Microsoft Office Communications Server 2007 R2 企业语音是 Office Communications Server 2007 R2 的基于软件的 IP 电话 (VoIP) 组件。它将语音通信与电子邮件、日历、即时消息和会议集成在一起，为用户提供统一的体验，为管理员提供统一的管理。Office Communications Server 2007 R2 简化用户的沟通，允许用户从 Microsoft Office Outlook 等应用程序中启动语音通信，很轻松地将电子邮件和即时消息升级为语音、视频和会议通信。Office Communications Server 2007 R2 使用标准以及发布的接口与现有的电话服务基础结构之间进行集成和互操作，从而使您能够在部署时不必替换现有的 PBX 系统，向最需要的用户提供软件支持的 VoIP，以及延长现有电话服务系统的使用寿命。
Office Communications Server 2007 R2 提供单击以呼叫、转移、转接、转移至语音邮件、保持以及挂断等常见呼叫功能，并且会通过企业级的即时消息、多方音频、视频和 Web 会议扩展这些这些功能。身份以及丰富的状态使用户能够立即通过最合适的联系方式联系到合适的人员。丰富的呼叫转移设置使用户能够指定其他号码在有传入呼叫时响铃，其中包括住宅号码和手机号码、代表、工作组成员的分机以及语音邮件。这些功能在 Office Communicator 2007 R2 和 Office Communicator Phone Edition R2 上可用，而且从 Microsoft Office Outlook 等常用的 Microsoft Office 应用程序以及 Microsoft Office SharePoint 站点内部也很容易访问。
Office Communications Server 2007 R2 将这些功能以及其他呼叫功能扩展到存在 Internet 连接的任何位置，允许用户在办公室内或远离办公室时都可以实时协作。呼叫媒体和信号均使用安全实时传输协议 (SRTP) 和传输层安全 (TLS) 加密，因此无需硬件或软件虚拟专用网络 (VPN) 就可以提供安全的通信。终结点使用适应性媒体堆栈和可变位率编码器（RT 音频和 RT 视频），这些编码器可智能地利用可用带宽，在管理良好的网络（如 LAN）上可提供出众的质量，在没有管理的网络（如 Internet）上也能提供很好的质量。内置安全性与适应性媒体堆栈相结合，为远程工作人员以及偶尔移动办公的员工提供高质量的通信，无论他们身在何处均不受影响，而且不会带来额外的复杂性。Office Communications Server 2007 R2 还支持 G.711 和 G.723.1 等传统的解码器，从而实现与现有 VoIP 解决方案的互操作性。
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企业蜂窝式电话服务允许 Office Communicator Mobile R2 for Windows Mobile 和 Office Communicator Mobile for Java 的用户设置和控制通过他们的峰窝电话提供商的网络进行的企业语音呼叫。借助企业蜂窝式电话服务，一部移动电话将成为一个更为统一的通信终结点，从而提供几乎与 Office Communicator 本身相同水平的连接和控制。功能包括单号呼叫、单击以呼叫以及通过企业 IP 网络的最低成本路由。未应答的呼叫将定向到用户的企业语音邮件存储库。
团队呼叫使一个用户能够将他/她的传入呼叫设置为同时使队友的电话响铃。当用户接到传入呼叫时，每个队友的电话都会响铃，而且所有成员都会看到被拨打方的名称以及拨打方的名称（如果可用）。此功能可以替换传统公用交换机 (PBX) 系统中的呼叫组拾取功能，这对于在特定领域内分担责任而且每个成员都能接听传入呼叫的团队非常有用。在需要使用多线路显示功能以允许同事接听彼此的呼叫的情况下，可以使用团队呼叫代替多线路显示。与需要管理员干预才能进行设置和更改的传统方法不同，团队呼叫是在用户的控制之下。
Communications Server 2007 R2 中的“呼叫委派”功能使经理可以将电话呼叫处理委派给一个或多个助理或其他人员。当代表应答呼叫后，系统会通知经理该呼叫已应答并且显示应答呼叫的代表的名称。代表可以代表经理执行多项任务，包括审查人员到人员的呼叫或会议呼叫、代表经理拨打人员到人员呼叫、代表经理启动会议呼叫，以及修改经理的呼叫转移设置。请注意，这些功能只适用于电话呼叫。助理不能审查即时消息 (IM)、IM 会议或仅限数据的呼叫。
Office Communications Server 2007 R2 Attendant 经过优化，适合需要处理大量呼叫的代表和其他用户（如接待员），它提供一个全屏用户界面以实现高效率的呼叫处理。与电话线路支持有限、用户可用性信息有限而且公司目录访问权限受限或无访问权限的传统电话控制台不同，使用 Office Communications Server 2007 R2 Attendant 能够基于丰富的状态为企业中的任何人接听和转移呼叫。对话区域包括自动排队的传入呼叫、主动呼叫和等待呼叫，允许助理管理多个对话，而联系人区域则可以由助理进行自定义以实现最大效率。代表可以代表他们的经理接听和拨打呼叫。
Office Communications Server 2007 R2 响应组服务允许管理员创建一个或多个小响应组，用来将传入电话呼叫排队和路由到指定座席。典型的使用方案包括内部技术支持、客户服务台或一般的外部呼叫处理程序。响应组服务包括呼叫排队、等候音乐、带有自动语音识别和语音朗读的交互式语音响应，根据状态和标准呼叫路由算法（包括序列、最长空闲、并行或循环调用）将呼叫路由到座席。管理员可允许企业所有者配置和管理他们的响应组，允许他们控制定义营业时间以及指定等候音乐。响应组服务可以改进呼叫处理，同时降低行政管理开销。
Office Communications Server 2007 R2 中企业语音的特点是使用熟悉的软件管理工具进行集中化管理，如 Microsoft System Center Operations Manager 2007 和 Microsoft 管理控制台。使用 Active Directory 配置用户，它不需要为电话服务用户构建和维护单独的目录。此外，Office Communications Server 2007 R2 还为语音和其他通信提供现成的监控和报告功能，其中包括呼叫详细记录 (CDR) 以及音频质量、PSTN 连接和网络连接的体验质量 (QoE) 度量。
Office Communications Server 2007 R2 使用标准和发布的接口，以便与现有的电话服务基础结构进行互操作和集成。用来互连到 PBX 系统和公共交换电话网络 (PSTN) 的网关和会话启动协议 (SIP) 选项允许公司在一段时间后将用户迁移到 Office Communications Server 2007 R2 企业语音，同时最大限度地获得现有投资的回报，并且使中断降至最少。针对网关和 Internet 协议 (IP) PBX 的 Microsoft 统一沟通开放互操作性计划将确保客户在通过 Microsoft 的统一沟通软件安装、支持和使用合格电话服务网关和 IPPBX 方面获得无缝体验。
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Office Communications Server 2007 R2 允许企业将其软件支持的 VoIP 网络直接连接到提供 PSTN 发源和终止的 IP 服务提供商。此功能允许将 VoIP 呼叫以数据包格式传送到 PSTN，而无需使用 IP PSTN 网关转换为传统的电路格式。Office Communications Server 2007 R2 SIP 中继功能允许企业语音用户向 PSTN 上终结的 E.164 兼容号码拨打短途和长途呼叫（作为对应服务提供商的一项服务），以及通过拨打与该用户关联的直接拨入 (DID) 号码联系公司防火墙内外的企业用户。
