WorkSafeBC
Le gardien de la santé et de la sécurité au travail de la Colombie-Britannique augmente la productivité de ses travailleurs mobiles
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Présentation de la société
WorkSafeBC (Workers’ Compensation Board of B.C.) est un organisme provincial qui se consacre à la promotion de la santé et de la sécurité au travail auprès des travailleurs et des employeurs à l’échelle de la Colombie-Britannique. WorkSafeBC fournit des services de consultation et de formation aux employeurs et aux travailleurs et veille au respect des règlements provinciaux en matière de santé et de sécurité au travail. Afin de remplir ce mandat et de s’assurer de la conformité aux règlements, des agents de prévention effectuent des inspections périodiques en milieu de travail.
Contexte
WorkSafeBC a passé en revue la technologie à la base du flux de travaux relatifs aux documents d’inspection et a constaté la possibilité d’une hausse de la performance. Depuis dix ans, les agents utilisaient une application fondée sur PowerBuilder pour traiter les documents d’inspection à laquelle ils accédaient par des ordinateurs portatifs à l’intérieur de fourgonnettes spécialement adaptées et équipées d’un bureau. De plus, les agents ne disposaient pas de moyens de connexion à distance. Les documents étaient stockés dans une base de données Access, puis téléchargés ultérieurement dans une base de données DB2 de l’organisme une fois au bureau. Le personnel passait ensuite en revue les rapports pour s’assurer qu’ils étaient correctement archivés afin qu’on puisse les récupérer facilement au moyen de critères de recherche précis.
« Nous avons donc fait une analyse de rentabilisation qui nous a révélé qu’avec une nouvelle application et une connectivité sans fil, nous pourrions retrancher une heure au processus de flux de travaux, ce qui augmenterait l’efficacité de 25 % pour chaque document d’inspection complété, a expliqué Marc Nielsen, analyste en informatique de gestion à WorkSafeBC.
WorkSafeBC a donc décidé de donner suite à son analyse de rentabilisation et de moderniser sa plate-forme. Comme WorkSafeBC avait déjà choisi la technologie de MicrosoftMD pour sa plate-forme serveur dans l’ensemble de l’organisme, elle a décidé de mettre en œuvre les logiciels de Microsoft pour l’aider à améliorer son processus d’inspection et de production de rapports. WorkSafeBC a donc opté pour la conception d’une nouvelle application à l’aide du système de développement Visual StudioMD 2005 et a décidé de stocker les données dans le système client au moyen de SQL ServerMC 2005 Express. Le nouveau système permettra aux inspecteurs d’entrer des données dans les bases de données de SQL 2005 avec chaque appareil, puis ultérieurement de télécharger ces données dans une base de données DB2 centrale de WorkSafeBC.
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Solution
La première étape a consisté à doter les inspecteurs d’une connectivité sans fil et de tablettes électroniques tournant sous WindowsMD XP Édition Tablet PC 2005, de façon à augmenter la productivité pendant les déplacements et à permettre aux agents de télécharger de l’information directement dans les bases de données de WorkSafeBC.
WorkSafeBC devait également développer une application qui mettrait pleinement à profit la nouvelle connectivité sans fil qu’elle avait fournie à ses inspecteurs. Elle a ainsi créé une plate-forme appelée WorkSafe Mobility dans Visual Basic 2005, au moyen de la version bêta 2 de Visual Studio 2005, ce qui permettra d’entrer des données sur la sécurité au travail en temps réel.
WorkSafeBC a de plus créé un modèle de document doté de services Web et utilisant XML – la fiche de renseignements sur l’employeur – à laquelle les inspecteurs peuvent facilement accéder pour connaître les renseignements sur les entreprises qu’ils inspectent. Le document comprend toutes les données pertinentes pour WorkSafeBC, dont l’historique des réclamations, le suivi des services de consultation et de formation ainsi que l’information liée à l’évaluation.
« Dans la version bêta 2, j’ai constaté que Visual Studio 2005 possédait des fonctions que nos développeurs appréciaient réellement », a indiqué Marc Boissonneault, spécialiste principal en architecture logicielle à WorkSafeBC. La fonction améliorée de fragmentation de programme comprise dans Visual Studio 2005 est l’une des fonctions clés. Fondée sur XML, cette fonction prend en charge les paramètres remplaçables, ce qui aide les développeurs à faciliter l’insertion et l’importation, leur permettant ainsi de mieux collaborer en programmation.
« Nous avons également constaté que l’organisation de nos projets au moyen de SourceSafe nous permet d’accomplir un bien meilleur travail qu’avec Visual Studio 2003 », a ajouté M. Boissonneault. La prise en charge des éléments génériques dans Visual Basic 2005 a également impressionné les développeurs. Les éléments génériques sont des éléments de programmation pouvant être adaptés aux types de données précisés par les développeurs.
