Windows和Office正版增值计划通知—问题及解答
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尊敬的用户:
自2008年10月20日起,微软将通过“自动更新”(简称AU)向安装简体中文语言的Windows XP专业版的用户发送新一轮的Windows正版增值计划通知(简称“WGA通知”)程序;同期,微软将通过“自动更新”(简称AU)向安装简体中文语言的Office XP, Office2003和Office2007的用户首次发送Office正版增值计划通知(简称“OGA通知”)程序。
微软一直以来承诺通过教育、技术和执法等手段保护其用户和合作伙伴免受假冒软件的侵害。作为该计划的一部分,自2008年10月20日起,微软中国将同时推出两个重要更新——WGA通知和OGA通知,保护用户免受盗版所带来的危害。
 
1、关于“WGA通知”和“OGA通知”的热门话题 2、关于“正版增值计划通知”的一般问题与解答
3、“WGA通知”问题及解答 4、“OGA通知”问题及解答
 
关于“WGA通知”和“OGA通知”的热门话题
  1. 微软推广此次通知的目的是什么?
    WGA/OGA通知的发布,目的是在帮助用户甄别电脑中安装的微软Windows操作系统和Office应用软件,是否为获得授权的正版软件,帮助那些在不知情的情况下,安装和使用盗版软件的用户,免受侵害。用户在使用盗版软件时,计算机可能存在被病毒、间谍软件感染,和黑客攻击的风险。正版软件的用户,则能享受产品的完整功能,定期更新安全补丁,获得完善的技术和服务支持,并利用丰富在线资源。
  2. 黑色背景的正确理解
    如果用户没有通过Windows XP Pro验证,用户的桌面背景将变成黑色,也就是我们通常说的将墙纸设为黑颜色,但计算机功能并不受影响,原有程序都可以正常运行。用户可以选择重新设置桌面背景颜色,但每隔60分钟,将重新变回黑颜色的桌面背景。
  3. 微软是否会通过这次通知收集用户个人信息?
    微软在全球推行正版增值计划,并确保其遵守包括中国在内的当地法律法规。我们将继续依照中国的法律法规开展经营活动。WGA/OGA通知的发布目的是在帮助用户甄别电脑中安装微软Windows操作系统和Office应用软件,是否为获得授权的正版软件,避免使用盗版软件的用户受到侵害,特别是帮助那些在不知情的状况下,安装和使用盗版软件的用户。正版验证过程将收集必要的系统验证信息,以确定 Microsoft 软件是否为正版。这些验证工具不收集您的姓名、地址、电子邮件地址或 Microsoft 用来识别您的身份或与您联系的任何其他个人信息。
  4. 此次通知是否是强制或者自动安装到用户电脑中的?
    WGA/OGA通知都是通过自动更新发布的,在自动更新接收对话框中有向用户提供该通知更新的详细信息和功能,用户阅读并且必须接受用户许可协议(EULA) 才可以继续完成安装。这两个通知并不会在用户不知情的情况下自动安装到用户的电脑中,用户有充分选择安装的权利。
  5. 此次通知是否是只在中国地区发布?
    微软Windows正版增值计划全球范围内2005年发布,Office正版增值计划2006年发布。此轮WGA/OGA通知计划也早在其他国家发布过。所有用户体验全球一致。
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关于“正版增值计划通知”的一般问题与解答
问题:
为什么不去抓盗版商和贩卖的商家,而直接对付用户?
解答:
  1. Windows正版增值计划通知和Office正版增值计划通知,目的是在帮助用户甄别电脑中安装的微软Windows操作系统和Office应用软件,是否为获得授权的正版软件,帮助那些在不知情的情况下,安装和使用盗版软件的用户,免受侵害。
  2. 用户在使用盗版软件时,计算机可能存在被病毒、间谍软件感染,和黑客攻击的风险。正版软件的用户,则能享受产品的完整功能,定期更新安全补丁,获得完善的技术和服务支持,并利用丰富在线资源。
  3. 如果用户遭到欺骗,我们希望能通过技术手段帮助他们了解真相。并且,只要用户能提供购买凭证,微软提供免费正版Windows和Office软件给那些付了正版的钱却获得高质量仿冒产品的用户。请访问:http://www.microsoft.com/genuine了解更多。
  4. 知识产权保护和正版软件推广,是一个长期的过程,需要政府、业界,和全社会共同努力。这也是为什么微软会和其它软件业同行,一起响应国家版权局、公安部、工业和信息化部联合启动的“2008年打击网络侵权盗版专项行动”,向相关政府部门投诉西红柿花园的盗版行为。我们非常高兴看到政府快速采取行动,保护软件的知识产权。微软会继续在教育,执法,技术三个方面推动整个社会的知识产权保护。
问题:
为什么选择XP退市下架的时候的今天实施此项计划?
