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Opérations

Microsoft Office Communications Server 2007 R2 permet à un professionnel de l'informatique de contrôler efficacement les communications réalisées
au sein de son entreprise, tout en fournissant des fonctionnalités rationalisées avec une infrastructure serveur de niveau professionnel. Les entreprises peuvent tirer profit des fonctions d'extensibilité d'Office Communications Server 2007 pour disposer de flexibilité et fournir des solutions convaincantes à leurs utilisateurs. Les professionnels de l'informatique profitent également de ces fonctions en développant leur plateforme de communications dans une infrastructure familière, des outils de gestion courants et une architecture serveur offrant le contrôle de conformité et la sécurité nécessaires.

Administration

Les exigences croissantes en matière de conformité et de sécurité pour toutes les méthodes de communications peuvent mener à des solutions disjointes et les nombreux outils de gestion et répertoires peuvent engendrer des surcoûts administratifs. Dans un environnement où les salariés doivent pouvoir communiquer à travers de nombreuses méthodes de communication différentes, comme le courrier électronique, la messagerie instantanée et vocale, les entreprises retardent les mises à niveau car l'intégration d'un grand nombre de technologies de communication est coûteuse et difficile à gérer.

Office Communications Server offre les outils dont votre entreprise a besoin pour faciliter la gestion de communications conformes et sécurisées, en simplifiant la conformité avec les contrôles internes et réglementaires qui permettent aux administrateurs de gérer facilement toutes les formes de communications. Les fonctions administratives d'Office Communications Server permettent de centraliser la mise en service et de simplifier la gestion et offrent une fiabilité et une évolutivité de niveau professionnel.

Centraliser la mise en service et simplifier la gestion

  • Accès à distance

    Office Communications Server utilise des protocoles standard et une architecture intégrant les rôles serveur « edge » et la fonctionnalité de relais multimédia pour permettre aux utilisateurs de bénéficier de l'accès à distance à toutes les méthodes de communications proposées par cette solution, sans nécessité d'une connexion VPN au réseau de l'entreprise.

  • Mise en service intrabande

    La mise en service intrabande d'Office Communications Server permet la configuration centrale de plusieurs options utilisateur. Celles-ci sont alors envoyées à l'intrabande du client lors de la connexion et ne peuvent pas être annulées par l'utilisateur, permettant ainsi un contrôle strict sur ce qu'un utilisateur est autorisé à faire.

  • Routage à moindre coût

    Si les clients ont déployé plusieurs passerelles VoIP au sein de leur entreprise, le routage à moindre coût représente une bonne solution pour s'assurer que les appels sont transmis au RTC à l'emplacement qui garantit le plus bas coût de terminaison.

  • Microsoft Management Console (Console de gestion Microsoft) (MMC)

    Toute l'administration d'Office Communications Server est effectuée via un composant logiciel enfichable MMC, commun à d'autres produits Microsoft.

  • Gestion basée sur MOM (Pack MOM)

    Office Communications Server contient un pack Microsoft Operations Manager (MOM) spécifique pour simplifier le plus possible le contrôle opérationnel du serveur.

Favoriser la conformité et sécurité professionnelles pour vos communications

  • Autorisation d'appel

    Le contrôle des autorisations permet de limiter l'accès à certains numéros, comme par exemple les appels locaux uniquement.

  • Archivage

    Office Communications Server offre la fonction d'archivage de manière à ce que les conversations de la messagerie instantanée puissent être sauvegardées dans une base de données SQL et ainsi respecter les normes de conformité, les règles concernant la communication et les exigences en matière de tenue de comptes internes.

  • CDR

    Office Communications Server peut créer des enregistrements des détails d'appel (CDR) et ainsi fournir aux administrateurs un moyen de collecter des données sur la messagerie instantanée, les appels vocaux et les conférences (Web et audio/vidéo).

  • Filtrage de messagerie instantanée intelligent

    Au centre de cette intégration se trouve le serveur de rôle de médiation d'Office Communications Server.

  • Communication fédérée sécurisée

    En plus de permettre aux utilisateurs de communiquer entre eux au sein d'une entreprise, Office Communications Server offre la possibilité de partager les informations de présence et communiquer en toute sécurité avec les utilisateurs d'autres entreprises ou les personnes connectées aux réseaux de messagerie instantanée publique.

Fiabilité et évolutivité de niveau professionnel

  • Redondance et reprise

    Office Communications Server peut être déployé avec de nombreux composants installés sur le même serveur physique dans des environnements restreints où quelques serveurs sont nécessaires, ou il peut être développé.

  • Options de déploiement évolutives

    Outre la haute disponibilité fournie par l'architecture d'Office Communications Server, les administrateurs disposent également de flexibilité pour utiliser certains serveurs pour effectuer des fonctions discrètes, telles que les audioconférences, les vidéoconférences ou les conférences Web.

  • Codecs audio et vidéo adaptables

    Des codecs audio et vidéo adaptables (RTAudio, RTVideo) permettent une grande qualité d'expérience sur les réseaux LAN, WAN et Internet, sans la nécessité de restructurations complètes des réseaux.

