mandat concernait la conception d’une solution regroupant les 11 boîtes aux lettres distantes dans 5 emplacements centraux afin d’obtenir une sécurité accrue, une gestion plus facile, un accès à distance en plus d’améliorer le coût total de possession.

Buchanan Associates a aidé Psion Teklogix à déployer une solution comprenant le système d’exploitation Microsoft Windows Server^MC 2003 et le serveur de communication et de collaboration Microsoft Exchange Server 2003. Psion Teklogix est passée des applications Office 2000 et Office XP au service de messagerie et de collaboration client Microsoft Office Outlook^MD 2003, afin d’aider les utilisateurs à mieux gérer et organiser leurs courriels, leurs horaires, leurs taches et leurs contacts.

Psion Teklogix a également déployé le service d’annuaire Active Directory^MD 2003 afin de bénéficier de processus d’authentification, de distribution dynamique des courriels, et de création des profils sécurisés et fiables.

« Pour ce qui est d’Active Directory, le regroupement s’avérait même plus compliqué, affirme Grant Ferguson. Précédemment, nous avions un total de dix sites sécurisés, chacun comprenant ses propres domaines. Trois sites étaient composés de forêts Active Directory 2000 séparés, et les sept autres exécutaient Windows NT4, ce qui causait des problèmes et était difficile à administrer et peu fiable. Le regroupement au moyen d’Active Directory 2003 nous a fourni un domaine unique divisé à l’interne en dix unités organisationnelles. »

Fondées sur une grande connaissance des migrations ainsi que de la conception et de l’architecture de Microsoft Exchange Server et d’Active Directory, l’expertise et la consultation proactive offertes par Buchanan Associates ont permis à Psion Teklogix de mettre à jour sa solution de messagerie et de collaboration avec un minimum d’interruptions du service de courriels.

« Buchanan Associates offre à ses clients un service de consultation proactive. Notre vaste expérience dans les migrations d’Exchange et d’Active Directory a contribué à réduire les risques courus par la communauté des utilisateurs finals de Psion Teklogix, et à s’assurer que le processus est transparent et qu’il se déroule sans problème », explique Stephen Sweett, vice-président régional de Buchanan Associates.

Buchanan Associates a conçu et mis en œuvre Microsoft Office Outlook Web Access (OWA) pour aider Psion Teklogix à se doter d’une interface plus sécurisée et conviviale, qui correspond bien à l’interface d’Outlook 2003. Grâce à la mise en grappe d’Exchange 2003 et à l’équilibrage de charge des serveurs OWA frontaux, Psion Teklogix tire profit d’un système de courriel fiable, hautement performant, sécurisé et évolutif.

Les utilisateurs distants peuvent choisir de connecter Microsoft Office Outlook 2003 au serveur Exchange 2003 de l’entreprise via Internet sans recourir à un réseau privé virtuel. La fonction d’appel de procédures à distance à l’aide de HTTPS dans Outlook 2003 permet aux utilisateurs distants d’obtenir un accès complet au service de messagerie et de collaboration client Outlook et à Exchange 2003 Server lorsqu’ils travaillent à l’extérieur de l’infrastructure de l’entreprise.

Bénéfices

Psion Teklogix a tiré des avantages considérables du déploiement d’Exchange Server 2003 et prévoit que ces avantages augmenteront avec la croissance de l’entreprise. Elle envisage de continuer dans l’avenir à regrouper son environnement informatique et à mettre ses vieux serveurs hors service.

La solution choisie a aidé Psion Teklogix à simplifier la gestion de ses systèmes, à améliorer les capacités de communication et de collaboration de ses travailleurs mobiles, ainsi qu’à hausser le rendement général et la fiabilité de son infrastructure de courriel.

Coût total de possession réduit

Grâce au regroupement de ses serveurs, Psion Teklogix a immédiatement réduit les coûts d’acquisition de matériel et de licences, ce qui a entraîné la diminution du coût total de possession. D’autres avantages découlent du déploiement des serveurs exécutant Exchange Server 2003 dans cinq endroits regroupés en deux centres régionaux. Cette centralisation des serveurs a aidé Psion Teklogix à réduire ses frais administratifs indirects grâce aux économies provenant de la réduction du travail d’entretien et d’assistance effectué par le personnel en TI. Par exemple, le temps consacré à l’assistance pour le courriel a été réduit de 25 %.

