Obtention d'avantages pour l'entreprise à partir des systèmes de point de vente

Nous vous avons demandé de soumettre vos questions et commentaires sur la gestion d'articles et de types d'article dans Microsoft Retail Management System, notamment la création, la sélection, l'ajout, la suppression et la gestion générale d'articles. Maintenant, Jimmy Wong, ingénieur concepteur de logiciels de Microsoft, tests (SDET), qui travaille au sein de l'équipe de développement de Microsoft Retail Management System, a des réponses pour vous.

Nous avons reçu un grand nombre de questions pour Jimmy et tenons à remercier tous ceux qui ont pris la peine de nous faire part de leurs questions et commentaires. Si vous ne voyez pas ici la réponse à votre question, nous vous recommandons de la reposer dans le groupe de discussion Microsoft Retail Management System. Il y a là beaucoup d'employés, partenaires et experts Microsoft qui pourront vous aider.

Passons maintenant à vos questions...

Q : Quelle procédure faut-il suivre pour supprimer des articles de Headquarters Manager, qui a son tour les supprimera de Store Operations? Je comprends qu'il est préférable d'utiliser «inactive», mais il y a des situations où nous devons supprimer les numéros de référence de produits qui n'ont jamais été commandés.

Jimmy Wong : Dans Microsoft Retail Management System 1.2, il n'y a aucune fonction permettant à l'utilisateur de supprimer des articles depuis Headquarters Manager, qui ensuite les supprimerait de Store Operations. L'utilisation de «inactive» est la façon de désactiver des articles dans plusieurs magasins.

Si vous avez besoin de supprimer l'article, vous devez le faire manuellement au niveau du magasin.

Q : Je ne sais pas comment définir un article comme non taxable dans Headquarters Manager... et pour faire en sorte qu'il apparaisse ainsi au niveau du magasin aussi. Dans Headquarters Manager, je ne vois pas de case à cocher Taxable en regard de la section des prix sous l'onglet General, dans Store Operations. Ci-dessous, l'écran dont je parle. L'onglet Store Tax, dans Headquarters Manager, permet d'affecter différentes taxes dans différents magasins, mais j'imagine qu'en raison de notre configuration ci-dessous, ça ne marche pas. Pouvez-vous m'aider?

P.S. : Dans Store Operations, nous utilisons le champ Configuration->Sales Tax->Customer pour la correspondance des taxes.

Cependant, dans Store Operation Manager, si choisissez Configuration, puis Sales Tax, puis Assign Tax Schedule On A Per Customer Basis avec le champ Customer pour la correspondance des taxes, vous verrez la case à cocher «Item Is Taxable» dans la fenêtre Item Properties de Store Operation Manager.

Lorsqu'un article est vendu à un PDV Store Operation, la taxe est calculée selon le paramètre que vous avez défini.

Q : Quelle est la façon la plus simple d'ajouter des articles à une matrice existante? J'ai déjà configuré une matrice tridimensionnelle (style, couleur, taille), et j'ai besoin d'ajouter une nouvelle couleur. La seule façon dont j'ai réussi à faire cela, c'est en copiant l'un des articles existants de la matrice, en apportant les changements, en enregistrant le nouvel article, puis en allant dans la matrice pour y ajouter le nouvel article. C'est plutôt fastidieux, non?

JW : En fait, vous suivez là la bonne procédure s'il s'agit d'ajouter à une matrice existante des articles dont les données sont similaires à un article existant.

Une autre façon de créer un article consiste à cliquer sur le bouton Add de la fenêtre Item MatrixProperties, puis à sélectionner Create A New Item To Add pour lancer l'assistant New Item. (Vous pouvez aussi ouvrir l'assistant New Item en cliquant sur Wizard puis en sélectionnant New Item Wizard.) Suivez ensuite l'assistant pour définir les propriétés de la matrice, notamment les dimensions et les composantes. Le nouvel article sera automatiquement ajouté à l'article matriciel.

