客户案例研究

Carnival Cruise Lines 希望能提高对船只和岸上通信至关重要的 Microsoft Exchange Server 部署的可用性，并能提高其日趋重要的电子商务 Web 站点的可用性。借助 Microsoft System Center Operations Manager 2007，他们得以实现了这一目标。这即意味着更加顺畅的海上运作、更好的客户服务、以及更高的营业额—还有其 IT 员工提高的效率。

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Virgin Megastores USA 过去曾采用创新技术来提高其店铺的销售额。因此该公司自然而言地成为最先部署 Microsoft System Center Operations Manager 2007 的公司之一。Virgin 希望能减少 20% 的咨询台故障凭单，节省 35% 的咨询台费用，从而对内部资源进行重新部署，以免除 100,000 美元的顾问费—并将公司的销售额提高 500,000 美元。

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北美主要的食品和设备管理服务公司 Sodexho 需要的监控解决方案应使其能够全面地了解分散的环境，生成定制和实时的报告，以便协助支持细化的、基于角色的观点，从而提高安全性和生产力，并提供审核收集服务。该公司正是通过使用 Microsoft Service Center Operations Manager 2007 满足了自身的需求。

Tyco Healthcare 需要有关基础架构性能的深入信息，以便能提高效力，降低成本，并支持通过监控软件所取得的发展信息。因此，公司采用了 Microsoft System Center Operations Manager 2007 软件。公司因此能够制定服务级的协议，更加有效地重新部署资源，同先前使用的解决方案相比较，共节省了 45% 的成本。

负责监控瑞士领空全部飞行运输的 Skyguide 需要一种更好的方法来监控其管理信息系统。这也正是它使用 Microsoft System Center Operations Manager 2007 的原因。 IT 员工每人每天节省了一小时的时间，实现了更加快捷和更加有效的监控，同时由于能够更加快速地识别和解决问题，还提高了可用性。