从技术问题中恢复并在需要时获取帮助和支持Windows XP Professional 附带的众多功能使得解决技术问题更加容易，因此您尽可以把时间和精力集中在工作而不是计算机上。 远程协助Windows XP Professional 中的远程协助功能允许您通过网络或 Internet 与他人共享计算机的控制权。使用您的权限，同样运行 Windows XP 的某位联机同事或技术支持人员也可以远程访问您的机器，看到您的屏幕，控制您的鼠标和键盘，从而帮助您修复技术问题。另一方面，如果您是一位计算机专家，也可以同样的方式帮助其他人。 通过 Windows Messenger 或电子邮件邀请帮手使用远程协助获取帮助最快捷的方式是通过 Windows Messenger（一个实时通讯客户程序）联系某位朋友或同事。您也可以用发送电子邮件的方式邀请某人通过远程协助帮助您。或者，您还可以填妥一份邀请表单并另存成文件，然后使用基于 Web 的服务（如基于 Web 的 Hotmail(R) 电子邮件服务）以电子邮件形式发送出去。 安全性和控制权远程协助客户程序拥有多项安全功能来防止他人对您的计算机和远程会话进行未授权的访问。在会话期间，您依旧保留着完全的控制权，可以监视帮手在您的计算机上进行的所有操作。可以在任何时候结束会话。 改进的帮助和支持服务Windows XP 还让您更轻松地自己解决技术问题。帮助和支持 中心允许您快速地从更多来源搜寻帮助，其中包括 Microsoft Knowledge Base Web 站点。您可以容易地找到更多有关系统的信息，找到可帮助修复问题的工具。 系统还原一旦遇到系统失败或其他严重问题，您可以使用系统还原功能让计算机回滚到以前的某个正常工作状态。系统还原会自动创建容易识别的还原点，允许您将系统还原到特定的日期和时间。系统还原并不会还原个人数据文件，因此使用它不必担心丢失文档、电子邮件，甚至不必浏览历史和收藏夹。 设备驱动程序回滚在安装了某些类型的新设备驱动程序之后，Windows XP Professional 将保留一份以前安装的驱动程序副本，一旦发生问题即可重新安装这一备份。 Windows Update 改进Windows Update Web 站点将提供系统、程序和设备的软件更新。您可以使用自动更新，并允许 Windows XP Professional 在您连接到 Internet 时自动下载关键的、安全性更新。 更新程序下载之后，您可以选择是否安装。 |