SickKids Foundation
Le kiosque interactif de la SickKids Foundation crée des liens entre les donateurs à l’aide de Microsoft Expression Blend
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Présentation de la société
Fondée en 1972, la SickKids Foundation encourage les communautés à investir dans le milieu de la santé et le progrès scientifique connexe afin d’améliorer la qualité de vie des enfants et de leurs familles au Canada et partout dans le monde. Au cours des derniers 12 mois, 1187 événements bénéfices ont eu lieu pour amasser des fonds pour The Hospital for Sick Children de Toronto, grâce au soutien de 307 écoles, 550 événements communautaires et 330 groupes de travailleurs. Chaque année, la Fondation s’efforce d’obtenir toujours davantage de dons.
Contexte
Aujourd’hui, la Fondation a un kiosque interactif dans son Hall des donateurs. Ce hall honore les individus qui ont donné à la Fondation. Cependant, les outils actuels du kiosque sont limités, permettant surtout aux donateurs de repérer leur plaque commémorative. Quoiqu’il réalise un aspect important de la reconnaissance personnelle, il n’illustre aucunement l’esprit d’implication communautaire, ni ne suscite de réaction émotive, ce qui encouragerait les autres à s’informer davantage sur les réalisations extraordinaires de l’hôpital et pour savoir comment participer eux-mêmes.
« Ce qui encourage les gens è faire des dons est le sentiment de connexion et notre ancien kiosque n’offrait aucune impression de lien émotif – il se résumait à une simple reconnaissance des donateurs précédents », explique Chris Woodill, directeur, Technologies de l’information et Nouveaux Médias à la SickKids Foundation.
Les besoins en dons étant de plus en plus importants, la Fondation devait offrir aux donateurs une meilleure expérience d’utilisateur et développer un plus grand sens de la communauté. De plus, la Fondation désirait exprimer sa gratitude aux donateurs en établissant un lien entre leurs dons et les découvertes spécifiques qu’ils ont permis de réaliser et les patients qu’ils ont aidés.
« Le but est d’offrir aux visiteurs un moment de vérité, de célébrer les dons qui ont été faits et de donner aux gens cette expérience positive. C’est autant une question de service après-don auprès des donateurs existants et des membres existants de la communauté que d’attirer de nouveaux donateurs », dit Woodill.
La SickKids Foundation n’était pas certaine qu’un tel kiosque serait possible, ni de comment il serait accueilli au sein de la communauté de donateurs. La Fondation avait besoin d’une démonstration de faisabilité d’une nouvelle application qui serait visuellement attrayante, réussirait à toucher les nouveaux visiteurs, reconnaîtrait les efforts charitables des donateurs et présenterait ce que leurs dons ont permis d’accomplir.
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Solution
La SickKids Foundation a retenu les services de Momentum Advanced Solutions, un partenaire certifié MicrosoftMD Gold, pour la conception d’une nouvelle solution de kiosque.
Momentum a décidé d’utiliser le logiciel de design Microsoft ExpressionMD BlendMC pour concevoir et développer l’application. Microsoft Blend aide les développeurs et les infographistes à collaborer plus efficacement et à produire des interfaces d’utilisateur attrayantes, des expériences hautement interactives et un riche contenu multimédias.
« Nous avons travaillé avec des outils similaires disponibles sur le marché, et nous sommes très enthousiastes à l’idée d’utiliser Expression Blend pour ce projet stratégique. Il nous a permis de créer une expérience très séduisante pour l’utilisateur et de travailler dans un environnement de design riche et en temps réel qui a réduit considérablement la distance entre l’idée et l’exécution », affirme Robert de Korte, vice-président du développement des affaires chez Momentum Advanced Solutions Inc.
Créer un flux de production continu et efficace entre l’infographiste et le développeur a toujours représenté un défi. Expression Blend leur permet de partager facilement les fichiers du projet entre Blend et le système de développement de Microsoft Visual StudioMD. En outre, les fichiers de code XAML peuvent être ouverts et modifiés tant avec Visual Studio que Expression, et itérés dans l’un ou l’autre de ces produits sans nuire à la compatibilité, ni compromettre le design.