Ou encore, si vous détenez un plan d'assistance, vous pouvez faire appel à notre utilitaire d'importation, disponible sur notre site PartnerSource.

Enfin, certains partenaires Microsoft fournissent des modules complémentaires qui facilitent le processus d'ajout d'articles à une matrice. Par exemple, Fashion Bundle de Retail Realm.

Q : Est-ce que cela fait une différence, quel code de consultation d'article j'utilise pour le nouveau produit que je veux ajouter à la matrice? Ou dois-je m'efforcer d'utiliser (presque) le même code de consultation que les autres articles matriciels?

JW : Vous pouvez utiliser le code de consultation que vous voulez, pourvu qu'il soit unique pour chaque article. Voici un exemple que je recommande pour un code de consultation utilisé pour identifier une matrice tridimensionnelle :

Code de consultation d'article matriciel = jean0001

L'article matriciel contient les codes de consultation d'article suivants :

Jean0001-010101 (taille Petit, couleur Noir, style Pattes d'éléphant)

Jean0001-020201 (taille Moyen, couleur Bleu, style Pattes d'éléphant)

Jean0001-030301 (taille Grand, couleur Blanc, style Pattes d'éléphant)

Jean0001-010102 (taille Petit, couleur Noir, style Normal)

Jean0001-020202 (taille Moyen, couleur Bleu, style Normal)

Jean0001-030302 (taille Grand, couleur Blanc, style Normal)

Dans cet exemple, j'ai utilise ces suffixes pour représenter les trois dimensions :

Dimension taille :

01 : taille Petit

02 : taille Moyen

03 : taille Grand

Dimension couleur :

01 : couleur Noir

02 : couleur Bleu

03 : couleur Blanc

Dimension style :

01 - style Pattes d'éléphant

02 - style Normal

Q : Que dois-je faire si le code-barres d'un article existant change, de façon que certains articles en stock possèdent l'ancienne référence produit et que les articles nouvellement livrés possèdent la référence produit mise à jour?

JW : Par définition, un code-barres est la représentation graphique d'un numéro de pièce, lisible par une machine. Dans votre cas, vous pouvez envisager d'utiliser la fonction Alias pour lier la nouvelle référence produit à l'article. Si cette fonction ne répond pas aux besoins de votre entreprise, vous pouvez tout simplement créer dans la base de données un nouvel article correspondant à la nouvelle référence de produit. Une fois que l'article possédant l'ancienne référence de produit sera épuisé, vous pourrez le marquer comme inactif et commencer à vendre uniquement le produit ayant la nouvelle référence de produit.

Q : Mes fournisseurs m'ont envoyé des fichiers électroniques contenant de nouveaux articles. Je ne veux pas les entrer un par un. Comment faire pour ajouter automatiquement ces articles dans mon système?

JW : Puisque vous n'identifiez pas, dans votre question, le type de fichiers électroniques, il est difficile d'y répondre. En général, Microsoft Retail Management System permet aux utilisateurs d'importer des données de deux façons :

Q : J'ai un solde le mois prochain et je veux offrir un rabais sur un groupe d'articles. Comment faire?

JW : Il existe différentes façons d'appliquer un rabais à un groupe d'articles :

Q : Lorsque je modifie une ligne dans les articles scannés, le PDV ne va pas à la ligne ouverte suivante. Pourquoi? Y a-t-il moyen de corriger ce problème sans utiliser les flèches Haut et Bas ou la souris?

JW : Cela dépend du champ que vous tentez de modifier. Si vous modifiez le code de consultation d'article, Microsoft Retail Management System passera automatiquement à la ligne ouverte suivante. La raison en est que nous voulons permettre au scannage multiple d'ajouter des articles à la transaction. Si, par contre, vous modifiez les champs Description, Quantity, Price, Extended et Tax items, Microsoft Retail Management System reste sur l'article. Cela permet aux utilisateurs de modifier plusieurs champs du même article.

