文件服务产品操作指南
第 1 章 - 产品操作指南介绍
本页内容
文档目的本指南描述了用于改善信息技术 (IT) 基础结构中的 Microsoft® Windows Server™ 2003 文件服务的管理的过程和步骤。 目标对象本材料可用于将该产品部署至现有 IT 基础结构，尤其是基于 IT 基础结构库 (ITIL) 和微软操作框架 (MOF) 的 IT 基础结构。IT 基础结构库是一套 IT 服务管理的综合最佳做法。本材料主要针对于两个组：IT 管理员和 IT 支持职员（包括分析员和服务台专家）。 使用本指南本指南分为五个主要章节。第一章提供了基本的背景信息。第二章提供了维护该产品所要求的高级任务列表。第三章详细回顾了维护部分所述的任务。第四章依据每项任务的 MOF 角色群对任务进行了组织。第五章提供了有关 Windows Server 2003 文件服务常用疑难解答的信息。 本指南可作为单独的一卷进行阅读，包括详细的维护和疑难解答部分。这种阅读方式可提供必要的上下文，如此可更容易理解之后的材料。但是，某些读者愿意将此文档作为参考材料，仅在需要时用于查找信息。 背景本指南基于 Microsoft Solutions for Management (MSM)。MSM 提供了最佳做法、最佳实施服务以及最佳自动化操作，所有这些均有助于客户实现操作的卓越表现，高质量服务、行业可靠性、可用性、安全性以及较低的总拥有成本 (TCO) 可证明这一切。 这些 MSM 最佳做法均基于以 ITIL 为中心的结构化、而又灵活的 MOF 方法。MOF 包括如何规划、部署和维护 IT 操作过程的指导，以便支持关键的服务解决方案。 MOF 中心（为了理解本指南的结构）是 MOF 过程和小组模型。过程模型及其根本的服务管理功能 (SMF) 是基于过程的方法的基础，该方法是维护本产品的指南建议。组队模型及其角色群为确保将正确的人员分配至操作角色提供了指导。 图 1 显示了与构成过程模型每个象限的 SMF 相结合的 MOF 过程模型。 图 2 显示了该 MOF 组队模型以及可能存在于服务管理组织中的很多功能角色或功能小组。这些角色和功能小组均显示为其所属的 MOF 角色群的映射。 该 MOF 组队模型建立在六个质量目标上，表 1 对其进行了描述并与适用的小组角色群相匹配。 表 1 MOF 组队模型质量目标和角色群
以下网站提供了有关 MSM 和 MOF 的详细信息http://www.microsoft.com/solutions/msm/techinfo/default.asp，或在以下网址的 TechNet 上搜索主题http://www.microsoft.com/technet/community/chats/trans/technet/default.mspx。也可联系本地 Microsoft 或合作伙伴代表。 参与人员程序经理 首席作者 Akil Washington，Covestic，USA 其他参与人员 Shiloh Cleofe，Microsoft Corporation 测试经理 QA 经理 首席技术作者 首席技术编辑 技术编辑 Patricia RytkonentVolt Technical Services 产品编辑 文档所包含的信息代表了在发布之日，Microsoft Corporation 对所讨论问题的当前看法。因为 Microsoft 必须顺应不断变化的市场条件，故不应将本文档理解为 Microsoft 一方的承诺，Microsoft 不保证所给出的信息在发布之日以后的准确性。 本文档仅用于提供信息。Microsoft 对本文档中的信息不做任何明示、默示或法定的担保。 遵守所有适用的版权法律是用户的责任。在不对版权法所规定的权利加以限制的情况下，未得到 Microsoft 公司明确的书面许可，不得为任何目的、以任何形式或手段（电子的、机械的、影印、录制等等）复制、传播本文的任何部分，也不得将其存储或引入到检索系统中。 本文档可能涉及 Microsoft 的专利、专利申请、商标、版权和其它知识产权。除非 Microsoft 通过书面许可协议明确提供，此文档并没有授予您对这些专利，商标，版权或其他知识产权的任何许可。 除非特别说明，此处所述作为范例的公司、组织、产品、域名、电子邮件地址、徽标、人员、地点和事件均为虚构，与任何真实的公司、组织、产品、域名、电子邮件地址、徽标、人员、地点和事件没有任何联系，不应据此进行任何臆测或推断。 © 2003 Microsoft Corporation 版权所有。保留所有权利。 Microsoft、Active Directory、Windows 和 Windows Server 是 Microsoft Corporation 在美国和/或其他国家（地区）的注册商标或商标。 此处所涉及的真实的公司和产品名称可能是其各自所有者的商标。
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