微软硬件产品常见问题与回答

1． 在什么地方可以购买到微软硬件产品？

答：您可以浏览本站如何购买栏目进行查询。

2． 微软硬件产品有哪些种类？

答：目前在国内正式上市的微软硬件主要有：鼠标器、轨迹球、键盘和键鼠套装。

3． 微软产品的价格情况？

答：关于微软产品的市场价格，可浏览本站微软建议零售价栏目进行查询。

4． 我购买的微软产品有问题，请问如何处理？

答：获得技术支持的步骤：

• 填写您手中所有产品的用户登记卡，并同您所购买微软硬件产品的发票的复印件一起寄出。

• 2 - 3周内，您会收到微软公司返回的“用户ID号”和《微软用户技术支持手册》。

• 如果寄出用户登记（或注册）卡后，2 - 3周未收到反馈，请打电话86-10-62617722查询。

• 如果您已经是微软用户，当您再次邮寄用户登记（或注册）卡时，我们会自动将新产品记录在您原来 的“用户ID号”下，您只需在邮寄出5 - 7天后就可以直接拨打技术支持电话。

在您购买了微软硬件产品后，微软将为您提供自打第一个电话起90天的免费技术支持服务。支持范围包括硬件产品的安装及配置方面的问题。您可在周一至周五上午9:00–下午 18:00（国家法定的节假日除外）随时拨打我们的热线电话，在询问技术问题前，请先告知您的“用户ID号”。

热线电话号码：021-33024688或8008203800（免费专线）
技术支持主页
另外，对各产品常见问题的解答及更多相关技术资料，请您上网查询我们的技术支持主页：
http://www.microsoft.com/china/support/default.htm

5.  填写用户登记卡示例：