Home

Домашняя страница Microsoft  |  BPIO  |  Объединённые коммуникации

Эксплуатация

Решение Microsoft Office Communications Server 2007 R2 позволяет системным администраторам эффективно контролировать обмен информацией организации с внешним миром за счёт преимуществ инфраструктуры сервера профессионального класса. Организации получают возможность более гибко решать наиболее сложные задачи своих пользователей благодаря расширяемости Office Communications Server 2007 . Профессионалы в области информационных технологий получают дополнительную возможность создавать свои коммуникационные платформы на базе знакомой инфраструктуры, общих средств управления и серверной архитектуры, обеспечивающей необходимый уровень безопасности и контроля соответствия требованиям.

Администрирование

Повышение требований к безопасности и соответствию всех методов связи нормативным требованиям может привести к ухудшению взаимодействия решений, а рост количества папок и средств управления способен повлечь дополнительные административные накладные расходы. Если информационным сотрудникам компании требуется использовать множество видов связи, таких как электронная почта, мгновенные сообщения и голосовая связь, модернизация нередко откладывается из-за высокой стоимости интеграции нескольких технологий связи и сложности их дальнейшей поддержки.

В пакете Office Communications Server собраны средства, которые требуются организации для налаживания безопасного обмена информацией в соответствии с поставленными требованиями. Решение таких задач достигается путём упрощения процедур приведения информационного обмена в соответствие с внутренними и внешними требованиями контроля, упрощающими работу администраторов по управлению всеми видами связи. Административные возможности Office Communications Server позволяют централизовать контроль использования, упростить управление и обеспечить надежность и масштабируемость на профессиональном уровне.

Централизация контроля использования и упрощение управления

  • Доступ из любого места

    В решении Office Communications Server используются стандартные протоколы и архитектура, включая «пограничные» роли сервера и функции по передачи мультимедиа, которые позволяют пользователям практически из любого места получать доступ ко всем типам связи, обеспечиваемых решением, для которых не требуется VPN-соединение с корпоративной сетью.

  • Внутриполосный контроль использования

    Возможности Office Communications Server по внутриполосному контролю использования позволяют централизованно настраивать многие пользовательские опции. Данные настройки отправляются клиенту «внутри» канала связи при регистрации и не могут быть переопределены пользователем, обеспечивая точный контроль его возможных действий.

  • Маршрутизация с наименьшими затратами

    Если в организации клиентов развёрнуто несколько шлюзов VoIP, маршрутизация с наименьшими затратами помогает переводить звонки в местную телефонную сеть общего пользования (PSTN) для минимизации их стоимости.

  • Консоль управления (MMC — Microsoft Management Console)

    Все действия по администрированию Office Communications Server выполняются при помощи оснастки консоли управления (MMC), так же, как и при работе с другими продуктами Microsoft.

  • Управление на основе MOM (пакет MOM)

    В состав решения Office Communications Server входит отдельный пакет управления Microsoft (MOM — Microsoft Operations Manager) для максимального упрощения текущего контроля.

Повышение безопасности и соответствия всех видов связи в масштабах всего предприятия

  • Авторизация звонков

    Средства контроля прав доступа позволяют ограничивать доступ к определённым номерам — например, разрешить только местные звонки.

  • Архивация

    Решение Office Communications Server снабжено функциями архивации, позволяющими сохранять текстовые беседы в базе данных SQL для соблюдения применимых требований, юридических норм по предоставлению информации и процедур внутреннего учёта.

  • CDR

    Решение Office Communications Server способно формировать учётные записи о звонках (CDR — Call Detail Records), позволяющие администраторам собирать данные об обмене мгновенными сообщениями, конференциях (веб-, аудио- и видеоконференциях) и голосовых звонках.

  • Интеллектуальный фильтр мгновенных сообщений

    Эта возможность позволяет фильтровать содержимое мгновенных сообщений по какому-либо признаку – например, блокировать передачу файлов с определёнными расширениями, включая рассылку раздаточных материалов для конференций.

  • Безопасные соединения с федеративными контактами

    Помимо возможности общения пользователей в пределах одной организации решение Office Communications Server обеспечивает повышенную безопасность при сообщении сведений о присутствии и передаче информации пользователям в другие организации и клиентам общедоступных сетей по обмену мгновенными сообщениями.

Надёжность и масштабирование на профессиональном уровне

  • Избыточность и отказоустойчивость

    Развёртывание пакета Office Communications Server может предполагать установку многих компонентов на одном и том же физическом сервере в небольших средах, где требуется меньшее количество серверов либо имеется возможность уменьшения масштаба.

  • Возможности масштабируемого развёртывания

    Помимо высокого уровня доступности, присущего архитектуре Office Communications Server, администраторы также могут назначить тем или иным серверам выполнение конкретных функций – например, обработку аудио- и видеоконференций либо веб-конференций.

  • Адаптивные аудио- и видео-кодеки

    Применение адаптивных аудио- и видео-кодеков (RTAudio и RTVideo) обеспечивает высокое качество воспроизведения мультимедиа по локальной сети (LAN), глобальной сети (WAN) и Интернет, не требуя коренной модернизации сети.

