Obtenga más información acerca de las nuevas características y funciones de la actualización de Office Communications Server 2007 R2 que sigue cumpliendo la promesa de Microsoft de optimizar las comunicaciones para los usuarios, ofrecer a las organizaciones de TI la flexibilidad y el control que necesitan y aportar una plataforma de comunicaciones extensible.
Comunicaciones optimizadas
Las capacidades de administración de llamadas permiten a los recepcionistas y asistentes de equipos atender un gran volumen de llamadas recibidas y enrutarlas rápidamente a los destinatarios deseados. La delegación permite a los ejecutivos delegar totalmente la administración de sus llamadas telefónicas a los asistentes.
Las capacidades de uso compartido del escritorio permite a los usuarios de las plataformas Windows, Macintosh y Linux colaborar entre ellos mientras hablan con características mejoradas de conferencia de audio.
El chat en grupo permite a las organizaciones configurar salas de chat por temas, en las que se pueden realizar búsquedas y que se conservan cierto tiempo, lo que permite a los equipos distribuidos geográficamente colaborar de forma eficaz protegiendo los conocimientos de la organización.
Flexibilidad y control operativo
Las capacidades de conferencias de audio locales permite al personal de TI controlar la infraestructura de conferencias de audio y ahorrar en conferencias de audio subcontratadas.
La comunicación con un solo número permite al personal de TI registrar las llamadas de la empresa realizadas desde teléfonos móviles para el departamento de contabilidad. También permite garantizar que se aplican a las llamadas realizadas con teléfonos móviles las mismas reglas de marcado que a las llamadas realizadas desde un teléfono fijo de la empresa.
Las capacidades de supervisión de vídeo permiten al personal de TI supervisar la calidad de las llamadas y conferencias de vídeo en su red, y realizar ajustes si es necesario.
La compatibilidad con la interconexión SIP elimina la necesidad de administrar las puertas de enlace locales.
Plataforma de comunicaciones extensible
Automatice los procesos empresariales con los flujos de trabajo de mensajería instantánea, voz y correo electrónico mediante herramientas de desarrollo familiares como Microsoft Visual Studio 2008.
Agent Dashboard para Microsoft Dynamics CRM,creado con la las API de plataforma existentes de Office Communications Server 2007 R2, permite a los agentes de centros de llamadas ver información de presencia y usar capacidades de comunicación con un clic desde las pantallas de Microsoft Dynamics CRM.
