| En quoi consistent les communications unifiées ? |
| Ligne de partage des communications |
| Microsoft propose une meilleure solution : des logiciels |
| Unification des différents modes de communication |
Les nouvelles technologies de Communications Unifiées laissent aux clients toute latitude pour choisir le modèle de fourniture, de gestion et d’administration de leurs logiciels de communication et de collaboration :
Elles unissent les systèmes et outils de communication existants :
Avec les outils de productivité que l'ensemble des collaborateurs utilisent au quotidien :
Elles utilisent des serveurs intégrés ainsi que des services et des applications clientes :
Pour fournir une gamme complète d'outils de communication :
Elles mettent ces outils à disposition sur toute une gamme d'applications et d'appareils :
Le monde des communications est divisé en deux selon que vous vous servez d'un téléphone ou d'un ordinateur.
Cette démarcation existe car la plupart des communications en temps réel (synchrones), comme les appels téléphoniques et la messagerie vocale, dépendent d'un seul réseau. De leur côté, les communications à base de messages (asynchrones), comme la messagerie électronique, dépendent d'un réseau distinct, incompatible.
Cette démarcation engendre des problèmes, beaucoup de problèmes. Les téléphones ne sont pas aussi intuitifs qu'ils le devraient : lancer une simple conférence à trois n’est pas une tâche aisée pour vos collaborateurs. Les ordinateurs peuvent gérer votre courrier électronique, mais pas votre messagerie vocale. En outre, l'acquisition, la maintenance et la mise à niveau de deux infrastructures complexes s'avèrent très coûteuses.
Pour faire communiquer vos téléphones et vos ordinateurs, il vous faudra revoir entièrement votre système téléphonique, ‘jeter’ votre PABX, remplacer chaque poste fixe, changer toutes les prises téléphoniques, autrement dit, tout reprendre à zéro.
La solution des communications unifiées de Microsoft comble le fossé qui sépare les ordinateurs des téléphones. Deux serveurs intégrés : Microsoft Exchange Server 2007 et Microsoft Office Communications Server 2007 jouent un rôle essentiel. Ils se fondent dans le système téléphonique existant et assurent des services complets de communication en utilisant votre réseau de données.
La transition se fait en douceur. La solution des communications unifiées de Microsoft pérennise l'infrastructure existante en intégrant les systèmes PBX en place via une passerelle VoIP/PBX.
Avec les technologies des communications unifiées de Microsoft, les ordinateurs de votre réseau se dotent des fonctionnalités des téléphones VoIP les plus sophistiqués. Il suffit aux utilisateurs de cliquer sur l'un des contacts de leur carnet d'adresses pour l'appeler au téléphone. Un simple appel téléphonique peut se transformer, à la volée, en une conférence audio ou vidéo.
Les technologies des communications unifiées de Microsoft font tomber les barrières qui séparent le monde des télécommunications de l'univers informatique. En outre, les logiciels utilisés tirent pleinement parti de l'infrastructure de télécommunication existante.
La solution des communications unifiées de Microsoft ne s'arrête pas à la voix sur Internet. Elle s'affranchit de tous les silos de communication traditionnels. Les messages vocaux et les télécopies transitent par le réseau tout comme le courrier électronique. Ils arrivent dans votre boîte de réception Microsoft Office Outlook 2007, où vous pouvez les trier, les classer par priorité et les faire suivre, comme tout autre courrier électronique.
Lors de vos déplacements, il vous suffit de composer un numéro pour écouter vos messages électroniques ou consulter votre agenda. Vous pouvez même accéder à votre annuaire Microsoft Office Outlook et passer vos appels à partir de n'importe quel téléphone.