Principales fonctionnalités de Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS)

Microsoft Dynamics RMS Store Operations s'installe et se configure facilement. Les employés peuvent apprendre les fonctions de point de vente (PDV) en quelques minutes, et l'aide en ligne personnalisable est accessible en tout temps.

Définir des boutons PDV personnalisés pour accéder rapidement aux sites Web, aux suites logicielles et aux outils des applications.

Configurer rapidement les écrans des PDV pour afficher exactement les informations dont les préposés aux ventes ont besoin.

Personnaliser les reçus et les étiquettes de prix avec des logos et des graphiques.

Rationaliser les achats à partir des niveaux de réapprovisionnement, des fournisseurs les moins chers et de bons de commande automatiques.

Choisir parmi 15 champs définis par l'utilisateur pour les renseignements sur le client : date de naissance, numéro de permis de conduire, numéro de permis de revente, etc.

Ajouter une protection à chaque menu et champ d'après les niveaux de sécurité intégrés des caissiers, y compris la possibilité de personnaliser la façon dont les caissiers utilisent le PDV et les transactions quotidiennes. Les champs de données peuvent être masqués, en lecture seulement ou modifiables.

Ajouter de nouveaux circuits ou magasins à votre système, avec une perturbation minimale du service de vente au détail : votre solution offre une plate-forme commune de PDV qui s'applique à un magasin ou à une chaîne de magasins.

Assurer le suivi et la gestion des stocks au moyen de n'importe quel type ou méthode d'inventaire et de vente : standard, numéro de série, lot, assemblage, matrice, matrice de lot, pièce justificative, autre que le stock, pondération, etc.

Prendre en charge un nombre illimité d'articles de stock et de transactions.

Traiter et gérer efficacement les commandes, les produits en rupture de stock, les mises de côté et les devis.

Calculer automatiquement le réapprovisionnement d'après le point de réapprovisionnement et le niveau des stocks ou la quantité vendue.

Prendre en charge plusieurs fournisseurs pour chaque article.

Définir la quantité de lot maître pour le réapprovisionnement.

Affecter des substituts d'article et gérer un nombre illimité d'alias d'article.

Joindre des notes spéciales et des rappels à des articles spécifiques.

Exporter des bons de commande vers Microsoft Office Excel et Microsoft Office Word afin de pouvoir facilement les personnaliser et les visualiser dans un format matriciel.

Recevoir les envois et transférer des stocks en entrée et en sortie.

Utiliser l'assistant Label pour concevoir des étiquettes dotées de graphiques et de codes barres, et arborant ou non le logo de votre entreprise.

Utiliser des assistants pour ajouter rapidement des articles aux stocks et faciliter des changements volumineux dans la base de données.

Gérer et modifier facilement les exigences complexes des articles et ajouter rapidement des articles aux BC.

Assurer la consignation et le suivi des stocks hors ligne (des articles qui ne sont pas à vendre, par exemple).

Faire l'envoi et le suivi des stocks et des commandes au moyen de services en ligne.

Imprimer les composantes d'une trousse sur le reçu.

Accélérer les transactions grâce à la prise en charge d'écrans tactiles et de raccourcis clavier définis par l'utilisateur.

Accéder rapidement à Internet grâce aux fonctions en ligne intégrées à l'écran des transactions du PDV.

Consulter automatiquement les prix, notamment les soldes, les rabais sur quantité et les prix promotionnels.

Gérer la taxe de vente américaine et européenne et des tables comportant de multiples taux de taxation (pourcentage, base et plafond, par exemple).

Consulter facilement la quantité en main et les attributs des articles, comme une description complète et des sous-descriptions, et afficher une image.

Exécuter rapidement des post-annulations.

Envoyer à plusieurs endroits, sélectionner le transporteur et calculer les frais d'expédition par poids ou par valeur.

