Office Communicator Attendant
Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant 是一个直观的呼叫管理应用程序，帮助行政助理、接待员、一线商务专业人员处理和管理大量的并发呼叫。Attendant 在全屏窗口中运行，在用户为自己和同事处理大量呼叫时，为用户提供简明的桌面体验。
Attendant 配合 Microsoft Office Communicator 中的新委派功能使您可以为支持的同事处理传入呼叫以及启用传出呼叫。一旦有人将您设置为他/她的代表，您就可以代该经理接听传入呼叫，或将这些呼叫转接至其语音邮件。您还可以代表您的经理呼叫他人，并选择您或经理的联系信息显示为呼叫方。委派设置在您支持的人员的控制之下，在遇到休假期间和其他原因时可方便地更新。
无论是传入、活动，还是保持的所有对话，均显示在一个窗口中，以方便管理。您只需单击便可使传入或保持的呼叫变为活动状态，而当前活动呼叫将自动置于保持状态。重复的呼叫以及已经保持了一定时间的呼叫将会出现在带有对话通知的呼叫窗口中，便于优先呼叫的决策。呼叫历史记录和注释保存到 Microsoft Office Outlook 的“对话历史记录”文件夹中，以供助理或同事参考。
Office Communications Server 2007 R2 Attendant 中的集成联系人列表与 Office Communicator 界面类似，都提供容易使用并且可整理成组以便于管理的常见联系人。您可以选择以列表方式或者按照可以自己组织的一组职务来查看任何组。所有联系人均会显示丰富的状态信息，以帮助您选择最佳的通信方式。
Office Communications Server R2 Attendant 允许用户随时通过集成的目录搜索功能，找到其他公司同事，查看他们的状态信息。无需复制或键入电话号码或 IM 地址的单击通信意味着用户能够以同样的方式联系重要的客户和同事。搜索结果同样可以添加到新的或现有联系人组。
使用 Office Communications 2007 R2 Attendant，用户可以根据状态信息将呼叫转接到联系人列表或公司目录中的任何人，也可以在通过单击一个按钮与他们磋商后将呼叫转接给他们。“转接”按钮会直接将呼叫发送到所选的联系人，而“咨询”按钮则会打开一个即时消息或呼叫接收人先讨论呼叫。用户还可将呼叫直接发送到语音邮件。每个转接选项在转接对话后都会将对话从队列中删除。
在对话过程中，用户可以打开注释窗口，记录关于呼叫人的注释。注释会自动保存到 Microsoft Office Outlook 中的“对话历史记录”文件夹中，可以使用 Microsoft Office Outlook 将这些注释转发给同事。此外，也可以在注释窗口中直接使用电子邮件发送注释。
助理和接待员可以在 Attendant 中使用简单的拖放操作为他们的同事、呼叫人以及其他人设置会议呼叫。用户可以让他们的团队直接与客户和合作伙伴联系，从而为每个人节约准备会议呼叫或会议所用的时间。
Office Communications 2007 R2 Attendant 允许用户将一组联系人保存到对话模板，通过选择该模板启动与该组的会议。对于经常开电话会议的组，此功能通过简单的单步骤呼叫，可以为您节省时间。