解答:
事实上正版增值计划,从2005年已经在全球开始实施。
WGA新一轮的发布与Windows XP零售渠道是否有售无关。微软致力于为客户提供良好的用户体验,即使Windows XP不再出现在各种销售渠道中,我们仍要致力于打击盗版软件,而Windows XP Pro是被盗版最多的一款微软产品。
知识产权保护和正版软件推广是一个长期过程,需要政府、业界,和全社会共同努力。
问题:
正版价格什么时候才能平民化? 不同国家的人民收入均不相同,为何全球统一售价?为何微软在国内卖的比国外贵?
解答:
在产品价格方面,为了让更多个人用户体验到正版产品,微软近几年来在中国市场采用了极具吸引力的价格框架。目前中国市场上Office家庭和学生版的促销价格,仅为199元。Windows Vista彩包的建议零售价,也只有499元。而预装在电脑中的Windows Vista,比这个价格还要更低。因此正版软件的使用关键在于,用户是否尊重和认可知识产权的价值。
问题:
有合法购买但IT用ghost(克隆)的方式安装系统导致被判定成盗版,该如何解决?
解答:
WGA和OGA通知判定是否为盗版的机制是根据产品密钥是否为正版。如果因为没有输入正确密钥而被判定为盗版,请使用产品密钥更新工具(PKUT)替换密钥,或者致电由800-820-3800激活中心帮助客户完成密钥更换工作,从而通过验证。
可以登陆http://www.microsoft.com/genuinehttp://www.howtotell.com 网站去验证安装在自己电脑里的Windows和Office是否为正版软件。如果购买了高质量假冒软件,即:花了正版的钱买到的却是假冒软件,在通过微软网站注册和提供相应证明文件并得到微软的确认后,微软将提供免费赠送Windows/Office 正版增值计划套装
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“WGA通知”问题及解答
问题:
此次投放预计对企业用户的影响不大,如果企业是由后台统一管理和部署的,可以自行决定是否安装WGA通知。但是如果贵公司遇到与WGA通知相关的问题,您可以寻求以下的解决方案。
解答:
  • 可以登录Windows正版增值计划网站,了解常见验证失败的情形
  • 如果对验证结果存有疑问,可以在线提交技术支持请求,微软的支持小组可以提供帮助。技术支持网址:http://support.microsoft.com
  • 如果在验证过程中有问题,可以使用Microsoft正版增值计划诊断网站故障排除工具,如果仍无法解决您的问题,那么请使用Microsoft下载中心正版 Microsoft 软件网站页面底部的“联系我们”链接,以请求其他协助。对于英语用户,还可以访问Microsoft正版增值计划论坛,以进行其他有关Microsoft正版增值计划的讨论并获得用户之间的相互支持。
  • 如果您对WGA通知有疑问需要解决,或者有购买正版Windows产品需求,请拨打客户服务及反馈中心电话: 010-58652988-8222, 010-58652988-8763, 800-820-3800或021-96081318与我们联系。
  • 如果已经购买了正版软件,但由于使用不当或者还没有进行正版产品的全面部署,例如利用无效VLK(批量许可密钥)还原系统,导致不能通过验证,可以利用产品密钥更新工具(PKUT)把系统转换为正版。
  • 可以返回到提供该产品的经销商处去解决问题。如果购买的是Windows预装产品,请与相应电脑供应商联系。
  • 如果购买了高质量假冒软件,即:花了正版的钱买到的却是假冒软件,在通过微软网站注册和提供相应证明文件并得到微软的确认后,微软将提供免费赠送Windows正版增值计划套装(WGA Kit)
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“OGA通知”问题及解答
问题:
此次投放预计对企业用户的影响不大,如果企业是由后台统一管理和部署的,可以自行决定是否安装OGA通知。但是如果贵公司遇到与OGA通知相关的问题,您可以寻求以下的解决方案。
解答:
  • 可以访问www.microsoft.com/genuine进一步了解如何识别正版Microsoft Office软件。
  • 也可以寻求微软客户服务及反馈中心的帮助:
    010-58652988-8222, 010-58652988-8763, 800-820-3800或021-96081318
  • 可以返回到提供该产品的经销商处去解决问题。如果您购买的是Office预装产品,请与OEM联系。
  • 您可以购买网上提供的数种套件,或向微软授权经销商购买正版Office产品。
  • 如果购买了高质量假冒软件,即:花了正版的钱买到的却是假冒软件,通过在微软网站注册和提供相应证明文件得到微软的确认后,微软将提供免费赠送Office替换副本
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