Rechercher par numéro de compte, nom, entreprise, adresse, numéro de téléphone ou de télécopieur, courriel et coordonnées du destinataire.

Définir un type de compte par défaut pour les nouveaux clients et différents types de compte; des comptes renouvelables, par exemple.

Consulter et ajuster des factures et en faire le suivi pour les comptes de certains clients.

Appliquer des frais financiers aux comptes.

Facturer pour les échéances du net.

Éliminer les intermédiaires pour le traitement des cartes de crédit et la prise en charge du débit en ligne.

Éliminer les terminaux de carte de crédit et les lignes téléphoniques réservées pour le traitement des transactions.

Traiter différents types de carte, comme MasterCard, VISA, Diners Club/Carte Blanche, American Express, Discover et les cartes de débit avec numéro d'identification personnel (NIP).

Optimiser les taux de rabais sur carte de crédit lorsqu'il est nécessaire d'entrer les cartes à la main grâce au système AVS.

Profiter de l'intégration de Microsoft Dynamics RMS.

Réduire le prix de tous les articles ou de certains articles pendant les soldes, y compris des rabais de baisse mixte.

Définir des horaires et des structures de prix par agencement composite et «Achetez X, obtenez Y», y compris des prix fixes et des rabais en pourcentage.

Utiliser des prix de lot (un seul article, paquet de six, caisse, etc.).

Affecter plusieurs niveaux de prix par client (tables des prix proposés).

Définir des rabais d'après le prix de vente (y compris des rabais en pourcentage), une majoration par rapport au coût, et des rabais en montant.

Définir une marge de profit.

Affecter un montant de sous-total.

Accorder des rabais automatiques et une tarification différentielle aux clients spéciaux, en utilisant jusqu'à quatre niveaux de prix.

Réimprimer des reçus électroniques pour faciliter la résolution de différends, accélérer les rabais et vérifier les dates et les montants d'achat.

Accepter différents moyens de paiement : cartes de crédit, bons de réduction, certificats-cadeaux, devises étrangères et coupons gouvernementaux.

Vendre, même lorsque le réseau est en panne, au moyen de la fonction de terminal hors ligne.

Vendre et échanger les coupons, certificats-cadeaux et cartes-cadeaux.

Traiter les retours, émettre un crédit en magasin et traiter les dépôts sur les commandes.

Accéder instantanément, au PDV, à l'historique complet des achats et des paiements, ainsi qu'aux informations du compte.

Faire un rappel aux clients qui oublient les articles qu'ils achètent normalement, et suggérer des ventes incitatives, des articles en solde et des rabais sur quantité.

S'occuper d'autres clients tout en conservant une transaction «en attente».

Saisir, afficher ou cacher les coordonnées et les données démographiques des clients à l'écran du PDV.

Permettre les paiements partiels et le paiement d'acomptes.

Utiliser les données sur les clients dans Microsoft Dynamics RMS Store Operations pour créer des publipostages ciblés directement sur les intérêts des clients.

Personnaliser les reçus pour faire la promotion de nouveaux produits et d'articles en solde.

Diffuser des canaux promotionnels aux clients qui attendent en ligne, notamment des sites Web, des pages Web et des annones présélectionnés.

Mettre des articles en solde ou en promotion, définir des structures de commission, et affecter des commissions à des représentants des ventes sélectionnés.

Identifier rapidement les associés qui vendent le mieux pour gérer plus efficacement les affectations en personnel.

Faciliter l'exécution des tâches au moyen d'un échéancier, de messages de rappel et de la capacité d'envoyer des messages aux caissiers.

Gérer le personnel plus efficacement grâce à une horloge intégrée, des rapports des temps de travail et le suivi des données sur les employés.

Générer des rapports sur les caissiers.

Prévisualiser, imprimer ou exporter des données dans de multiples formats.

Filtrer, cacher, trier et regrouper les données à votre guise.

Ajouter votre logo aux rapports officiels.

Modifier la base de données directement à partir des rapports.

