Second Foundation Consulting
Second Foundation élargit son marché cible en devenant spécialiste de Microsoft Dynamics
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Présentation de la société
Lorsque l'entreprise ontarienne Second Foundation Consulting a ouvert ses portes en 1994, son président et fondateur David Popowich en était le seul employé. Aujourd'hui, l'entreprise compte 50 personnes, ce qui en fait l'un des plus grands revendeurs de logiciels comptables à valeur ajoutée du Canada.
Contexte
Comptable accrédité de métier, M. Popowich offrait à l'origine une gamme limitée de solutions logicielles comptables, puis il s'est lancé dans la fourniture de progiciels de gestion intégrés (ERP) aux entreprises du secteur de la distribution et de la fabrication, et aux organismes sans but lucratif. Second Foundation dispose d'une gamme de produits variée, qui comprend notamment des applications articulées sur les technologies de Sage, d'Epicor et de Microsoft. Ciblant le marché des PME, Second Foundation cherchait à s’inspirer d’un chef de file de l'industrie, dans le but de favoriser la croissance de l'entreprise à long terme.
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Solution
David Popowich a déterminé que l'entreprise devait mieux maîtriser le logiciel de gestion Microsoft DynamicsMC afin de mieux servir ses clients et d’obtenir une plus grande rentabilité.
« Notre objectif n’était pas de cibler les 500 à 1 000 plus grandes entreprises canadiennes en offrant une solution fondée sur ordinateur central, ni de nous adresser aux plus petites entreprises du marché, qui utilisent en général des logiciels comptables simples comme QuickBooks, explique M. Popowich. Selon nous, Microsoft Dynamics est la solution d'affaires tout indiquée pour les PME et nous permettre d’exploiter ce créneau. »
En 2004, l'entreprise a obtenu la désignation de partenaire certifié Or de Microsoft, dont les spécialités sont axées sur Microsoft Dynamics GP, Microsoft Dynamics NAV et Microsoft Dynamics CRM. Avec la désignation de partenaire certifié Or, Second Foundation peut accéder aux ressources et au contenu lui permettant de se perfectionner sur le plan technique, d’accroître ses occasions de commercialiser des produits et services et de réaliser un plus grand potentiel de vente. En somme, ces ressources permettent à Second Foundation d'offrir de meilleurs services conseils en TI à ses clients.
« Second Foundation aide ses clients à adopter des méthodes éprouvées adaptées à leurs activités, et il ne fait aucun doute dans notre esprit que les trousses d'outils Microsoft constituent les meilleurs outils pour y parvenir », affirme M. Popowich.
Dynamics NAV a notamment permis à Second Foundation d'offrir une plus grande souplesse à ses clients canadiens du secteur de la fabrication qui souhaitent prendre de l'expansion à l'échelle mondiale, car ce système permet de configurer rapidement des solutions répondant aux exigences de différentes activités outre-mer.
« Les clients qui ont des bureaux outre mer cherchent un produit facile à déployer, qui permet une meilleure analyse des coûts et les aide à réagir rapidement et à solliciter la clientèle partout dans le monde, indique M. Popowich. Avec des fonctions d'implantation rapide comme les modèles propres aux secteurs d'activité, nous réussissons à adapter rapidement nos solutions aux besoins de toute entreprise, quel que soit son marché. Cela permet à nos clients de transférer facilement leurs activités et de les adapter à la réalité de chacun des pays. »
Bénéfices
En devenant spécialiste des applications Dynamics, Second Foundation s'est assurée un avantage concurrentiel, s'est imposée sur le marché des PME et a établi une stratégie de croissance à long terme.
« Notre travail en étroite collaboration avec Microsoft a contribué à l’augmentation de nos ventes de produits Dynamics dans une proportion de plus de 45 % par an », souligne M. Popowich.
Intérêt marqué au sein du marché
Depuis que Second Foundation a décidé de miser sur les produits Microsoft, les applications articulées sur Dynamics représentent le secteur en plus forte croissance de ses activités.
« Aujourd'hui, les solutions reposant sur les technologies de Sage et d'Epicor ne représentent qu'une infime partie de nos affaires, tandis que les solutions Microsoft Dynamics comptent pour plus de la moitié de nos ventes, ajoute M. Popowich. Selon notre expérience, les applications articulées sur les produits de Microsoft conviennent à une plus grande part du marché et sont plus uniformes, comparativement aux solutions d'autres fournisseurs, qui ne visent qu'un ou deux secteurs restreints. »
Excellent soutien en marketing et en formation
La désignation de partenaire certifié Or permet à Second Foundation d'accéder à une vaste gamme d'outils et de ressources de soutien en marketing, ce qui lui permet de communiquer avec le marché des PME et de remplir son carnet de commandes. L'équipe de ventes collabore régulièrement avec Microsoft dans le cadre de diverses initiatives de marketing, qu'il s'agisse des Événements des partenaires de Microsoft, de campagnes de télémarketing ou de rencontres de ventes.
« La marque Microsoft profite certainement à nos affaires, mais ce sont surtout nos relations étroites avec les directeurs de comptes partenaires qui nous sont les plus avantageuses, indique M Popowich. Ils nous aident à cibler des occasions de vente, nous informent d'innovations relatives aux produits et participent activement au processus de vente; nous conservons ainsi une longueur d'avance sur nos concurrents. Ils font pratiquement partie de notre personnel. »
À titre de membre du Programme Partenaires de Microsoft, Second Foundation a accès à des ateliers, qui apprennent aux conseillers la façon d'implanter les solutions technologiques de Microsoft et offrent une formation sur la vente de produits et de solutions.
Ces ressources offrent aux conseillers de l'entreprise d'excellentes bases pour mieux servir et soutenir les clients qui ont opté pour les solutions Microsoft.
« En établissant un partenariat avec Microsoft et en accédant à ses ressources de formation, nous profitons à la fois de la stabilité de la plate-forme et des connaissances et du soutien de l'entreprise », conclut M. Popowich. Tout compte fait, Microsoft nous aide à garder une longueur d'avance sur nos concurrents sur le marché. »
Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics est une solution de gestion d'entreprise adaptable qui met à votre disposition l'information permettant la prise des décisions en toute confiance. Microsoft Dynamics fonctionne de la même manière que les logiciels Microsoft courants, tels que les programmes Microsoft Office, ce qui assure son apprentissage rapide par votre personnel, qui peut alors se concentrer sur les aspects les plus importants de vos activités. Et puisqu'il s'agit d'un produit Microsoft, il s'intègre facilement aux systèmes que votre entreprise a déjà implantés. Par l'automatisation et la simplification des processus de gestion des finances, des relations avec la clientèle et de la chaîne d'approvisionnement, Microsoft Dynamics rapproche les personnes, regroupe les processus et intègre les technologies afin d'augmenter la productivité et l'efficacité de votre entreprise et favoriser sa réussite.
Pour de plus amples renseignements sur Microsoft Dynamics, visitez le site : www.microsoft.ca/dynamics
Renseignements supplémentaires
Pour de plus amples renseignements sur les produits et services de Microsoft, communiquez avec le Centre d’information de Microsoft Canada au 1 877 568-2495. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent communiquer avec le service ATS/ATM de Microsoft en composant le 1 800 892-5234 aux États-Unis ou le 905 568-9641 au Canada. À l’extérieur du Canada et des 50 États des États-Unis, veuillez communiquer avec la filiale Microsoft de votre région. Pour obtenir de l'information sur le Web, visitez le site: www.microsoft.com