Взаимодействие

Решение Microsoft Office Communications Server 2007 R2 способно работать с существующей телефонной инфраструктурой, поэтому необходимость её замены новым оборудованием для передачи голоса по IP (VoIP) отсутствует. Благодаря Office Communications Server пользователи могут звонить и отвечать на входящие звонки через телефонную сеть общего пользования (PSTN — Public Switched Telephone Network), пользуясь преимуществами тесной интеграции решения с внутренней АТС компании.

В пакете Office Communications Server удалось совместить передачу голоса по протоколу VoIP на основе программного обеспечения с использованием открытых стандартов, а знакомые по компьютерам меню помогли сделать работу с телефоном интуитивно понятной. Эта философия объединённых коммуникаций отражена в подходе к маршрутизации звонков, где используются такие принципы как маршрутизация с наименьшими затратами и набор номеров с использованием расширений, а также обеспечение совместимости пакета Office Communications Server, поддерживающего стандарты VoIP, с решениями на базе более ранних стандартов.

Данная интеграция становится возможной благодаря функциям сервера-посредника (Mediation Server), возложенным на Office Communications Server. Роль посредника заключается в предоставлении единого интерфейса и использовании протокола SIP открытого стандарта для совместимости при передаче сигналов. Решение Mediation Server позволяет принимать звонки от сторонних систем IP-PBX либо шлюзов SIP/PSTN и переносить их в сеть с использованием моделей адаптивного кодека, удалённого пользователя и безопасности, которые лежат в основе установления соединения и передачи данных с помощью Office Communications Server.

Подключение сторонних продуктов к решению Mediation Server выполняется по протоколу SIP. Для облегчения развёртывания своих продуктов корпорацией Майкрософт была создана Программа открытого взаимодействия, позволяющая поставщикам АТС и шлюзов проверять свои решения на совместимость с Office Communications Server. Инфраструктура с подтверждённой совместимостью обеспечивает полную интеграцию с Office Communications Server, поставляется с подробной документацией по интеграции, а также поддерживает множество возможных сценариев звонков. Ознакомьтесь с более подробной информацией о Программе открытого взаимодействия объединённых коммуникаций Майкрософт.

Развёртывание

Существует несколько способов или сценариев интеграции решения Office Communications Server в существующую АТС организации. Двумя основными сценариями являются «совместная работа» и «автономная работа». Каждый из этих сценариев предполагает использование клиента Office Communicator, телефона пользователя, подключенного к АТС, и телефонной инфраструктуры компании. Ознакомьтесь с более подробной информацией о Программе открытого взаимодействия объединённых коммуникаций Майкрософт.

Сценарий совместной работы

Совместная работа означает разветвление входящего звонка между телефоном, работающим с офисной АТС, и подключенными пользователем конечными точками Office Communicator. При этом телефон, подключенный к офисной АТС, и интерфейс Office Communicator «сосуществуют» на рабочем столе пользователя.

Для сохранения возможности пользоваться функциями офисной АТС и преимуществами расширенных возможностей связи, которые обеспечивает решение Office Communications Server, добавьте программную поддержку протокола VoIP с помощью Office Communications Server некоторым либо всем пользователям. Затем настройте маршрутизацию звонков на разрешённом шлюзе IP-PBX между существующим телефоном пользователя и пакетом Office Communicator.

Сценарий автономной работы

Автономная работа предполагает замену существующих телефонов множества пользователей в организации на IP-телефоны на базе решений Office Communicator либо Office Communications Server. При этом пользователи, чьи настройки допускают использование решения Office Communications Server, смогут совершать и получать звонки при помощи Office Communicator, а пользователи, чьи настройки предусматривают использование телефонов, подключенных к офисной АТС, смогут совершать и принимать звонки с помощью традиционных аппаратов. Данное разделение не отражается на возможностях пользователей телефонной связи, включая набор номеров с расширениями. Этот сценарий особенно хорошо подходит для сотрудников, работающих вне офиса.

Реализация

Для реализации каждого из двух сценариев используются продукты, одобренные в рамках Программы открытого взаимодействия.

Сценарий автономной работы может предполагать использование либо шлюза SIP/PSTN, либо прямого соединения с офисной АТС по протоколу SIP. В свою очередь, для реализации сценария совместной работы требуется использование спецификации, которая называется двойное разветвление (Dual Forking) и внедряется с удалённым управлением звонками (RCC) либо без него.

Технология удалённого управления звонками, впервые появившаяся в составе пакета Office Live Communications Server 2005, также поддерживается решением Office Communications Server 2007 R2. Эта технология позволяет решению Office Communicator 2007 контролировать линии офисной АТС, закреплённые за пользователем, и сообщать об их присутствии в зависимости от состояния телефона. Пользователи могут отвечать на звонки по телефону, подключенному к офисной АТС, с помощью Office Communicator, а также изменять свой статус присутствия на «Говорю по телефону». Несмотря на возможность развёртывания технологии RCC вне рамок сценария совместной работы, конечные пользователи при этом утрачивают доступ ко многим функциями Office Communicator, включая поддержку надёжной передачи мультимедийных данных и множество функций для удалённых сотрудников.

Поставщики

Для просмотра текущего списка одобренных шлюзов PBX и SIP/PSTN либо проверки телефонной инфраструктуры на совместимость с решением Office Communications Server ознакомьтесь с Программой открытого взаимодействия на сайте TechNet..