远程协助（Remote Assistance）为您提供了一种获取帮助的有效手段，在遇到问题时，您可以通过远程协助从外部获取所需帮助。如果您是一个有经验的用户，您甚至可以使用远程协助直接向您的亲戚朋友直接提供协助。
使用远程协助有三种方式，我们将在本文中对这三种方式详细加以讨论。获取帮助最快的一种方法是使用Windows Messenger中的即时消息，页面右侧的第一篇文章对这种方法进行了介绍。此外，您还可以通过E-mail启动一个远程协助会话，右侧栏中的第二篇文章就介绍了这种协助方法。如果您使用的是基于Web的电子邮件服务，例如MSN® Hotmail®，您可以填写一张表单，然后将其保存为一个文件，并且作为附件附在电子邮件中，第三篇文章讨论了如何使用这种方法获取帮助。
为了使用远程协助功能，您需要：
- 运行Microsoft Windows XP Professional或者Windows XP Home Edition的两台计算机. 接受帮助和提供帮助的计算机都必须运行Windows XP。
- 两台计算机必须通过局域网络或者Internet连接在一起。
- 两台计算机上必须都安装Windows Messenger。
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