En recourant aux logiciels pour unifier les systèmes de télécommunication et les réseaux IP, les technologies des communications unifiées de Microsoft simplifient l'administration à tous les niveaux de l'entreprise.
Une interface intuitive
Les utilisateurs peuvent dire adieu à la touche dièse. Les communications unifiées permettent de remplacer tous ces menus téléphoniques déroutants par les outils intuitifs de l'interface Microsoft Office system. Les utilisateurs cliqueront simplement sur le nom d'une personne pour l'appeler au téléphone. Ils pourront aussi cliquer sur plusieurs noms pour lancer une conférence audio ou vidéo. Dans la mesure où l'ensemble du système s'appuie sur Active Directory, il leur suffira de se connecter une seule fois pour consulter leur messagerie vocale et leur courrier électronique.
Des outils d'administration familiers
Avec les technologies des communications unifiées de Microsoft, les départements informatiques administreront les systèmes de télécommunication à l'aide des outils familiers de Windows Server. Ils pourront affecter les postes téléphoniques ou encore créer et administrer les comptes d'utilisateurs de la messagerie vocale à l'aide d'Office Communications Server 2007. L'interface est conviviale et les outils sont faciles à prendre en main pour quiconque connaît déjà Microsoft Exchange Server.
Un seul et unique annuaire
De plus, toutes les coordonnées téléphoniques (numéros de poste, attributions de boîte vocale, numéros de téléphone mobile et personnel) sont stockées dans Active Directory, en parallèle aux informations des réseaux IP comme les adresses électroniques. Il n'y a qu'un seul annuaire à configurer et à mettre à jour pour les deux systèmes de communication.
Une administration simplifiée
Microsoft Exchange Server 2007 facilite aussi les tâches d'administration. L'architecture modulaire et sophistiquée simplifie le déploiement et la maintenance, d'où un gain de temps et d'effort pour les administrateurs. La nouvelle interface de ligne de commande permet aux administrateurs de mieux contrôler les objets Exchange Server et d'automatiser certaines opérations à l'aide de scripts. Revue et corrigée, la console d'administration dispose d'une nouvelle interface utilisateur qui accélère l'identification et la résolution des incidents. La boîte à outils intégrée évite aux administrateurs de recourir à une multitude d'outils disparates. Des fonctions en libre-service, très conviviales, permettent aux collaborateurs d'assurer des tâches courantes comme la réinitialisation des codes PIN de leurs appareils mobiles. Le nombre d'appels au support technique diminue, de même que la charge de travail du département informatique.
Une gestion de parcs centralisée
Avec les technologies des communications unifiées de Microsoft, toutes les communications (messagerie vocale, instantanée et électronique, et conférence) deviennent des actifs numériques. Ainsi, le département informatique peut sécuriser toutes les communications de manière centralisée et les sauvegarder à intervalles réguliers. En outre, des outils d'archivage et de catalogage d'une grande richesse permettent aux informaticiens d'automatiser le stockage et l'indexation de chaque communication. Ils peuvent ainsi respecter aisément les obligations légales en vigueur.
