请参见 Office 2011 系统要求。
产品安装和激活
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Microsoft Office for Mac 2011 的系统要求是什么？
Microsoft Office for Mac 2011 是否适用于 Mac OS X 10.7 Lion？
是，Office for Mac 2011 和 Office for Mac 2008 均适用于 Mac OS X 10.7 Lion。
有关其他信息，请访问 Microsoft 解决方案中心。
Office for Mac 2011 能在我的 MacBook Air 或 Mac mini 上运行吗？
可以，如果您的 MacBook Air 或 Mac mini 满足必要的 Office for Mac 2011 系统要求，您可以安装并运行 Office 2011。
如果您的 Mac 没有 DVD 驱动器，可参考 安装说明来安装 Office 2011。
在哪里可以找到我的 Office for Mac 2011 产品密钥？
您的产品密钥包含 25 个字符。
如果您已购买传统光盘版 Office for Mac，您可以在贴在 DVD 套或包装盒的橙色标签上找到 25 字符的产品密钥。某些情况下，您会看到如何在线获取产品密钥的说明，而不是产品密钥。
如果您在线购买并下载 Office for Mac，您可以在确认页面或在您下载软件时发送给您的电子邮件中找到 25 字符的产品密钥。
下载、安装和激活之间有什么区别？
下载：下载是一种简单的的文件传输，将程序和安装文件加载到您的计算机，以便程序正确运行。
安装：安装是软件的解包和加载。您成功下载文件后，Microsoft Office for Mac 安装助手将引导您完成此过程。
激活：激活是验证计算机是否遵守与之相关的软件许可来运行正版 Microsoft 软件的过程。安装成功后进行激活。Microsoft Office 安装助手将通过您的 Internet 连接自动联系 Microsoft 授权服务器。随后进行检查以确认您已输入一个有效的 25 字符产品密钥。验证之后立即激活您的产品。
我无法激活 Office for Mac 2011。如何解决这个问题？
产品密钥问题：请确保输入的 25 字符产品密钥与所印的完全一致。
提示：如果您在电子邮件或“我的帐户”页面上具有产品密钥的电子副本，您可以将整个产品密钥复制并粘贴到产品密钥框内。密钥将会准确地填入框内。
网络问题：需要网络访问以激活 Office for Mac 2011。如果您正在使用防火墙，请检查防火墙是否阻止您的网络访问。如有必要，您可能需要暂时禁用防火墙，或连接到另一个可完全访问的网络。
如果在线激活失败，请尝试电话激活：如果 Microsoft Office 安装助手无法通过 Internet 激活 Office for Mac，您会看到在线激活失败的消息，单击“通过电话激活”。要通过电话激活产品，请在弹出菜单中找到您的位置，并拨打提供的其中一个电话号码。电话激活可能要比通过 Internet 激活花费更长的时间。
如果您在激活产品时仍然遇到困难，请访问 Microsoft 解决方案中心。
我是否需要激活 Office for Mac 2011？是否有激活宽限期？
是的，您必须激活 Office for Mac 2011。要进行激活，请单击 Microsoft Office 安装助手中的“激活”，然后输入您的有效产品密钥。
15 天的激活宽限期是允许您在使用有效产品密钥激活软件之前运行 Office for Mac 的时间。
如果我没有连接到 Internet 是否可以进行激活？我是否可以通过电话激活？
可以。如果您未连接到 Internet，可以通过电话激活。通过电话激活之前，您必须尝试在线激活。
通过电话激活：您安装 Office for Mac 2011 之后，Microsoft Office 安装助手启动。输入您的产品密钥，然后单击“激活”。Microsoft Office 安装助手验证您的产品密钥。如果您未连接到 Internet，您将看到在线激活失败的消息。单击“通过电话激活”。请在弹出菜单中找到您的位置，并拨打提供的其中一个电话号码。电话激活可能要比通过 Internet 激活花费更长的时间。
在安装或激活过程中，我收到一条错误消息。
错误 1：“安装失败。”
若要继续，您必须将 Office for Mac 从您的计算机中完全移除并重新安装。要进行本操作，请访问 Microsoft 解决方案中心。
错误 2：“在线激活未成功完成，因为产品密钥已超过允许使用的最大次数。”
如果发生以下情况之一，您会收到错误消息：
- 您正在尝试在多台计算机上使用相同的产品密钥，并超过了《Microsoft 软件许可条款》中规定的限制。《Microsoft 软件许可条款》位于您的计算机的产品安装文件夹中。对于某些产品，此条款允许在多台计算机上进行激活。有关更多信息，请参见《Microsoft 软件许可条款》，包括可在多少台计算机上激活产品。
- 您对您的计算机硬件进行了显著更改，如安装一个新的内存卡、视频卡，或其他重要的硬件。
- 您对硬盘进行了重新格式化。
有关如何解决这一问题的信息，请访问 Microsoft 解决方案中心。
错误 3：“您必须退出以下应用程序，然后才能继续。”
在 Office for Mac 2011 安装过程中，您必须退出所有可能影响 Office for Mac 的应用程序。关闭应用程序不等于退出。要退出一项应用程序，您可以选择以下操作的任意一种：
- 选择 Apple 图标旁边的应用程序名称，然后单击“退出应用程序名称”。或者
- 如果该程序的图标出现在 Dock 中，按 Ctrl 键，单击图标，然后选择“退出”。
有关如何解决这一问题的其他信息，请访问 Microsoft 解决方案中心。
错误 4：“当我启动应用程序时，如 Word、Excel、PowerPoint 或 Outlook，我的“欢迎”屏幕上并没有如“确定”或“关闭”之类的任何按钮来继续。”
您无法看到“关闭”按钮是因为您的屏幕分辨率太低。“关闭”按钮在屏幕的底部分离开了。
要增加您的屏幕分辨率：
- 单击“Apple”。
- 单击“系统预置”。
- 打开“显示”。
- 切换到一个更高的分辨率。例如，切换到 1280x800 或 1680x1050。
注意：最高分辨率取决于您的显示器支持。有些显示器只能够显示 1024X768。 - 关闭窗口。
我需要安装 Office for Mac 2011 方面的帮助，我应该联系谁获取支持？
有关在线商店购买、下载或产品密钥问题，请联系 任何 Office for Mac 2011 问题的 Microsoft 支持。如果您从零售商店购买了 Office for Mac 2011，有关技术援助（包括软件安装/卸载、产品激活和产品使用）的问题，请联系 Microsoft 支持。