Afficher et imprimer des graphiques et journaux quotidiens sur les ventes à partir de n'importe quel terminal.

Prévisualiser, rechercher et imprimer les journaux par caisse, lot et/ou numéro de reçu.

Imprimer des rapports X, Z et ZZ.

Ajuster les en-têtes et les colonnes des rapports à l'écran.

Explorer directement des rapports détaillés à partir des rapports résumés.

Mémoriser les paramètres des rapports.

Utiliser les applications familières du système Microsoft Office comme Office Excel et Office Word.

Utiliser les ordinateurs existants et les périphériques compatibles OPOS. Vérifier la compatibilité de votre matériel.

Utiliser un système EDC et intégrer les principaux services de carte de crédit pour réduire la fraude et les erreurs humaines.

Connecter la gestion des finances et de la vente au détail grâce à l'intégration à Microsoft Dynamics GP. En savoir plus.

Gérer les comptes clients dans Microsoft Dynamics RMS Store Operations, puis échanger les données résumées des PDV avec les logiciels de comptabilité les plus populaires comme Intuit QuickBooks (version américaine).

Améliorer Microsoft Dynamics RMS avec des fonctionnalités complémentaires, comme des solutions de commerce électronique, des assistants numériques personnels et des postes mobiles ou sans fil, et l'intégration aux anciens systèmes, à un système EDC et à des services de carte de crédit.

Faire le suivi d'informations détaillées sur les quantités en stock, les points de réapprovisionnement et les niveaux des stocks pour chaque article en magasin.

Demander le réapprovisionnement automatique au siège social, pour n'importe quel ensemble de magasins.

Définir une base de données principale des stocks, et la télécharger vers n'importe quel groupe de magasins. Il est possible de reproduire dans les magasins, pour uniformiser l'identification des stocks, les informations sur les types d'articles, les rayons, les catégories, les fournisseurs, les substituts, les alias, les relations parent-enfant, etc.

Programmer la taxe de vente individuellement par magasin selon les réglementations locales.

Contribuer à l'équilibrage des stocks en gérant le transfert de stock entre les magasins. Un journal des transferts de stock assure le suivi des entrées et sorties.

Désigner des magasins comme entrepôts où les stocks seront reçus avant d'être redistribués.

Exécuter des vérifications de quantité entre magasins permettant de déterminer le niveau des stocks dans tous les magasins. Chaque fois que les magasins téléchargent en amont leurs données, les quantités sont automatiquement mises à jour au siège social.

Télécharger en amont le coût des articles lorsque le coût change au niveau du magasin, afin d'assurer, à l'échelle de la chaîne, des rapports exacts fondés sur une moyenne pondérée du coût des articles.

Générer des BC pour les articles sélectionnés par quantité vendue pendant une certaine période, pour réapprovisionner les articles vendus pendant celle-ci.

Générer des BC pour les articles sélectionnés lorsqu'ils passent sous le point de réapprovisionnement. Utiliser les fonctions de stocks min./max. pour créer facilement une commande qui ramènera les stocks au niveau optimal pour votre entreprise.

Exécuter des transferts de stock entre magasins à partir du magasin entrepôt.

Envoyer les BC à chaque magasin pour la réception individuelle, ou envoyer un BC consolidé à un seul endroit (comme l'entrepôt) pour une réception centrale et une ventilation ultérieure.

Mettre les articles sélectionnés en solde à certains magasins ou à l'échelle de toute la chaîne de magasins.

Définir des prix spéciaux pour les articles, catégories ou rayons (rabais fixes ou rabais en pourcentage) puis les appliquer au choix.

Programmer des changements de prix qui entreront en vigueur immédiatement ou pendant une période déterminée.

Conserver des informations détaillées sur le numéro de facture; les articles vendus; les prix tels quels; la taxe prélevée; l'identité du client, du caissier et du représentant des ventes; et le numéro de série ou l'information matricielle applicable.

