Comment évaluer la maturité de votre plateforme
Le nouveau modèle de Microsoft pour l'évaluation des infrastructures et sa stratégie d'amélioration technologique peut vous aider à transformer l'informatique d'un centre de coûts à un atout stratégique.
En bref :
| • | Le nouveau modèle d'infrastructure de Microsoft vous aide à évaluer le niveau de maturité informatique de votre entreprise. |
| • | L'adhésion au modèle peut vous permettre de passer de votre état actuel à l'état que vous souhaitez. |
N'importe quel gestionnaire souhaitant développer son entreprise se pose toujours la question : « Comment peut-on exécuter tel processus plus efficacement? » La question s'applique à toutes les groupes de l'entreprise : ventes, marketing, fabrication et, surtout, informatique. Bien qu'il soit tentant de se reposer sur ses succès, il est important aussi d'identifier ce qui peut être amélioré.
 | Le plus dur est au début. À mesure que vous montez les échelons de la maturité, vos capacités augmentent. Vous pouvez en faire plus, et à moindre coût. |  | | Anthony Baron
Vice-président global, Dimension Data | |
|
Afin d'aider les entreprises à relever ce défi, Microsoft et la fameuse société d'études Gartner ont conçu un modèle d'infrastructure comportant quatre catégories. Nous abordons ici les caractéristiques de chaque niveau et ce à quoi vous pouvez vous attendre à mesure que vous progressez.
Modéliser votre maturité
Le but du modèle APO (optimisation de la plateforme d'applications) est, d'une part, de vous aider à déterminer si votre infrastructure informatique est en mesure d'apporter les capacités exigées par votre entreprise et, d'autre part, de vous aider à l'améliorer de manière systématique afin de pouvoir atteindre vos objectifs.
« Devenir plus mature dans n'importe quel domaine signifie devenir meilleur dans ce domaine » indique Anthony Baron, vice-président global de la stratégie et l'architecture des solutions de Dimension Data, intégrateur systèmes d'Afrique du Sud et partenaire Microsoft Gold Certified. Selon lui, ce que propose Microsoft coule sous le sens : un itinéraire de maturité qui dit, « Si vous avez atteint ce niveau, telles sont vos meilleures pratiques. »
Voici ce qu'englobe chaque niveau :
Basique. Cette étape se caractérise par des applications et des plateformes déconnectées. L'entreprise à ce niveau trouve peut-être que ses processus sont mal définis. Souvent, elle n'a pas la capacité de faire circuler l'information entre les services et les équipes ou de collaborer efficacement. Un nouvel employé, par exemple, aura besoin d'un ordinateur et d'un bureau. Dans l'idéal, une nouvelle entrée dans le système des ressources humaines générerait automatiquement un besoin en installation, ainsi qu'une demande d'ordinateur en fonction des responsabilités du nouvel employé. Néanmoins, le service informatique n'est pas assez bien informé de l'état de santé général des applications et des services en raison d'un nombre insuffisant d'outils et de ressources. Étant donné que l'environnement informatique est difficile à gérer, ce poste demeure coûteux et présente du retard au niveau des applications et une faible productivité.
Standardisé. À ce niveau, une entreprise dispose d'applications d'affaires flexibles et normalisées. Les sociétés commencent à adopter plus largement le langage XML et d'autres normes de l'industrie dans leurs services et avec leurs meilleurs partenaires commerciaux. Le service informatique a déployé des entrepôts de données, de telle sorte qu'il est en mesure de fournir des rapports d'information et des analyses commerciales, en combinant automatiquement les données provenant de nombreux services internes, pour créer une vue d'ensemble plus large. À ce niveau, le service informatique est toujours un poste coûteux, mais qui est en passe de devenir un vecteur d'activité capable de développer et de déployer des applications plus rapidement.
Avancé. Le service informatique a optimisé l'informatique et les applications et, par conséquent, il est capable de bien gérer l'environnement technologique. Les principaux processus d'affaires de l'entreprise sont matures, ce qui contribue à donner un aperçu précis de la qualité de fonctionnement. Par exemple, si vous avez un contrat exigeant la fourniture de marchandises dans un certain délai, l'examen de ces marchandises sur les lieux de la destination entraîne la mise à jour automatique de la base de données de votre client ainsi que de la vôtre, assurant ainsi une trace de la transaction. À ce niveau, le service informatique constitue un réel partenaire de travail. De plus, il est capable de développer rapidement des applications tirant parti de nouveaux débouchés d'affaires ou faisant face aux menaces concurrentielles.
Dynamique. En déployant une architecture adaptative flexible basée sur les services Web, les entreprises à ce niveau sont en mesure d'intégrer en toute transparence les données sur les employés, les clients et les partenaires. Les processus fortement automatisés contribuent à l'alignement de l'informatique avec les besoins de l'entreprise et le contrôle des coûts. Dans ce scénario, le responsable pourrait suivre la progression d'un produit depuis ses premiers pas sous forme d'assemblage de plusieurs composants dans une usine jusqu'à sa livraison à l'étranger, sa distribution vers des grossistes et des détaillants, et même ses chiffres de vente. Le service informatique comprend comment des investissement progressifs supplémentaires dans la technologie peuvent produire des résultats précis et mesurables pour l'entreprise.
Détermination de votre niveau
Pour déterminer si votre infrastructure appartient à la catégorie Basique, Standardisé, Avancé ou Dynamique, commencez par effectuer le test d'évaluation en ligne. Le test comprend 32 questions, à raison de huit par niveau. « Selon vos réponses, vous entrerez dans l'une des quatre catégories et aurez un meilleur aperçu de votre infrastructure et de vos pratiques, » indique David Beauparlant, directeur principal des produits, plateforme d'applications et marketing, Microsoft. Le test n'évalue pas seulement la technologie ou les meilleures pratiques que vous avez employées, mais aussi la façon dont vous les utilisez. « Vous pouvez être au niveau Basique dans un domaine et au niveau Avancé dans un autre, » explique-t-il.
Il existe deux étapes pour passer d'un niveau à un autre : Tout d'abord, vous devez comprendre où vous vous situez, puis vous devez déterminer comment parvenir à l'état voulu. M. Baron prend l'exemple de la gestion de données. Lors de votre évaluation, vous discernerez tous les aspects pertinents des données (où elles se trouvent, à quelles applications elles sont liées et qui est autorisé à les utiliser). « Une fois que vous aurez évalué vos capacités de gestion des données, vous vous apercevrez peut-être que vos données sont éparpillées dans toute votre entreprise, au lieu d'être regroupées sur un serveur SharePoint ou sur d'autres serveurs, » indique-t-il.
Vous pensez peut-être que le processus devient de plus en plus difficile à mesure que vous progressez dans les niveaux, mais M. Baron affirme justement le contraire. « Le plus dur est au début, » dit-il. « À mesure que vous montez les échelons de la maturité, vos capacités augmentent. Vous pouvez en faire plus, et à moindre coût.
 |
Rédacteur indépendant basé à Silicon Valley, Howard Baldwin collabore régulièrement avec le Centre Microsoft pour les entreprises de taille moyenne. Il est également l'auteur d'articles parus sur AllBusiness.com et dans CIO.
|
