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Où obtenir de l'aide et du soutien technique
Rick
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Bonjour,

Je me nomme Rick Claus et je suis évangéliste technique principal à Microsoft Canada. Je travaille au sein d'une équipe chargée de VOUS aider en vous fournissant des ressources, en répondant à vos questions et, règle générale, en contribuant à votre réussite en matière de solutions Microsoft. Mais comment savoir ce que vous recherchez et la façon de vous aider? La réponse : en vous interrogeant deux fois par année au moyen de l'Étude internationale sur les relations, réalisée par une entreprise tierce spécialisée en sondages ayant pour mandat de vous contacter pour connaître votre appréciation de nos services et les points à améliorer.

Grâce à VOS commentaires et critiques constructives, nous pouvons cibler les aspects à améliorer, vous offrir des ressources mieux adaptées à vos besoins, résoudre des problèmes réels et vous aider à atteindre vos objectifs d'affaires. C'est en quelque sorte notre façon d'être à l'écoute de vos préoccupations – ou simplement de vous faciliter la vie –, mais peu importe vos besoins, nous sommes là pour vous.

Parmi les sujets les plus abordés, mentionnons l'aide et le soutien technique. Soyons réalistes : vous n'avez peut-être pas de responsable Microsoft assigné à votre compte à appeler en cas de souci, et vu l'évolution rapide des technologies actuelles, vous ne pouvez attendre que les problèmes se règlent d'eux-mêmes. Il ne vous reste alors que deux options, soit déployer tous vos efforts et ceux de votre équipe pour corriger la situation ou engager quelqu'un pour le faire. Mais que diriez-vous de pouvoir accéder à d'excellentes ressources de soutien Microsoft? Je vous en propose une liste ci-dessous, qui n'est évidemment pas exhaustive, mais qui devrait vous aider à partir du bon pied et à vous attaquer à votre prochain défi technologique.

Que pensez-vous de nous? N'hésitez pas à me faire part, ainsi qu'à mon équipe, de tout commentaire en m'écrivant directement à rick.claus@microsoft.com ou en me contactant sur LinkedIn ou twitter à @RicksterCDN.


Ressources d'aide et de soutien technique


Autres ressources utiles

  • Académie virtuelle Microsoft
    Des formations gratuites pour vous aider à développer vos compétences (en anglais seulement; contenu français à venir dans notre prochain bulletin)
     
  • Centre d'évaluation TechNet
    Essayez les produits Microsoft avant de les acheter
     
  • Bulletin TechNet
    Abonnez-vous pour recevoir les plus récentes actualités en matière de TI : lancements de produits, avis d'experts et services de soutien dans ce bulletin bimensuel gratuit de Microsoft destiné aux professionnels de l'industrie.
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