Des créateurs de mode aux détaillants de fournitures de bureau, Microsoft Canada Co. tire son chapeau aux entreprises qui se servent des TI pour rester concurrentielles
La deuxième édition de l'événement annuel Les héros de l'innovation met en vedette des entreprises canadiennes qui tirent parti des technologies Microsoft pour accroître leur productivité et leur compétitivité
Mississauga (Ontario), le 2 février 2005 - Microsoft Canada Co. désire saluer, dans le cadre de la deuxième édition de son événement Les héros de l'innovation, le travail des professionnels en TI canadiens qui aident leurs entreprises à devenir plus compétitives en augmentant leur productivité à l'aide de solutions novatrices reposant sur la plate-forme Microsoft. L'événement en question souligne comment des entreprises du pays, dans de nombreux secteurs d'activité, exploitent le logiciel serveur intégré Windows Server System(MC) issu du mariage entre le système d'exploitation Microsoft(MD) Windows(MD) XP, les produits Microsoft Business Solutions et Microsoft Office System, le système de développement Microsoft Visual Studio(MD) et les solutions de différents partenaires technologiques pour accroître leur productivité et leur compétitivité.
Qu'il s'agisse d'aider une cliente à trouver la robe griffée qui l'intéresse ou d'accélérer l'arrivée sur votre table de fruits de mer de première fraîcheur, de nombreuses entreprises du Canada recourent aux technologies Microsoft pour accroître leur compétitivité en améliorant la productivité de leurs employés et les performances de leurs systèmes. Alliance Atlantis, Benjamin Moore, Chubb Insurance, Comsense, The Credit Valley Hospital, ESCADA Canada, Frontier Adventure Racing, Grand & Toy, London Drugs, National Fast Freight, Niagara Health Systems, Régime d'assurance des enseignantes et des enseignants de l'Ontario (RAEO), Pembina Trails School Division, Shoppers Drug Mart, La Source du Sport, Stolt Sea Farm ou encore Webcom : partout, des responsables relèvent des défis commerciaux bien particuliers et parviennent à en faire plus avec moins grâce à l'approche « innovation intégrée » qui caractérise la plate-forme Microsoft.
« Notre division scolaire va économiser deux millions de dollars en passant d'un système d'exploitation hétéroclite Linux-Macintosh-Windows NT(MD) à Windows Server(MC) 2003, souligne Don Reece, directeur informatique de la Pembina Trails School Division. Grâce à la technologie Microsoft, nous avons pu mettre en place un environnement de TI homogène qui permet à des enseignants et des étudiants appartenant à 33 écoles de communiquer et de travailler ensemble. En outre, sans avoir eu à accroître nos effectifs, nous avons augmenté de 50 % les appels d'assistance auxquels nous pouvons répondre. »
L'événement Les héros de l'innovation salue aussi les réalisations de partenaires technologiques comme NexInnovations, CMS Consulting, LegendCorp, Clarity Systems, Axentia, GHI Technologies, Sunaptic Solutions, Dakis Decision Systems Inc., Charon Systems, Raymark Xpert Business Systems Inc., VOX Wireless, Lanworks, Ideaca et ObjectSharp, qui aident des entreprises de toutes les tailles à résoudre les problèmes qui leur sont propres sur le plan informatique.
