Centre de solutions pour le marketing

Les services marketing sont chargés de développer et de mettre en place une stratégie marketing et de faire passer des messages clés aux publics visés, puis de baser les initiatives marketing suivantes sur les résultats obtenus. Leurs tâches journalières consistent principalement à gérer des campagnes marketing complexes. Sans un système centralisé permettant de coordonner ces campagnes, les communications directes avec les clients, la publicité presse, le parrainage d'événements et autres activités de marketing deviendraient vite ingérables pour les directeurs marketing et leur personnel. Pour pouvoir gérer efficacement les campagnes et en suivre les résultats, les services marketing ont besoin d'une solution de gestion d'entreprise hautement automatisée qui relie le service marketing aux services des ventes, des finances et autres.

Julia : journée typique d'une responsable marketing

En tant que vice-présidente des ventes et du marketing, je suis responsable de la stratégie marketing globale de l'entreprise. Mon objectif ultime est d'augmenter notre part de marché et de réduire celle de nos concurrents. À cette fin, je dois constamment surveiller l'efficacité de nos efforts marketing et essayer d'améliorer les campagnes en cours et futures.

La plupart de mon temps est consacré à discuter de questions tactiques avec mon personnel lors de réunions, à travailler avec d'autres directeurs pour développer une stratégie et à suivre l'évolution des ventes et les réponses aux campagnes marketing. Bien que nous disposions d'un personnel marketing très expérimenté et créatif, nous avons besoin d'information pour nous mettre dans la bonne direction. Microsoft Dynamics CRM nous permet d'avoir une vue complète de nos clients et des ventes, ce qui nous aide à développer nos activités de marketing.

Une fois que nous sommes prêts à définir et à mettre en œuvre nos campagnes, les assistants d'automatisation marketing de Microsoft Dynamics CRM peuvent nous aider à rationaliser le processus et facilitent le suivi et la transmission des résultats. Ces outils permettent à mon personnel de garder la maîtrise de la situation et me donnent accès aux données dont j'ai besoin pour préparer et présenter un dossier commercial solide au chef de la direction.