Les Canadiens Ne « Reçoivent » Pas De Pourriels

Les efforts pour contrer le courrier non sollicité sont de plus en plus efficaces; jusqu'à 2,4 milliards de messages importuns par jour n'ont pas accès aux comptes de courriel Hotmail - mais les consommateurs frustrés voudraient mieux gérer l'influx de messages sans intérêt, selon un sondage effectué par MSN.CA

TORONTO, ON, le 7 mai 2003 — Bien que des mesures importantes aient été prises en vue de prévenir la réception de messages importuns - par exemple, MSNMC a annoncé aujourd'hui que son service de courriel HotmailMD bloque jusqu'à 2,4 milliards de messages non sollicités - les consommateurs voudraient savoir comment gérer les messages importuns qu'ils reçoivent malgré tout et les empêcher de devenir une nuisance au quotidien, selon les résultats d'un sondage publié aujourd'hui par MSN.CA. Le sondage en ligne effectué par OpenVenue e-Research Solutions auprès de 1600 Canadiens âgés de 18 ans et plus s'est déroulé du 19 au 25 mars 2003. Les répondants étaient des visiteurs du site MSN.CA.

Les résultats du sondage indiquent que la majorité des consommateurs comprennent d'où proviennent les messages importuns : par exemple, 85 % des répondants ont indiqué que les messages importuns proviennent d'entreprises payées pour envoyer des courriels en grande quantité. Toutefois, les mesures actuellement adoptées par les Canadiens en vue d'éliminer le courrier non sollicité indiquent qu'il existe toujours un manque de connaissances sur la façon de gérer les pourriels et d'empêcher qu'ils s'empilent dans les boîtes aux lettres.

Près d'un quart des Canadiens interrogés (23 %) répondent aux messages importuns afin de demander que leur nom soit supprimé de la liste d'envoi. Le fait de répondre à de tels messages a pour effet de confirmer que l'adresse est valide et l'utilisateur est ainsi assuré de devenir une cible pour les prochains envois de pourriels. De plus, 42 % des Canadiens interrogés ne savent pas avec qui communiquer pour signaler le courrier non sollicité et 78 % n'ont jamais signalé de tels messages à leurs fournisseurs de services Internet. La plupart des fournisseurs de services Internet et des fournisseurs de services gratuits de courriel articulés sur le Web incitent les utilisateurs à signaler le courrier non sollicité et de leur faire part de leurs préoccupations à cet égard. Le service Hotmail de MSNMD, par exemple, dispose d'une adresse de courriel, abuse@hotmail.com, à laquelle les utilisateurs peuvent envoyer de l'information sur le courrier non sollicité qu'ils ont reçu.

Pour résumer, bon nombre des Canadiens interrogés (22 %) croient qu'ils doivent s'habituer à vivre avec le courrier non sollicité.

« Bien qu'il peut s'avérer difficile d'éliminer complètement les messages importuns, il existe de façon de les gérer intelligemment, déclare Jill Schoolenberg, directrice du marketing, MSN.CA. Il y a certaines ressources à la disposition des consommateurs qui peuvent les aider à réduire la quantité de courrier non sollicité qu'ils reçoivent. »

En plus de signaler les envois de messages importuns aux fournisseurs de technologie appropriés, il existe des façons pour les Canadiens d'être proactifs en vue de réduire la quantité de pourriels qu'ils reçoivent. Certains filtres de pourriels permettent divers degrés de protection. Divers fournisseurs de services de courriel articulés sur le Web, tels que MSN Hotmail, offrent des paramètres Rehaussé ou Exclusif qui bloquent les envois non sollicités ou qui permettent aux utilisateurs d'identifier les adresses de courriel précises desquelles ils n'accepteront pas de messages.

Récemment, l'industrie a pris des mesures énergiques pour contrer les pourriels. À la fin d'avril, America Online, Microsoft et Yahoo! ont annoncé leur engagement à collaborer ensemble et avec d'autres intervenants de l'industrie pour combattre ce fléau. Les entreprises développent également des technologies qui seront plus efficaces pour intercepter les messages importuns avant qu'ils n'atteignent la boîte de réception des utilisateurs. Par exemple, la technologie visant à contrer le courrier non sollicité développée par Microsoft Research prévoit un filtre de pourriels intelligent qui peut être formé afin de reconnaître les types de messages que l'utilisateur considère comme des messages importuns, personnalisant ainsi le filtre en fonction des préférences individuelles. Plus le logiciel est utilisé, plus le filtre devient intelligent en bloquant de plus en plus de messages non sollicités avant qu'ils n'atteignent la boîte de réception. Le filtre de Microsoft Research est offert par le biais du service MSN 8, le service d'abonnement à Internet de MSN.

« La clé de la gestion des pourriels combine l'utilisation de la technologie appropriée et le comportement proactif visant à mettre fin au courrier non sollicité, affirme Mme Schoolenberg de MSN. En suivant quelques étapes simples, les Canadiens peuvent s'éviter les désagréments des messages non sollicités. »

Parmi les étapes que les consommateurs peuvent suivre pour éviter les messages importuns, notons les suivantes :

À propos de MSN.CA

MSN.CA est un des principaux portails Web au Canada avec 9,7 millions*** de visiteurs uniques mensuellement. Parmi la gamme de services en ligne offerts par MSN.CA, notons les actualités, de l'information, du divertissement ainsi qu'une variété d'outils de communication, notamment le réseau de services Internet MSNMD, le service de courriel articulé sur le Web HotmailMD de même que MSNMD Search. MSN.CA offre également des services interactifs de grande qualité tels que MSNMD Messenger, le service Espace de stockage supplémentaire de MSNMD, MSNMD 8, le site Web de magasinage MSNMD Shopping, les communautés Web sur MSNMD et de nombreux autres services fonctionnant sous le système d'exploitation MicrosoftMD WindowsMD. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez visiter le site Web www.MSN.CA.

À propos de Microsoft Canada Co -

Fondée en 1985, Microsoft Canada Co. est la filiale canadienne de Microsoft Corporation (code Nasdaq « MSFT »), le chef de file mondial du logiciel, des services et des technologies Internet dans les domaines de l'informatique personnelle et de l'informatique de gestion. Microsoft Canada fournit à l'échelle nationale des services de vente, de marketing, de consultation et d'assistance en français et en anglais. La société, dont le siège social est établi à Mississauga, possède les bureaux de MSN.CA à Toronto, ainsi que huit bureaux régionaux à l'échelle du pays, dont la mission consiste à donner pleins pouvoirs aux gens grâce à des logiciels exceptionnels, partout, à toute heure et sur n'importe quel ordinateur. Visitez le site Web de Microsoft Canada à l'adresse www.microsoft.ca.

(c) Microsoft Corporation, 2003. Microsoft, Hotmail, MSN, Windows et Windows NT sont des marques déposées ou des marques de commerce de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.

**Encarta World English Dictionary.

*** comScore Media Metrix Canada, Home/Work combinés, mars 2003; Visiteurs uniques : le nombre estimatif de personnes différentes au sein d'un secteur démographique désigné qui accèdent au contenu d'un site particulier parmi le nombre total de personnes prévues (ne sont comptées qu'une fois, et ce, même si elles visitent le même site plus d'une fois).

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