Vos commentaires sont importants pour nous. Nous examinerons votre demande et ferons la recherche nécessaire.

Q : J'ai un magasin de perles et je vends certaines perles en guirlandes de 16 pouces. Une guirlande comporte plusieurs perles, selon leur taille, et chaque guirlande possède un code de consultation d'article et un prix sur l'étiquette.

Certains de mes clients souhaitent n'acheter que quelques perles d'un même type. Si une guirlande comporte, disons, 40 perles, il se peut que le client ne souhaite n'en acheter que 10 de ce type. Actuellement, je ne peux pas vendre à ces clients la quantité qu'ils souhaitent car il me faudrait alors briser la guirlande (l'article).

Comment faire pour ajouter l'article (la guirlande de perles) de façon qu'elle figure en inventaire sous forme de guirlande mais puisse se transformer en un autre article (une perle) avec un autre code de consultation d'article et un autre prix, lorsqu'un client ne souhaite acheter qu'une quantité partielle?

Je crois que la réponse se trouve dans les articles matriciels de lot, mais je sais que ceux-ci servent pour différentes présentations comme les boissons gazeuses, qui sont offertes à la caisse, en paquet de six, ou à l'unité. Je crois qu'on ne peut pas briser une caisse ou un paquet de six... J'ai peut-être répondu à ma propre question?

JW : D'après vos besoins, voici différentes options que vous pouvez essayer :

Utilisation d'unarticle matriciel de lot : Prenons pour acquis que vous avez trois types de perle : perleA, perleB et perleC. Supposons aussi que vous avez les guirlandes appelées GuirlandeA (40 perleA), GuirlandeB (40 perleB) et GuirlandeC (40 perleC). Vous pouvez utiliser l'assistant New Item pour créer des articles matriciels de lot appelés MatricePerleA, MatricePerleB et MatricePerleC. Suivez ensuite les étapes ci-dessous :

Poursuivons avec cet exemple. Si maintenant je vends une seule perleA, le système non seulement réduira de un la quantité en main de perleA, il tentera aussi d'ajuster automatiquement la quantité de perleA et de GuirlandeA. Dans le cas présent, la quantité en main de perleA est maintenant 39 et la quantité en main de GuirlandeA est maintenant neuf. (Cela donne au total 39 + 40 * 9 = 399 de perleA.)

Les articles matriciels de lot permettent de :

Utilisation d'un article de trousse : Prenons pour acquis que vous avez trois types de perle : perleA, perleB et perleC. Supposons aussi que vous avez différents styles de guirlandes, comme GuirlandeA (40 perleA), GuirlandeB (40 perleB), GuirlandeC (40 perleC), GuirlandeAB (20 perleA + 20 perleB) et GuirlandeABC (13 perleA, 13 perleB et 14 perleC).

Tout ce que vous avez à faire est de créer un article standard ayant les codes de consultation suivants : perleA, perleB et perleC. Créez ensuite un article de trousse ayant les codes de consultation suivants : GuirlandeA, GuirlandeB, GuirlandeC, GuirlandeAB et GuirlandeABC.

Les articles de trousse permettent de :

Utilisation d'un article d'assemblage : Dans le présent cas, tout ce que vous avez à faire est de créer un article standard ayant les codes de consultation suivants : perleA, perleB et perleC. Créez ensuite un article d'assemblage ayant le code de consultation GuirlandeA, GuirlandeB, GuirlandeC, GuirlandeAB et GuirlandeABC. Le fonctionnement est semblable à celui d'un article de trousse, mais l'affichage au PDV diffère quelque peu.

J'espère que ces solutions sauront répondre aux besoins de votre entreprise.

Ingénieur concepteur de logiciels de Microsoft, tests (SDET), Jimmy Wong fait partie de l'équipe de développement de Microsoft Retail Management System .

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