利用 System Center Service Manager 自动实施 IT 服务管理
发布日期： 2006-04-25 | 更新日期： 2006-06-13
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在当今企业中，"咨询台" 解决方案和相关的 CMDB (设置管理数据库) 技术已成为整体系统管理架构当中日益重要的组成部分。它们成为 IT 部门和最终用户之间的主要界面，促进了沟通，并向客户提供了有关 IT 基础架构问题的信息。 除此之外，它们还时常充当跟踪、调整和扩大诸多 IT 资产、程序和活动所使用的中央枢纽，从而在改变和资产管理当中发挥着至关重要的作用。
今天，Microsoft System Center 管理产品系列为负责桌面、服务器和设备的 IT 员工提供了一套易于使用、高度自动化的解决方案，用以管理他们的基础架构和服务。 通过为 IT 程序的端到端自动操作提供事件、问题、资产和改变管理方面的强大的新增功能，System Center 产品能增强贵企业咨询台的能力。
主要关注的领域包括：
| • | 与现有的 Microsoft 技术的深入集成，包括 System Center、Windows、Office 和 Visual Studio 产品系列 |
| • | 借助功能强大的自助门户激活新的情境，从而减少咨询台费用 |
| • | 针对受到管理的 IT 架构和服务提供权威性视角的设置管理数据库 (CMDB)，包括有关当前和理想状态的全部相关信息、历史记录和未来计划、相关事件和问题、以及相关的更改请求。 |
| • | 映射到基于 ITLL 的 Microsoft Operations Framework (MOF) 的一组核心的自动化 IT 程序 |
| • | 使客户和合作伙伴能够利用管理软件包和 Microsoft Operations Manager 延伸产品的可扩展的平台 |