« Nous avons choisi Microsoft Expression car il nous permettait de développer la solution en utilisant tous les documents multimédias existants de la Fondation », indique de Korte. « De plus, la SickKids Foundation utilisait déjà une vaste gamme de technologies Microsoft, ce qui simplifiait grandement l’intégration. »
La nouvelle application du kiosque permet aux donateurs existants de voir la communauté à laquelle ils appartiennent et à tous les visiteurs de découvrir de plus amples renseignements sur les patients et l’hôpital, ainsi que de voir comment les enfants et leurs familles bénéficient de leurs dons – le tout via une riche et fascinante expérience multimédias.
Bénéfices
À l’aide des nouveaux outils de Expression, Momentum a pu développer l’application du kiosque rapidement et facilement, offrant à la SickKids Foundation une idée de comment elle pourrait mieux rejoindre, impliquer et communiquer avec la communauté de donateurs.
« Nous sommes enchantés des façons avec lesquelles nous pourrons appliquer les diverses leçons tirées de cette démonstration de faisabilité et comment la Fondation bénéficiera de celles-ci », souligne Woodill.
Plus grande convivialité des outils disponibles
En profitant de toutes les possibilités offertes par Microsoft Expression, la SickKids Foundation peut maintenant facilement incorporer des éléments sonores et vidéos à l’application de kiosque interactif.
« Le kiosque actuel ne comporte pas de composante multimédias, mais la Fondation possède de nombreux éléments multimédias utilisés dans différentes campagnes créées pour la radio et la télévision. Pouvoir utiliser ces documents serait vraiment très intéressant pour nous », dit Woodill.
Également, le nouveau kiosque comporte la possibilité d’être réutilisé pour d’autres initiatives de la Fondation. Ceci pourrait permettre d’épargner temps et argent lors de la création de documents pour divers événements et présentations et permettrait aussi à la SickKids Foundation d’assurer la cohérence de l’expérience de marque.
« La SickKids Foundation présente de nombreux événements tout au long de l’année et il serait très pratique de pouvoir utiliser les riches et fascinants documents multimédias et images pour d’autres événements », explique Woodill. « Le kiosque peut également nous aider dans nos démarches auprès d’éventuels donateurs importants en leur donnant une idée de ce à quoi ils pourraient s’associer et nous aiderait à avoir un plus grand impact. »
Développement rapide
Grâce à la facilité d’utilisation et d’intégration de Microsoft Expression, la SickKids Foundation a pu voir la démonstration de faisabilité plus rapidement que prévu et comprendre rapidement à quel point le logiciel pourrait faciliter ses efforts de financement et de service après-don.
« Microsoft Expression Blend a permis une collaboration plus efficace entre les développeurs et les infographistes, et le projet a été développé beaucoup plus rapidement que nous l’avions imaginé », dit de Korte. « Nous avons créé une application offrant une expérience d’utilisateur unique pour la SickKids Foundation et son équipe a pu reconnaître la valeur des technologies de pointe. »
Solutions Microsoft pour le secteur de la santé
Les organisations des secteurs de la santé et des sciences biologiques subissent une pression énorme de respecter les exigences de réglementation, d’améliorer les soins offerts aux patients et de réduire le temps qu’elles consacrent au développement et à la mise en marché des médicaments. Pour relever ce défi, Microsoft et ses partenaires ont développé des solutions rentables pour permettre aux organisations du domaine de la santé de simplifier et d’automatiser les processus quotidiens qui améliorent la productivité et fournissent des renseignements en tout temps et peu importe où ils sont requis. Ainsi, ces organisations bénéficient d’une amélioration de leur productivité, de leur sécurité et de la qualité de leurs opérations.
Pour de plus amples renseignements à propos des solutions de Microsoft pour le secteur de la santé, allez à www.microsoft.com/healthcare
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Pour de plus amples renseignements à propos des produits et services de la SickKids Foundation, téléphonez au (416) 813-1500 ou visitez le site Web :www.sickkidsfoundation.com
