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Servicios
de Microsoft Consulting Services para Gerencia del Conocimiento
MCS
le ofrece un amplio conjunto de servicios alrededor
de la plataforma de KM, estructurados como talleres
de diseño, con énfasis en la transferencia
de conocimientos y habilidades:
- Diseño de la Infraestructura de Mensajería
Electrónica y Colaboración con Microsoft
Exchange
- Taller de planeación de la infraestructura
para Internet/Intranet
- Diseño de soluciones de Colaboración
con Microsoft Exchange y Microsoft Outlook
- Diseño de la plataforma para Administración
de Contenido con Microsoft Site Server
- Diseño de sistemas de Data Warehousing sobre
la plataforma Microsoft
- Diseño de "Tableros de Instrumentos
Digitales" (Digital Dashboards).
Fases de los servicios
Cada
uno de los servicios responde a requerimientos y necesidades
específicas de su empresa en cuanto a Gerencia
del Conocimiento, y por lo tanto tiene características
propias. Sin embargo, todos ellos comparten una estructura
común en cuanto a sus fases:
- Análisis de su situación actual.
Nuestros consultores revisan con usted la situación
de su negocio e infraestructura actual de KM para
establecer parámetros que permitan dar la mejor
solución de diseño.
- Estudio de necesidades. En esta fase establecemos
con usted cuáles son sus necesidades en el
tema específico de KM, así como necesidades
futuras relacionadas, con el fin de establecer las
estrategias de planeación y diseño más
adecuadas a su empresa.
- Diseño de la solución de KM.. Con
base en el trabajo hecho en las fases anteriores se
procede a diseñar la arquitectura de la solución
de KM. Esta etapa incluye la realización de
pruebas de concepto como factor fundamental de éxito
del diseño. Para esto se realiza el montaje
de un laboratorio.
- Piloto en producción. Una prueba en producción
es la mejor manera de verificar y validar los parámetros
de diseño. Por esta razón se incluye
como parte de la consultoría la implantación
de la solución de KM en un área limitada
y específica de su empresa. Con base en los
resultados de este piloto en producción se
realizan los ajustes que sean necesarios en el diseño
y/o solución.
- Plan de Implantación. La tarea de implantación
no termina al poner en marcha la solución de
KM en una sola área de su negocio; es necesario
planear apropiadamente su implantación global
en la organización. La consultoría incluye
como última fase la elaboración de un
plan de implantación adecuado a su empresa.
Entregables de los servicios
Como
resultado de las fases anteriormente descritas se producen
los siguientes documentos:
- Documento de Análisis de la Situación
Actual
- Documento de Análisis de Requerimientos
de KM
- Documento de diseño de la solución
de KM
- Plan de implantación de la solución.
- Sin embargo, los entregables más importante
del servicio son la solución propiamente dicha
y la transferencia de conocimientos a su empresa,
que le permitirá realizar una adecuada administración,
mantenimiento y mejoras o extensiones futuras a la
solución.
El desarrollo de una solución de Knowledge
Management
La
organización y el proceso, no sólo la
tecnología, son críticos para el éxito
de la implantación de una solución de
Knowledge Management. Nuestro servicio de planeación
provee los primeros y críticos pasos de organización
y proceso. Esta diseñado para ser una parte del
proceso completo de planear - construir - administrar.
Microsoft Consulting Services (MCS) hace la diferencia
La
combinación correcta de gente determina el éxito
o fracaso de la implantación de una solución
tecnológica. El personal de MCS es experto en
la tecnología Microsoft y trae muchos años
de experiencia a su proyecto. Al trabajar de cerca con
su personal y con terceras partes de confianza (tales
como los Microsoft Solution Providers), MCS enfatiza
la transferencia de conocimientos: trabajar de cerca
con otros miembros del proyecto para que estos logren
experiencia en la tecnología Microsoft.
Las
herramientas correctas, la gente correcta, y el plan
correcto. Esta poderosa combinación de recursos
puede impulsar el éxito en la implantación
de su solución de Knowledge Management.
Costos
Los
proyectos de MCS son llevados a cabo con base en el
costo de tiempo y materiales. Nuestros consultores estarán
gustosos de discutir con usted sus requerimientos para
preparar una propuesta basada en una lista acordada
de objetivos
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