Générer facilement des analyses détaillées sur les ventes et les profits, les commissions et les taxes.

Faire le suivi des transactions spéciales de chaque magasin, notamment les commandes, les produits en rupture de stock, les mises de côté et les devis.

Compiler des données exhaustives, pour prendre en charge l'entreposage de données et le traitement analytique en ligne (OLAP).

Faire le suivi des données démographiques, des préférences, de l'historique des achats ou des problèmes, du solde au compte et des informations de crédit.

Garder facilement accessibles au siège social les données, à l'échelle de la chaîne, sur les habitudes d'achat, la fréquence des visites et le montant des achats.

Utiliser les renseignements sur les clients de Microsoft Dynamics RMS Headquarters pour créer une base de données sur le marketing et les relations, qui permettra de mieux cibler les clients.

Conserver les données détaillées des comptes clients de chaque client; grâce à la collecte de données centralisée, vous pouvez autoriser vos clients à faire des achats et paiements sur leur compte, à n'importe magasin de la chaîne.

Envoyer, aux clients qui ont un compte, des états mensuels consolidés sur lesquels figurent les transactions et les paiements de toute votre chaîne de magasins.

Télécharger les fiches de présence pour calculer les heures et les coûts de main-d'oeuvre au siège social.

Calculer centralement les commissions d'après les transactions de vente et les structures des commissions figurant dans les profils des associés.

Obtenir un aperçu des performances des employés en consultant les rapports détaillés et sommaires sur les ventes, consolidés par caissier ou représentant des ventes.

Générer des rapports consolidés pour afficher la décomposition des ventes, identifier les articles qui s'écoulent lentement et vérifier les ventes de n'importe quel jour — par magasin, article, rayon, catégorie, client ou taxe.

Il est possible de prévisualiser les rapports à l'écran, de les imprimer ou de les exporter dans Office Excel, Office Word ou d'autres applications et formats reconnus par le système d'exploitation Microsoft Windows.

Personnaliser chaque rapport en cachant ou en présentant des informations supplémentaires, en changeant le niveau des groupes, et en triant les données comme vous le voulez. Il suffit ensuite de «mémoriser» le rapport pour que les changements soient conservés : la prochaine fois que le rapport sera affiché, les changements seront visibles.

Profiter de niveaux de sécurité sur mesure qui protègent les écrans, les champs et l'écriture de rapports : tous les endroits sensibles de votre système et les données confidentielles.

Comme niveau de sécurité supplémentaire, accorder ou refuser l'accès utilisateur au mode de maintenance, nécessaire pour qu'un utilisateur puisse changer, modifier ou supprimer les données stockées dans Microsoft Dynamics RMS Headquarters.

Créer facilement une base de données Microsoft Dynamics RMS Store Operations pour un nouveau magasin en exportant les données d'un magasin existant et la base de données Microsoft Dynamics RMS Headquarters.

Configurer le nouveau magasin en utilisant la base de données Microsoft Dynamics RMS Store Operations exportée, qui contiendra tout ce dont le magasin a besoin pour être opérationnel, y compris les articles, les clients, les modes de paiement, etc.

À mesure que vous ajoutez des magasins, des clients et des produits au système, les technologies de base de données souples de Microsoft SQL Server permettent de conserver et de gérer des quantités de données pratiquement illimitées.

Se connecter de façon transparente aux programmes du système Microsoft Office comme Office Excel et Office Word pour l'analyse de données et les communications.

Connecter la gestion des finances et de la vente au détail, pour créer un réseau multi-magasins, grâce à l'intégration à Microsoft Dynamics GP. En savoir plus.

Les données générées à n'importe quel magasin peuvent être intégrées aux systèmes de marchandisage, aux systèmes de gestion d'entrepôt et aux autres systèmes ou portails d'arrière-guichet, y compris Microsoft Office SharePoint Server.