Getty Images Latin America necesitaba resolver desde el primer día de su conformación, una compleja administración de operaciones distribuidas, con múltiples normativas, monedas e idiomas, ejecutivos que viven en diferentes países. Para tomar decisiones debían acceder a información confiable en forma oportuna. Tras una primer experiencia con Oracle, eligió Microsoft Dynamics GP y sus reportes FRx, incrementando su productividad en un 400%.

Con Microsoft Dynamics  GP logramos disponer rápidamente de una herramienta de gestión empresarial dinámica,  que cubre  todas nuestras necesidades (…) y que nos permitirá sostener de manera confiable el crecimiento que afrontaremos en el corto plazo. Juan Miguel Casadoumecq CFO Regional de Getty Images Latin America

Situación

Getty Images Latin America es el líder regional en producción y distribución de imágenes, películas y música para el mercado publicitario y editorial de Latinoamérica y el Caribe, tanto para canales tradicionales como para aquellos vinculados a las nuevas tecnologías. Tiene más de 300 colecciones segmentadas en múltiples categorías que incluyen imágenes creativas, deportes, espectáculos, retratos de famosos, material realizado a demanda y fotografías 360º, entre otras, en diversas resoluciones tanto para aplicaciones en gráfica, en medios electrónicos, gigantografías, etc.

Hasta el año 2009, Getty Images Internacional operaba en la región a través de diferentes representantes independientes. “A partir de ese momento, y considerando que muchos de los clientes de Getty Images funcionan con un enfoque regional, decidimos crear un holding basado en España, que integra 11 compañías en los principales mercados hispanoparlantes, desde los cuales se manejan las operaciones en 28 países. Esto nos planteaba un conjunto de desafíos importantes en términos de la gestión de la compañía, ya que debíamos manejar al menos dos idiomas (por las operaciones basadas en Estados Unidos), múltiples monedas (Euro, Dólar y las locales de cada país) y las normas contables e impositivas de cada mercado. Adicionalmente, nuestros Directores viven en diferentes países, pero todos debían tener acceso a información consolidada”, comenta Juan Miguel Casadoumecq, CFO Regional de Getty Images Latin America.

Para su operación global, Getty Images International utiliza Oracle. Una vez creada la nueva organización, se evaluaron distintas alternativas, incluyendo Oracle, SAP y GACI. “Conocemos estas tecnologías desde hace mucho tiempo y en profundidad. Nosotros necesitábamos una solución flexible, que se pudiera implementar rápidamente y a un costo razonable para una compañía que estaba en formación. Al mismo tiempo, los desarrollos locales no contaban con todas las funcionalidades que requeríamos: multicompañía, multimoneda, con usuarios remotos internos y externos, con mucha versatilidad y a la vez con la capacidad de acompañarnos en el crecimiento. Por eso optamos por Microsoft Dynamics GP”, detalla el ejecutivo.

Solución
 
Getty Images Latin America eligió como sistema de gestión empresarial a Microsoft Dynamics  GP 10 y a TiiSelam como socio estratégico para la implementación. “La solución de Microsoft nos brindaba todas las características necesarias, y la posibilidad de ir implementando  módulos muy rápidamente, lo que nos permitió comenzar a facturar en plazos muy cortos que sorprendieron a nuestros socios. Además, integramos un muy buen equipo con el partner tecnológico, que contaba con la experiencia y los conocimientos adecuados para llevar adelante el proyecto en forma exitosa”, puntualiza Casadoumecq.

Una vez iniciada la implementación, había ansiedad por comenzar a facturar. Veníamos de una experiencia de 6 meses con Oracle sólo para México. Pero con Microsoft Dynamics GP, en el mismo plazo teníamos 4 países en producción. Juan Miguel Casadoumecq CFO Regional de Getty Images Latin America

La solución  se implementó en la modalidad de housing, en el datacenter de IPlan, en Buenos Aires, y desde allí brinda servicio a usuarios distribuidos en todo el Continente Americano y España. En un primer momento se puso en producción  el módulo  de facturación, luego los de cobranzas y contabilidad, y la fase siguiente sería el de pago a proveedores. “Además, Microsoft Dynamics GP está conectado con nuestro CRM, un producto suizo-alemán, a través de una interfaz desarrollada por TiiSelam, que nos permitió automatizar completamente la facturación”, aclara el Director de Finanzas.
 
