使用远程协助

本部分的内容解释了通过E-mail从企业的支持部门获得远程协助的方法，此外，您还可以通过E-mail向朋友、同事或者客户支持人员发送远程协助请求。

要想通过E-mail启动远程协助会话，您应该：

1. 单击“开始”，然后单击“帮助和支持”打开“帮助和支持服务”页面。
2. 单击“邀请您的朋友用远程协助连接您的计算机”。该链接位于“请求帮助”标题的下方。然后，远程协助向导将出现。
3. 单击“邀请某人帮助您”，然后输入朋友、同事或者支持人员的E–mail地址。单击“继续”。“用电子邮件发送邀请”页面将出现。
4. 输入您的名字，然后添加一些信息对您遇到的问题进行简要描述。点击“继续”。然后为会话设置一个过期时间，并且指定一个口令。
5. 单击“发送邀请”，如下图所示。
   

该向导会向您确认邀请已经被成功发送。

然后，您的朋友、同事或者支持人员可以接受邀请，并且以前文所述的方法开始远程协助会话。

接受电子邮件邀请并通过邮件启动远程协助

1. 打开E–mail邮件及其附件。在对话框中输入口令，点击“是”。
2. 当远程协助屏幕开始显示远程桌面时，点击“获取控制”，此时，向您发送协助邀请的人必须批准您对远程计算机实施控制。