JPMorgan 的人员推动技术发展
作为 JPMorgan Chase 银行公司的一个部门，JPMorgan Mortgage Capital Inc. (JPMMC) 是美国大笔商业贷款的主要提供商之一。 它的人员知道创新技术所带来的利益。 在这十年的前期，JPMMC 管理人员和职员通过自动化过程和连接计算机系统降低成本和提高效率。 但是他们不会就此停止。 随着时间的推移，管理人员和 IT 职员回顾他们的解决方案，了解如何应对不断变化的竞争需求和新的技术。 业务挑战2001 年，JPMMC 的管理人员想要简化基于书面并排斥贷款软件程序的繁琐业务过程。 因此他们与 Microsoft 金牌认证伙伴 RDA 合作实施 JPMorgan Electronic Mortgage System (JEMS)，这是一种使用基于 Web 的过程和 Microsoft 技术的内聚 Intranet 系统。 它取得了成功： 经纪人可以马上获取实时报价，客户贷款审批速度提高 20%。 但到了 2005 年，环境发生了改变。 公司不断发展，既新增了分公司又增添了收购企业。 JPMMC 管理人员意识到要保持高效，必须给予分公司人员对部分贷款过程的更多控制权，而这先前是由总公司处理的。 为完成这一目标，他们指望这个古老的成功故事： JEMS。 管理人员决定升级 JEMS，进一步自动化业务过程以及处理从启动到资金发放整个贷款应用程序。 他们也在寻找一种技术解决方案，可让他们的员工更方便地与 JPMMC 兼并组织中的人员一起工作。 同时，他们想要利用最新技术。 解决方案JPMMC 的 IT 人员与 RDA 再次合作，将 JEMS 与以下技术结合完成 JEMS 的升级：
业务好处JPMMC 重新设计的系统帮助其人员以更少的时间处理更多的贷款。 这也提高了在更佳决策时所需信息的质量，减少了 IT 部门的工作量，方便与合作伙伴的配合。 通过使用 Microsoft 技术来改进其成功的 JEMS 解决方案，JPMMC 管理人员和员工们每天都受益匪浅： 更快的周转时间。 处理一笔贷款的平均时间由 80 天降到 55 天。“这对经纪人和借款人而言都是一笔巨大的利益”，信息技术副总裁 Sami Saman 说道。 同样数量的员工可以处理两倍的贷款数量。 Saman 说：“所有这一切都是因为我们使用这种新的解决方案，才能非常高效地从系统中提取数据”。 更好的信息。 批准贷款的决策人可以更快地得到更可靠的信息。 员工们不必再浪费时间去查找、验证数据及手动生成报表。 “使用新系统，我们可以验证更加复杂的数据，这在自动化业务规则中贷款过程的开始就已经进行”，Saman 说： “过去如果我们要生成 100 个报表，需要我们一周或更多时间完成。 现在只需五到十分钟。” 更少的 IT 工作。 IT 员工无需花费时间到各个分公司更改客户端桌面，现在使用 BizTalk Server 便可为公司的员工自动化数据分配和软件更新。 IT 人员在夜间通过 Intranet 提供变更，当员工下次启动其计算机上的相关程序时，变更将自动安装。 “我们的部署周期已经大大地缩短了”，Saman 说： “这在我们充满竞争和不断变化的行业中越来越重要。 这个解决方案让我们取得了业务过程改进，这曾被认为是白日梦，现在却变成了现实。” 合作伙伴连接。 外部合作伙伴也看到最新解决方案所带来的利益。 JPMMC 在提供贷款服务时也寻求第三方的帮助，但这些外部伙伴的计算机系统有时使用的数据格式不能与 JPMMC 兼容。 为解决该问题，JEMS 已被重新设计。 Saman 说：“使用 BizTalk Server，即使我们的合作伙伴的 IT 系统没有使用与我们相同的数据格式，我们现在也能够更好地与第三方系统进行通信。” |
