Office Communications Server 2007 R2 の新しい特長や機能について解説します。本製品でも、ユーザーのコミュニケーションの効率化、IT部門に必要とされる柔軟性と管理機能の提供、拡張可能なコミュニケーション プラットフォームの提供というマイクロソフトのビジョンを実現しています。
コミュニケーションの合理化
通話管理 この機能により、受付係やチーム アシスタントは、多くの着信通話に対応し、目的の受信者に迅速に通話を転送することができます。委任機能があるため、上司は通話の完全な管理をアシスタントに任せることができます。
デスクトップ共有 この機能により、Windows、Macintosh、および Linux プラットフォームのユーザーは、拡張された音声会議で話し合いながら、相互に共同作業を行うことができます。
グループ チャット（英語UIのみ提供） 組織は検索可能なトピックベースのチャット ルームをセットアップできます。このチャット ルームは長期間使用できるため、地理的に分散しているチームが、組織のナレッジを共有しながら、相互に効率的な共同作業を行うことができます。
運用上の柔軟性と管理機能
社内設置型音声会議 この機能により、外部に支払っている音声会議のコストを削減し、音声会議インフラストラクチャの制御は IT 部門が行うことができます。
ワンナンバー IT 部門は、携帯電話からかかってきた業務関連の通話に関して、会計上の目的でログを記録できます。またこの機能は、会社の固定電話で適用されているダイヤルルールを携帯電話まで適用します。
ビデオ監視 この機能により、IT 部門はネットワーク上のビデオ通話や会議の品質を管理し、必要に応じて調整を行うことができます。
SIP トランキングのサポート 社内のゲートウェイを管理する必要がなくなります。
拡張可能なコミュニケーション プラットフォーム
ビジネス プロセスの自動化 Microsoft Visual Studio 2008 のような使い慣れた開発ツールで、インスタント メッセージング、ボイス、電子メールのワークフローを自動化できます。
Microsoft Dynamics CRM 向けのエージェント ダッシュボード（英語UIのみ提供)Office Communications Server 2007 R2 内で、公開済みのプラットフォーム API を使用して構築します。このダッシュボードにより、プレゼンス情報の表示機能や、Microsoft Dynamics CRM 画面内からの「クリックツーコール」を、コール センター エージェントに提供します。
