Video Only
Posted: 8/26/2013
37
Rate This Evidence:

City of London Londyński Urząd Miasta usprawnia obsługę mieszkańców dzięki Microsoft Dynamics CRM

Londyński Urząd Miasta świadczy oferuje nie tylko usługi charakterystyczne dla tego typu instytucji, ale dodatkowo zarządza ponad 10 000 hektarami powierzchni biurowych typu open space. Urząd korzystał już z rozwiązania CRM, jednak wymagało ono aktualizacji. Urząd potrzebował rozwiązania, które oferowałoby większą elastyczność i wydajność, a zarazem było dostępne w modelu online, oparte na systemie Windows i znajome pracownikom. Zdecydowano się na elastyczną platformę Microsoft Dynamics CRM, która wykorzystywana jest w trzech różnych dziedzinach: do obsługi klientów i mieszkańców w contact center, do zarządzania całym programem wydarzeń i wizyt oficjalnych gości, a także do przechowywania wyborczych baz danych.

This is a Video Only Case Study. Please be sure to view the available video for additional information.

Solution Overview



Organization Size: 2400 employees

Software and Services
Microsoft Dynamics CRM 2011

Vertical Industries
Public Administration

Country/Region
United Kingdom

Business Need
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • CRM
  • Customer Service Management
  • Contact Center Management

IT Issue
  • CRM
  • Customer Relationship Management

Languages
Polish

RSS