L’Occitane réduit ses coûts en rapprochant la téléphonie des ordinateurs
L’Occitane voulait remplacer une solution de collaboration en temps réel d'IBM et réduire l'écart entre la téléphonie et les services informatiques. Depuis qu'ils ont créé une infrastructure de communications unifiées Microsoft, qui inclut Microsoft Exchange Server 2007 et Microsoft Office Communications Server 2007 avec une intégration de téléphonie de voix sur IP, les utilisateurs affirment que l'interface de solutions en temps réel est plus intuitive. De plus, effectuer des appels à l'aide d'un client de bureau fournit la même qualité de service qu'un téléphone traditionnel. Surtout, l'infrastructure informatique et téléphonique combinée peut être gérée à moindre coût.