Interopérabilité

Il n'est pas nécessaire de remplacer votre système téléphonique existant avec le nouveau système de voix sur IP (VoIP) car Microsoft Office Communications Server 2007 R2 est compatible avec votre infrastructure de téléphonie existante. Grâce à Office Communications Server, les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des appels avec le réseau téléphonique commuté (RTC) et offrir une intégration étroite au système PBX (Private Branch Exchange) d'une entreprise.

Office Communications Server combine également la VoIP logicielle avec des normes ouvertes pour intégrer le téléphone à l'expérience informatique de manière intuitive, à base de menu. La philosophie des communications unifiées s'étend de l'organisation de routage d'appel sous-jacent, incluant des fonctions comme le routage à moindre coût, la composition d'un numéro par extension et les fonctions d'intégration qui comblent les normes VoIP supportées par Office Communications Server avec la mise en application d'anciennes normes.

Au centre de cette intégration se trouve le rôle serveur de médiation d'Office Communications Server. Il offre une interface unique et utilise le protocole standard ouvert SIP pour une interopérabilité de signalisation. Le serveur de médiation répond aux appels des systèmes PBX IP ou des passerelles SIP/RTC et les envoie sur le réseau à l'aide du codec adaptable, l'utilisateur distant et les modèles de sécurité à base de la configuration des appels et des médias avec Office Communications Server.

Les produits tiers accèdent au serveur de médiation via le protocole SIP. Afin que vous puissiez bénéficier des connaissances de déploiement les plus appropriées, Microsoft a créé le programme d'interopérabilité ouverte, qui permet aux fournisseurs PBX et de passerelles d'intégrer leurs solutions autorisées à Office Communications Server. Une infrastructure qualifiée s'intègre facilement à Office Communications Server, inclut une documentation détaillée relative à l'intégration et supporte un large éventail de scénarios d'appels possibles. En savoir plus sur le programme d'interopérabilité ouverte des communications unifiées de Microsoft.

Déploiement

Il existe plusieurs façons ou scénarios dans lesquels vous pouvez intégrer Office Communications Server à votre environnement PBX existant. Les deux scénarios primaires sont « co-existence » et « autonome ». Chaque scénario est basé sur l'utilisation du client Office Communicator avec le téléphone PBX d'un utilisateur et l'infrastructure de téléphonie d'entreprise.  En savoir plus sur programme d'interopérabilité ouverte des communications unifiées de Microsoft.

Scénario de co-existence

Le scénario de co-existence se produit lorsqu’un appel entrant est dévié du téléphone PBX vers les points de terminaison d'Office Communicator de l'utilisateur. Le téléphone PBX et Office Communicator « co-existent » sur le bureau de l'utilisateur.

Pour conserver les fonctions PBX et profiter des fonctionnalités de communication rationalisée d'Office Communications Server, ajoutez la VoIP logicielle d'Office Communications Server à tous ou certains utilisateurs. Puis configurez le routage d'appel sur le PBX IP autorisé entre le téléphone traditionnel de l'utilisateur et Office Communicator.

Scénario autonome

Dans le scénario autonome, plusieurs utilisateurs d'une entreprise remplacent leurs téléphones traditionnels par Office Communicator ou par un téléphone IP Office Communications Server. De cette façon, les utilisateurs configurés pour utiliser Office Communications Server effectueront et recevront leurs appels avec Office Communicator et les utilisateurs qui sont configurés pour utiliser PBX effectueront et recevront leurs appels en utilisant PBX. Chaque groupe continue ainsi à profiter d'une expérience d'appel sans accroc, comprenant la possibilité de composer un numéro par extension. Ce scénario est particulièrement efficace pour les employés mobiles.

Mise en œuvre

Chaque scénario est mis en œuvre en utilisant des produits ayant été autorisés dans le cadre du programme d'interopérabilité ouverte de Microsoft.

Le scénario de co-existence peut être mis en œuvre en utilisant soit une passerelle SIP/PSTN, soit une connexion SIP directe au PBX. Le scénario de co-existence est mis en œuvre au moyen d'une spécification appelée Dual Forking et peut être déployé avec ou sans contrôle d'appel à distance (RCC).

Le RCC, qui a fait sa première apparition dans Office Live Communications Server 2005, continue d'être pris en charge dans Office Communications Server 2007 R2. Le RCC permet à Office Communicator 2007 de contrôler la ligne téléphonique PBX d'un utilisateur et d'indiquer leur présence en fonction de l'état de leur téléphone. Les utilisateurs peuvent décrocher leur téléphone PBX avec Office Communicator et mettre à jour leur présence avec le statut « Occupé ». Bien que vous puissiez déployer le RCC en dehors du scénario de co-existence, les utilisateurs finaux perdent plusieurs des fonctionnalités d’Office Communicator, dont la solide prise en charge média et de nombreuses fonctionnalités de travail à distance.

Fournisseurs

Pour consulter la liste actuelle des PBX et passerelles SIP/RTC agréés ou pour intégrer Office Communications Server à une infrastructure téléphonique, référez-vous au programme d'interopérabilité ouverte de Microsoft sur le site TechNet.