6 façons d'utiliser Store Operations pour protéger vos stocks
Mis à jour le : 14 juin 2005
Par Lori Penor
Le composant Store Operations de Microsoft Retail Management System comporte plusieurs options de configuration et outils de production de rapports que vous pouvez utiliser pour contribuer à protéger vos stocks contre la perte ou le vol. La présente page décrit six de ces fonctions.
De plus, vous pouvez contribuer à prévenir les pertes de stocks non désirées en éduquant vos employés, en resserrant la sécurité dans les magasins et en instaurant des politiques et des procédures destinées aux magasins. Découvrez comment Microsoft Retail Management System peut vous aider à y parvenir.
Obligez les caissiers à ouvrir une session
L'option de configuration Force logon each sale oblige les caissiers à entrer leurs renseignements d'identification Store Operations chaque fois qu'ils effectuent une vente. Il s'agit d'une manière très efficace de prévenir les pertes de stocks : Cela vous permet de surveiller presque complètement qui accède à la caisse enregistreuse — et quand. Cela empêche aussi les clients d'accéder à une caisse enregistreuse laissée sans personnel.
Journalisez les reçus de transaction
L'utilisation d'un outil de journalisation vous permet aussi d'obtenir des renseignements plus détaillés sur les transactions effectuées à une caisse enregistreuse. La journalisation maintient une copie électronique des reçus dans la base de données du système de points de vente (POS), ce qui permet d'examiner facilement l'information relative aux retours et aux transactions annulées. L'option Journal receipts from this printer se trouve sous l'onglet Receipt Printer dans la boîte de dialogue Register Properties de Store Operations Manager.
Utilisez les rapports
Certains rapports peuvent vous être utiles lorsque vous enquêtez sur un écart négatif à une caisse enregistreuse. Par exemple, le rapport Cashier Log vous indique quand chaque caissier a ouvert ou fermé une session sur une caisse enregistreuse. Il vous indique aussi quels employés étaient au travail à un moment donné.
Conseil Le rapport Cashier Log est particulièrement utile si vous utilisez l'option de configuration Force logon each sale dans Store Operations.
Par ailleurs, la fonction Register Analysis, un élément Crystal Report inclus dans Store Operations, affiche un rapport Z récapitulatif pour chaque caisse enregistreuse. Le commerçant peut examiner ce rapport chaque jour, à l'affût d'un nombre suspect de non-ventes ou de transactions annulées, de retours et d'autres opérations du même genre.
Pour en savoir davantage sur les fonctions de rapports offertes dans Store Operations, consultez les rubriques « Generating Reports », « Reports Menu » et « Crystal Reports Option » dans l'aide en ligne de Store Operations.
Établissez des limites et des droits pour les caissiers
La boîte de dialogue Cashier Properties contient plusieurs paramètres que vous pouvez utiliser pour prévenir les pertes de stocks. Par exemple, l'établissement de limites de retours peut empêcher les caissiers de traiter des retours importants. De plus, des limites de surplus et de manques empêchent les caissiers de fermer des lots qui présentent des écarts importants. Bien sûr, plusieurs droits de caissier peuvent limiter l'accès des employés aux données confidentielles ou empêcher les caissiers d'exécuter des fonctions non autorisées. Pour en savoir davantage, consultez la rubrique « Cashiers Option » dans l'aide en ligne de Store Operations.
Profitez des fonctions de sécurité
Microsoft Retail Management System comprend un puissant moteur de sécurité qui peut interdire l'accès à la plupart des menus, des commandes et des grilles dans Store Operations Manager et dans le système de points de vente (POS). Microsoft recommande fortement d'utiliser cette fonction pour prévenir la manipulation du système par des employés malhonnêtes ainsi que sa mauvaise utilisation accidentelle. Pour en savoir davantage sur l'application des fonctions de sécurité, consultez la rubrique « Setting Up a Security Level » dans l'aide en ligne de Store Operations.
Modifiez davantage votre configuration
Outre les options déjà décrites sur la présente page, Store Operations Manager offre plus de 60 options de configuration que vous pouvez utiliser pour protéger vos stocks contre les pertes injustifiées. Voici deux options de configuration populaires qui pourront vous intéresser :
| • | Force open/close amounts. Cette option de configuration oblige le caissier à entrer les montants d'ouverture et de fermeture avant d'exécuter un rapport Z, ce qui aide à la surveillance des écarts négatifs aux caisses enregistreuses. |
| • | Do not allow sale of items when out of stock. Cette option empêche les caissiers d'entrer des codes de recherche d'article non valides et contribue à maintenir l'exactitude du dénombrement des articles. |
Pour en savoir davantage sur la modification de Store Operations Manager, consultez la rubrique « Configuration Options » dans l'aide en ligne de Store Operations.
Lori Penor est à l'emploi de Microsoft depuis huit ans et fait partie de l'équipe Microsoft Retail Management System depuis deux ans. En tant que responsable de programme, Lori s'occupe de la conception et de la mise en œuvre des exigences des nouvelles versions des produits. Elle a contribué à la publication du guide de mise en œuvre de Microsoft Retail Management System.