Algunos clientes de Getty Images Latin America operan en la modalidad autoservicio, y pagan sus operaciones con tarjeta de crédito a través de PayPal. Otros son atendidos en forma personalizada. En cualquier caso, desde el CRM donde se cargan las órdenes de compra, se transfiere la información a Microsoft Dynamics GP diariamente y se emiten las facturas, ya sean electrónicas –que se envían por correo electrónico- o a los estudios contables que las imprimen y entregan a los clientes que las requieren en papel por las normativas vigentes. “Una vez iniciada la implementación, había ansiedad por comenzar a facturar. Veníamos de una experiencia de 6 meses con Oracle sólo para México. Pero con Microsoft Dynamics GP, en el mismo plazo teníamos 4 países en producción” recuerda Casadoumecq.
 
Otro de los aspectos fundamentales de la adopción  de Microsoft Dynamics GP, tuvo que ver con la información gerencial. “Necesitábamos contar  con una  solución que le permitiera a nuestros Directores, que viven en diferentes países, acceder a información  consistente, confiable y en tiempo real, para tomar decisiones. Ellos necesitaban una plataforma que les permitiera navegar a través de las 11 compañías que conforman el grupo, cada una con sus características propias en función del mercado en el que operan, para tener un panorama integrado del negocio. Para eso, adoptamos FRx, el complemento de Dynamics ERP para la confección de reportes y análisis de datos que nos permite cuidar la rentabilidad”, explica el ejecutivo.

La capacidad de Microsoft Dynamics GP para sostener una amplia disponibilidad de conectores actualizados posibilitó una fluida impresión remota de facturas. Y la modalidad de trabajo establecida con TiiSelam permitió una disminución de los costos totales de propiedad  del proyecto (TCO-Total Cost Ownership) gracias a la eliminación  de viajes por consultoría para las implementaciones, posteriores ajustes de configuración, capacitaciones y soporte.
 

Microsoft Dynamics GP está conectado con nuestro CRM, un producto suizo-alemán, a través de una interfaz desarrollada por TiiSelam, que nos permitió automatizar completamente la facturación. Juan Miguel Casadoumecq CFO Regional de Getty Images Latin America

Beneficios
 
“Con Microsoft Dynamics GP logramos disponer rápidamente de una herramienta de gestión empresarial dinámica, que cubre todas nuestras necesidades, y nos brinda la información que necesitamos diariamente para tomar decisiones de negocios manejando un gran número de variables en 28 mercados y con una operación distribuida. Hoy atendemos a unos 3000 clientes entre los que se encuentran importantes  empresas y agencias de publicidad, como Adidas, Televisa, Banco Santander, JWThompson, Banco Itaú y Lan, y sabemos que con esta plataforma podremos sostener de manera confiable el crecimiento esperado hasta llegar a los 15000 clientes  en los próximos meses”, afirma Juan Miguel Casadoumecq, CFO Regional de Getty Images Latin America.
 
El holding  tiene empresas en Estados Unidos, México, Colombia, Perú, Chile, Argentina, Brasil con su casa central en España; pero administra toda la operación de 28 países en forma centralizada, a través de Microsoft Dynamics GP, a pesar de las diversas monedas y normativas contables y fiscales. “La información de todas  las compañías está online para ser accedida desde cualquier lugar, en cualquier momento. Conocíamos el mercado, conocíamos nuestro negocio, conocíamos las dificultades de adaptación de Oracle y SAP, frente a lo cual estaba nuestra necesidad de flexibilidad para ir adaptando el sistema a medida que ajustáramos nuestros modelos operativos y organizacionales, y a las complejas formas que tiene la facturación en Latinoamérica.  Además, necesitábamos una solución, a un costo razonable que pudiéramos afrontar en el inicio de nuestra actividad. Todo esto nos llevó a Microsoft Dynamics GP, que además nos ofrecía módulos localizados, para la Región Andina, para Argentina y Chile, lo que ayudó a acelerar  la implementación”, detalla el ejecutivo.


Microsoft Dynamics GP
Es uno de los componentes de la familia de productos Microsoft Dynamics ERP, que brindan agilidad en los procesos de negocios, conectando con clientes y con la cadena de valor.
 
Para más información sobre Microsoft Dynamics GP, por favor, visite:
http://www.microsoft.com/latam/dynamics

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