工具包和工具支持
以下是供使用驱动程序工具包和工具的开发人员和硬件工程师使用的支持选项。
WDK 开发人员支持
Microsoft 帮助和支持上的 驱动程序开发知识库文章
可以使用以下关键词搜索：kbDDK、kbDriver、kbhowto
提示：将这些关键词与“USB”或“isoch”等特定术语相结合可以缩小您的搜索范围。
由 Microsoft 专业人员维护的公共新闻组：
microsoft.public.development.device.drivers
microsoft.public.win32.programmer.kernel
microsoft.public.windbg
访问 http://support.microsoft.com/default.aspx，获取：
- Microsoft 客户支持服务提供的付费咨询
- 归档 WDK bug
调试帮助和培训资源
Microsoft 帮助和支持上的调试知识库
可以使用以下关键词搜索：kbDebug、kbKMode
本地帮助：单击“开始”，指向“程序”，单击“Windows 调试工具”。打开程序之后，单击“调试帮助”。
调试培训
（仅出于提供信息的目的；不代表 Microsoft 认可这些信息）
徽标测试和提交
徽标流程和工具支持联系方式
WinQual 提交和驱动程序维护支持
对于 Winqual 网站的问题，请将电子邮件发送到：winqual@microsoft.com
使用由 Microsoft 维护的公共新闻组
有关 Windows 驱动程序开发的特定问题，遇到过类似问题的开发人员通常可以解答。Microsoft 驱动程序开发人员、测试专业人员和 Windows DDK 支持专业人员都会参与公共新闻组。
除了由 Microsoft 维护的这些公共新闻组之外，驱动程序开发人员也可以在众多第三方新闻组中发布问题，列出 Internet 上可用于驱动程序开发的服务器。例如，Open System Resources (OSR), Inc. 托管驱动程序开发人员的电子邮件列表：
NTDEV - 致力于 Windows 内核模式驱动程序的设计、实现、维护和支持。
NTFSD - 面向 Windows 文件系统和文件系统筛选器驱动程序的开发人员。
WINDBG - 探讨调试 Windows 驱动程序的问题、最佳实践和提示。
有关如何分享 OSR 托管的列表服务器的说明，请访问：http://www.osronline.com/page.cfm?name=ListServer
Microsoft 产品支持服务提供的付费咨询
如果利用前面提到的资源无法解决您的问题，您可能需要联系 Microsoft 产品支持服务部门。对于 Windows 操作系统、Windows 驱动程序开发以及 Windows DDK 的使用，可以选择按事件支付或按小时咨询付费的支持选项。
驱动程序开发人员只能获得当前支持的 Windows 操作系统及其相关 DDK 的支持。例如，驱动程序开发人员在使用 Windows 98 DDK 为 Windows 95 等不受支持的旧操作系统编写驱动程序时，不能获得 Microsoft 的支持。有关支持的 Windows 版本的最新信息，请参阅：http://microsoft.com/lifecycle
Microsoft 产品支持服务提供的基于合同的咨询
此外，还可以通过 Microsoft 支持合同获得驱动程序开发支持。根据购买的 Microsoft 操作系统以及要为其开发驱动程序的操作系统，支持合同允许获得基于每个事件和/或咨询的支持，如“如何”主题或涉及重要调试的问题。
如何提交 WDK bug
这些选项可用来提交有关 WDK 的问题：
Microsoft 客户支持服务。 通过 Microsoft 客户支持服务提交的任何问题都会经过评估，以确保它与 Windows 或 WDK 中的问题无关。如果发现事件与此类问题相关，将会按事件返还相关费用。
发送有关 WDK 的反馈。 在本地工作或阅读 MSDN 上的 WDK 文档时，您可以将反馈直接发送给 Microsoft 的 WDK 文档小组。为此：
请转到 文档反馈表单，位于“Windows 驱动程序工具包”>“使用此文档”（在 http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms797018.aspx 上的联机文档中）下。
请在电子邮件中提供全面的信息，以帮助 Microsoft 工作团队识别和评估问题。
遗憾的是，Microsoft 无法对提交的所有问题提供针对个人的回应。此选项不提供使用 WDK 的单项支持。
另请参见：
Microsoft 帮助和支持
了解有关 Microsoft 的特定支持程序的信息
安全支持中心
了解公告、警告和分步说明