« Les entreprises canadiennes recherchent de nouvelles façons d'accroître la valeur commerciale et de se démarquer, précise John F. Payés, vice-président au marketing et au développement des services pour Dakis Decision Systems Inc. Aux côtés de PME et de grandes sociétés, les principaux fournisseurs de logiciels et partenaires technologiques s'efforcent de concevoir des solutions qui aideront les premières à surmonter les obstacles, à gagner en productivité et à améliorer leur efficacité opérationnelle. »
« Les clients nous disent avoir besoin d'outils qui les aident à réduire la complexité de leurs réseaux afin de pouvoir mettre au point des solutions d'affaires proactives qui contribueront à augmenter la productivité, à offrir un excellent service à la clientèle et à améliorer l'efficacité des opérations, ajoute Jordan Chrysafidis, directeur, Windows Server System, Microsoft Canada Co. L'innovation intégrée qui caractérise Microsoft Windows Server System et l'écosystème étendu des partenaires technologiques de Microsoft permet aux clients de faire porter leurs efforts non plus sur la gestion de l'infrastructure réseau, mais sur l'utilisation des solutions informatiques en vue d'acquérir un avantage concurrentiel. »
Les « héros canadiens de l'innovation » utilisent Windows Server System, Microsoft Windows XP Service Pack 2, Microsoft Business Solutions, Microsoft Visual Studio et Microsoft Office System pour résoudre différents problèmes commerciaux. Certains de leurs exploits méritent d'être soulignés ici :
Un outil de gestion porte l'équipe TI d'Alliance Atlantis au firmament
Dans le monde entier, les employés d'Alliance Atlantis bénéficient aujourd'hui de systèmes plus disponibles et plus fiables. Le personnel des TI peut à présent résoudre promptement et à coup sûr les problèmes informatiques, sans avoir autant qu'auparavant à confier le diagnostic à des sous-traitants externes.
Carnet de santé sans tache pour les systèmes du Credit Valley Hospital
Le Credit Valley Hospital a pu réduire de 30 % le nombre d'appels d'assistance effectués en dehors des heures d'ouverture. Il est à présent en mesure d'attribuer des profils de sécurité uniques à de multiples ordinateurs, ce qui évite d'avoir à vérifier sur chacun des 1069 systèmes utilisés par le personnel si les règles de sécurité sont suivies.
De Vancouver à Montréal, l'informatique, c'est aussi la mode à votre porte
ESCADA Canada, la division canadienne d'un détaillant mondial de vêtements féminins très chics, a réussi à répondre aux attentes de ses clientes averties en permettant à ses employés de consulter en temps réel les données relatives aux stocks et aux ventes. Le personnel peut désormais savoir quels articles ont été retirés des rayons dans tel ou tel magasin, et déplacer la marchandise d'un point de vente à l'autre selon les exigences de la clientèle.
Pour que ça fonctionne dans les bureaux : Grand & Toy anticipe sur les besoins des clients
Grand & Toy se sert des TI pour se démarquer des autres sociétés bien établies sur le marché. Des applications reposant sur Microsoft comme Defector Detector lui ont en effet permis d'améliorer le service à la clientèle. Les vendeurs peuvent désormais connaître rapidement les nouvelles habitudes d'achat des consommateurs.
Le service à la clientèle, un sport extrême
Le détaillant Brolisport La Source du Sport utilise l'informatique pour se démarquer des grandes surfaces. Une application reposant sur l'intelligence artificielle lui permet d'assurer un service après-vente de très haut niveau. Résultat : ses ventes de skis alpins ont augmenté de 21 %.
Comment faire mordre la clientèle à l'hameçon
Dans le monde entier, les représentants commerciaux de Stolt Sea Farm, l'un des chefs de file de l'aquaculture, peuvent désormais accéder en ligne aux rapports et aux données relatives aux achats, sans attendre la fin du mois. Les clients bénéficient ainsi d'un meilleur service.
Chez Ontario Teachers Insurance Plan, on sait concilier travail et vie privée
Ontario Teachers Insurance Plan apprend à ses employés comment l'informatique peut les aider à gérer leur temps et leurs priorités. Le personnel équilibre désormais mieux vie professionnelle et vie privée. Sa productivité s'est accrue de 77 %.
À propos de Microsoft Canada Co.
Fondée en 1985, Microsoft Canada Co. est la filiale canadienne de Microsoft Corporation (code Nasdaq « MSFT »), le chef de file mondial du logiciel, des services et des technologies Internet dans les domaines de l'informatique personnelle et de l'informatique de gestion. Microsoft Canada fournit à l'échelle nationale des services de vente, de marketing, de consultation et d'assistance en français et en anglais. La société, dont le siège social est établi à Mississauga, Ontario, possède les bureaux de MSN.CA à Toronto, ainsi que huit bureaux régionaux à l'échelle du pays, dont la mission consiste à donner pleins pouvoirs aux gens grâce à des logiciels exceptionnels, partout, à toute heure et sur n'importe quel ordinateur. Visitez le site Web de Microsoft Canada à l'adresse www.microsoft.ca
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