利用 System Center 实施自动化的 IT 服务管理
发布日期： 2006-04-25 | 更新日期： 2006-06-13
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在当今企业中，"服务台" 解决方案和相关的 CMDB (设置管理数据库) 技术已日益成为整体系统管理基础架构的重要组件。作为 IT 部门和最终用户之间的首要界面，它们促进了沟通并向客户提供有关 IT 基础架构问题的信息。此外，它们还常常发挥中央枢纽的作用，并通过这些枢纽追踪、调整或增多众多的 IT 资产、程序及活动。它们在改变和资产管理中发挥了至关重要的作用。
现在，Microsoft System Center 系列的管理产品向负责桌面、服务器和设备的 IT 人员提供了一套易于使用、且具有高度自动化的解决方案，以便管理他们的基础架构和服务。通过提供功能强大的新功能，System Center 产品增强了企业服务台的功能。这些新的功能涉及端到端的 IT 程序自动化的事件、问题、资产和改变管理。
关键的重点领域包括：
| • | 同来自 System Center、Windows、Office 和 Visual Studio 产品系列的现有的 Microsoft 技术的深入集成 |
| • | 利用功能强大的自我服务门户，使新的场景能降低咨询台的成本 |
| • | 针对您受到管理的 IT 基础架构和服务，提供具有权威性的概述的设置管理数据库 (CMDB)。包括与当前和期望的状态、历史记录和未来规划、相关事件和问题、以及相关改变需求的相关的全部信息。 |
| • | 一套映射至基于 ITIL 的 Microsoft Operations Framework (MOF) 的核心的自动操作的IT 程序 |
| • | 一个使客户和合作伙伴能够利用管理软件包和 Microsoft Operations Manager 扩充产品的可扩展的平台 |
