由于没有任何两个企业具有相同的经营哲学和客户关系管理策略，因此我们设计的Microsoft Dynamics CRM 具有最大的灵活性和扩展性。尽管有些客户可以立即直接使用 Microsoft CRM，您可能还是会发现需要进行自定义，以便满足您的特定业务需求。不管您是要增加功能还是扩展某些工具的用途，对于 Microsoft CRM 来说，自定义都是一件简单的事情。

Microsoft 认证的独立软件供应商 (ISV) 合作伙伴可提供：

一些 ISV 可能另外零售部分Microsoft Dynamics应用程序。我们通过向 ISV 提供开发有益于我们共同的客户的集成解决方案所需的工具、培训和支持，从而帮助我们的 ISV。

为了帮助确保客户投资于兼容 Microsoft CRM 并且适应于未来 Microsoft CRM 升级的 Microsoft CRM ISV 解决方案，Microsoft 鼓励其 ISV 的解决方案应该通过 Veritest 的认证。

您可在我们的已认证 ISV 合作伙伴数据库中搜索，以找到您的领域中的合作伙伴。下列 ISV 解决方案已通过 Veritest 认证：

(1) (888) 524-7672

AGORA CRM 提供可与Microsoft Dynamics–Great Plains 和 Microsoft CRM 无缝集成的培训、成员关系、订阅和事件管理解决方案。

Avaya 提供一个预先打包的解决方案，该解决方案集成了 Microsoft CRM 中存储的客户数据与 Avaya IP Office and Compact Contact Center 解决方案。

(1) (781) 569-6500

使用 Britemoon for Microsoft CRM，您可以在一个屏幕上查看、管理和跟踪销售和客户服务，然后充分利用那些数据进行相关营销工作。

Cisco Systems Inc.

(1) (800) 553-6387

CCCC Version 1.2 通过将音频、视频和数据应用程序整合到一个单一的集成基础结构中，从而使公司可以利用 Microsoft CRM 和 Cisco IP Communications 提供出色的客户关怀。

(1) (800) 310-3313

Protech CRM for Members 专为协会和基于成员的组织而设计。它可提供访问以全方位查看成员历史记录，以及用于成员关系和责任、委员会管理、捐赠人开发和更多内容的管理模块。

(1) (888) 929-3670

E-Mail to Case 1.2 组件是一种 Microsoft Windows 服务，它监视一个或多个 Microsoft CRM 队列将电子邮件转换为服务案例，从而通过减少服务代表的数据输入工作来帮助服务代表。

(1) (603) 622-5109

Insight for Microsoft CRM 在 Microsoft CRM 中填充来自 ERP、CRM、Web 和传统应用程序的主要客户信息，从而使您可以在具有完整的客户信息的情况下进行工作。

(1) (888) 746 1373

Nolan Computers 的 Integration Bridge for Microsoft CRM 使用标准网络连接将 Microsoft CRM 和 Microsoft Great Plains 数据库连接到一起，从而在将网桥放入网络基础结构上具有完全的灵活性。

(1) (770) 368-4000

Nurture Marketing for Microsoft CRM 可帮助公司在详细的营养品营销活动的基础上制订自定义的活动计划。这一解决方案是与 James P. Cecil Company 共同设计的。

Powertrak 为 CRM 提供了插入模块，包括：高级市场营销、电子商务、客户和合作伙伴门户、呼叫中心、技术案例管理、XML 集成和工作流程。

(1) (800) 197-7920

使用 QuickAddress Pro Version 4.0，只需输入很少的数据就可以捕获完整的通信地址，并将其粘贴到任何基础应用程序中。QuickAddress Pro 可以保存多达 80% 的键击，从而确保对数据库的所有输入的准确性以及格式的一致性。

(1) (905) 660-0969

以垂直呼叫中心为目标，Universal Call Centre Module for Microsoft CRM (UCC) 为完全启用计算机电话的 CRM 设立了一个新基准。该模块是 Upstream CTI 的一个组件。它为混合现有 Microsoft CRM 数据以用于入站或出站活动的所有呼叫中心资源提供无缝的高质量的集成。

(1) (866) 781-8642

Voice Automation for Microsoft CRM 启用关键 CRM 功能的语音功能，随时随地提供对企业数据的读/写访问。构建在 Microsoft 语音平台上并利用世界上最大的网络—电话网络，Voice Automation for Microsoft CRM 使您随时可以可靠地进行工作。