WorkSafeBC a déployé des bases de données sur la tablette électronique de chaque agent au moyen de SQL Server 2005 Express. SQL Express sert à créer des bases de données faciles à utiliser pourvues de fonctions qui contribuent à simplifier et à automatiser les tâches et à atténuer la complexité de l’assistance et de l’administration relatives aux bases de données. Cet outil peut servir à installer et à gérer des bases de données SQL dans les ordinateurs locaux et distants.
« La fonction XQuery fait partie des fonctions des nouvelles bases de données SQL Server qui ont vraiment attiré notre attention. Elle nous a permis de stocker des documents telle que notre fiche de renseignements sur l’employeur dans un format XML et d’en extraire des données » a affirmé M. Nielsen.
SQL Server 2005 comprend également la fonction Instance utilisateur qui permet à la base de données de tourner sous l’identité des utilisateurs qui ont ouvert une session. Combinée au système de fichiers à chiffrement de Windows, cette fonction permet à WorkSafeBC de chiffrer l’ensemble de la base de données sans nuire à la productivité des employés. « Avant SQL Server 2005, cela aurait été beaucoup plus difficile à réaliser. Et c’est extrêmement important, parce que nos agents travaillent sur le terrain avec de l’information très sensible qu’ils recueillent sur les entreprises », a indiqué M. Boissonneault.
Afin de s’assurer que les agents mettent pleinement à profit leur connexion sans fil, les nouvelles applications et les minibases de données tournent sous le système d’exploitation Windows XP Édition Tablet PC 2005. « Les tablettes électroniques sont beaucoup plus faciles à transporter et conviviales sur le terrain, et il n’est plus nécessaire d’utiliser un bureau dans le véhicule des agents, » a ajouté M. Nielsen.
Bénéfices
En mettant à profit Visual Studio 2005 et SQL Server 2005 sur des tablettes électroniques, WorkSafeBC a développé un système essentiel à la mission de l’organisme qui améliore l’efficacité des agents sur le terrain et la protection de l’information sensible.
« La nouvelle application est mieux adaptée au mode de travail d’un agent sur le terrain et elle lui fournit de l’information sur les problèmes et les caractéristiques uniques du lieu de travail avant qu’il ne s’y présente, a affirmé Betty Pirs, directrice générale des services de prévention à WorkSafeBC. Cela permet aux agents de concentrer leur inspection sur les secteurs qui profiteront le plus aux employeurs et aux travailleurs sur les lieux et d’avoir une plus grande incidence sur la sécurité en milieu de travail. La nouvelle application contribue également à éliminer de nombreux casse-tête administratifs auxquels les agents font face avec l’ancien système, ce qui améliore à la fois la productivité et le moral des agents. »
Visual Studio a permis aux développeurs de diminuer le temps nécessaire au développement des applications, tandis que SQL Server améliore le traitement des données. La solution articulée sur les produits de Microsoft a également permis à WorkSafeBC de mieux accomplir son mandat principal, qui est de promouvoir la santé et la sécurité en milieu de travail en Colombie-Britannique.
« Nous avons connu beaucoup de succès avec la mise en œuvre de différentes solutions novatrices au moyen de l’environnement de développement de Microsoft, que ce soit des applications d’affaires électroniques ou cette solution de mobilité sans fil. Nous étions particulièrement intéressés à utiliser Visual Studio 2005 et SQL Server 2005 dans notre projet WorkSafe Mobility étant donné que cela constituera non seulement une solution unique pour nos agents de prévention, mais également le fondement de toutes nos solutions mobiles au cours des prochaines années. Nous voulions ainsi utiliser les outils les plus récents qui nous procureraient la productivité et les fonctions les meilleures qui soient, » a déclaré Brian Cooper, chef du service de l’information à WorkSafeBC.
Service à la clientèle amélioré
Grâce à l’utilisation de leur tablette électronique pour accéder aux applications fondées sur les produits de Microsoft, les agents seront en mesure de se présenter dans une entreprise en connaissant parfaitement sa situation ainsi que ses interactions précédentes avec WorkSafeBC. Cela augmentera l’efficacité et la productivité au travail, ainsi que le service à la clientèle. Comme les agents peuvent avoir une vue détaillée de l’historique d’une entreprise à portée de main, y compris les risques et les dangers possibles sur les lieux, l’application leur offre également un degré accru de sécurité en milieu de travail. La solution devrait entrer en service au printemps 2006.
« Nos agents sont mieux préparés pour faire face aux dangers possibles qui peuvent les attendre au cours d’une inspection, et c’est justement le but précis de nos activités. Dans l’ensemble, la nouvelle plate-forme de Microsoft a aidé nos inspecteurs à devenir beaucoup plus efficaces, » a déclaré M. Nielsen.