Notre personnel des TI avait beaucoup à faire pour essayer de gérer notre précédent système déployé dans 11 lieux différents, souligne Grant Ferguson. Maintenant que tous nos serveurs ont été regroupés en cinq lieux, il consacre moins de temps à régler les problèmes et plus de temps à gérer des projets stratégiques en TI. »

Efficacité accrue des employés

Exchange Server 2003 et Windows Server 2003 ont aidé Psion Teklogix à améliorer les communications entre ses employés dans tous les lieux de travail. En pouvant collaborer facilement, le personnel peut travailler plus efficacement. Grâce à Outlook 2003, les employés obtiennent un meilleur accès aux données essentielles de l’entreprise, stockées dans Exchange Server 2003.

Psion Teklogix utilise le mode mémoire cache d’Outlook 2003 afin que l’ordinateur local contienne une copie de la boîte aux lettres des utilisateurs. Ceux-ci peuvent récupérer leurs courriels dans Exchange 2003 Server tout en faisant référence aux données stockées dans leurs autres boîtes aux lettres. Cette architecture permet aux utilisateurs distants de se connecter au serveur Exchange 2003 de l’entreprise à l’aide de connexions au réseau plus lentes, sans que l’utilisation du courriel soit ralentie.

Fiabilité, stabilité et gérabilité améliorées

Grâce aux services de mise en grappe et à l’équilibrage de la charge intégrés à Microsoft Windows 2003, Psion Teklogix prévoit que sa solution de messagerie offrira une disponibilité supérieure à 99 %. Dans Outlook 2003, l’information des boîtes aux lettres est stockée dans des emplacements de stockage redondants, de sorte que si un emplacement tombe en panne, un autre est en place pour traiter le dépassement de capacité. Cette fonctionnalité garantit aux utilisateurs une grande disponibilité.

« Actuellement, notre réseau est beaucoup plus simplifié, robuste et fiable, confirme Grant Ferguson. Active Directory constitue le cœur de notre environnement informatique, ce qui nous permet d’aider nos employés à travailler et à collaborer plus librement, en accédant aux applications et aux autres sources d’information dont ils ont besoin, peu importe l’emplacement. De plus, Active Directory prend en charge les extranets de nos clients et de nos partenaires et nous aide à partager l’information et à collaborer plus librement avec nos clients et nos partenaires.»

Microsoft Windows Server System

Le système d'exploitation Microsoft^MD Windows Server System^MC est une infrastructure serveur globale, intégrée et interopérable qui aide à réduire le niveau de complexité et les coûts de la conception, de la mise en œuvre, de l'interconnexion et de l'exploitation de solutions d'affaires adaptables. L'exploitation stratégique de ses équipements informatiques aide l'utilisateur de Windows Server System à donner un nouvel élan à son entreprise. Reposant sur la plate-forme Windows Server, Windows Server System constitue une infrastructure fiable pour la gestion et l'analyse des données, l'intégration à l'échelle de l'entreprise, la mise sur pied de portails pour les clients, les partenaires ou les employés, l'automatisation des processus de gestion, de communication et de collaboration ainsi que la supervision des activités informatiques de base dont la sécurité, la mise en œuvre et la gestion des systèmes.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur Windows Server System, visitez le site :

http://www.microsoft.com/windowsserversystem

Renseignements supplémentaires

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les produits et services de Microsoft, communiquez avec le Centre d'information de Microsoft Canada au 1 877 568 2495. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent communiquer avec le service ATS/ATM de Microsoft en composant le 1 800 892 5234 aux États-Unis ou le (905) 568 9641 au Canada. À l'extérieur du Canada et des 50 États des États-Unis, veuillez communiquer avec la filiale Microsoft de votre région. Pour obtenir de l'information sur le Web, visitez le site www.microsoft.com

Pour obtenir des renseignements supplémentaires sur Buchanan Associates, veuillez composer le (888) 747 0744 ou visiter le site Web suivant : http://www.buchanan.com

Pour obtenir des renseignements supplémentaires sur Psion Teklogix, veuillez composer le (905) 813 9900 ou visiter le site Web suivant : http://www.psionteklogix.com

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