Les agents de prévention qui ont participé au projet ont émis des commentaires très favorables à l’égard de ce changement. « Éliminer les entraves et obtenir de l’information sur les entreprises immédiatement. Il s’agit aussi d’une interface utilisateur très intuitive. C’est le genre de commentaires positifs que nous recevons. »
Frais d’exploitation réduits
Les agents seront en mesure de tirer profit de l’accès mobile accru en vue d’accéder aux données dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin. La possibilité de traiter des données par l’intermédiaire de leur tablette électronique sans intervention manuelle à leurs bureaux régionaux se traduira par une augmentation réelle de la productivité qui aidera WorkSafeBC à obtenir un rendement total du capital investi.
« Nous estimons que l’utilisation de la solution articulée sur les produits de Microsoft nous permettra d’accroître notre productivité par l’équivalent d’au moins 13 employés à temps plein. Nous ne réduisons pas le nombre d’employés; nous outillons plutôt notre personnel existant pour qu’il puisse réaliser un nombre beaucoup plus élevé d’inspections, ce qui nous amènera aux niveaux de productivité que nous visons », a affirmé M. Nielsen.
De plus, le Worker’s Compensation Board sera en mesure de réaliser des économies considérables au cours des cinq prochaines années en frais de modification de véhicules, puisqu’il ne sera plus nécessaire d’équiper les fourgonnettes de bureaux.
Plate-forme plus stable et mieux protégée
Ayant déjà utilisé des versions précédentes de Visual Studio et de SQL Server, WorkSafeBC connaissait déjà les avantages de la plate-forme de Microsoft. Cependant, l’organisme a constaté que les versions bêta 2005 des outils offraient les fonctions et la stabilité accrues qu’il recherchait, ce qui a permis aux développeurs d’être plus efficaces et productifs en les aidant à créer une plate-forme stable et en leur procurant une base en vue d’une croissance future.
« Nous étions très impressionnés par la stabilité accrue de Visual Studio 2005. Les développeurs qui l’utilisent actuellement nous ont déclaré qu’ils ne reviendraient pas en arrière, et cela hâtera probablement notre transition vers la nouvelle version complète », a conclu M. Boissonneault.
Combinés, SQL Server 2005 et le système de fichiers à chiffrement ont également donné la possibilité à WorkSafeBC de protéger l’information sensible stockée dans les tablettes électroniques des inspecteurs sur le terrain. Grâce à cette sécurité améliorée, WorkSafeBC permet aux inspecteurs sur le terrain de voyager en toute confiance avec des données essentielles stockées dans leur ordinateur.
Microsoft Windows Server System
Le système d’exploitation MicrosoftMD Windows Server System est une infrastructure serveur globale, intégrée et interopérable qui aide à réduire le niveau de complexité et les coûts de la conception, de la mise en œuvre, de l’interconnexion et de l’exploitation de solutions d’affaires adaptables. L’exploitation stratégique de ses équipements informatiques aide l’utilisateur de Windows Server System à donner un nouvel élan à son entreprise. Reposant sur la plate-forme Windows Server, Windows Server System constitue une infrastructure fiable pour la gestion et l’analyse des données, l’intégration à l’échelle de l’entreprise, la mise sur pied de portails pour les clients, les partenaires ou les employés, l’automatisation des processus de gestion, de communication et de collaboration ainsi que la supervision des activités informatiques de base dont la sécurité, la mise en œuvre et la gestion des systèmes.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur Windows Server System, visitez le site: http://www.microsoft.com/windowsserversystem
Microsoft Visual Studio 2005
Microsoft Visual Studio 2005 est l’environnement de développement le plus populaire au monde en matière de conception, de création et d’essai de la prochaine génération de solutions fondées sur Windows ainsi que d’applications et de services Web. En améliorant l’expérience de développement pour Windows, le Web, les appareils mobiles et Microsoft Office, Visual Studio 2005 aide les entreprises à offrir un éventail de solutions de manière plus productive que jamais. Visual Studio Team System élargit la gamme de produits et offre de nouveaux outils logiciels qui assurent une communication et une collaboration accrues tout au long du cycle de développement. Avec Visual Studio 2005, les entreprises peuvent offrir avec encore plus d’efficacité des solutions modernes axées sur le service.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur Visual Studio 2005, visitez l’adresse: http://msdn.microsoft.com/vstudio/
Pour faire l’acquisition de Visual Studio: http://msdn.microsoft.com/vstudio/howtobuy/
Renseignements supplémentaires
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les produits et services de Microsoft, communiquez avec le Centre d’information de Microsoft Canada au 1 877 568-2495. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent communiquer avec le service ATS/ATM de Microsoft en composant le 1 800 892-5234 aux États-Unis ou le (905) 568-9641 au Canada. À l’extérieur du Canada et des 50 États des États-Unis, veuillez communiquer avec la filiale Microsoft de votre région. Pour obtenir de l’information sur le Web, visitez le site www.microsoft.com.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les produits et services de WorkSafeBC (Workers’ Compensation Board of B.C.), composez le (604) 231-8888 ou visitez le site www.worksafebc.com.
