"Los directivos de América Medios emprendieron el camino hacia una significativa renovación tecnológica que permita brindar mejores resultados en términos de servicios a la audiencia y a la vez incrementar la eficiencia interna", indica Gustavo Capua Director de Administración y Sistemas.

De esta forma, la empresa buscaba que los recursos con los que hasta este momento contaba, se integren con nuevas soluciones para aceitar sus circuitos de comunicación y potenciar los métodos de edición. "Nuestro objetivo era implementarlo fundamentalmente en las redacciones" comenta Leonardo Flores, Gerente de Noticias de la empresa. "Radio AM910 La Red, tiene su equipo de redacción en un edificio distinto de las estaciones de televisión. La idea es que esa redacción trabaje de la mano con las de América TV y de América 24, para compartir información y estar comunicados al instante", agrega el ejecutivo. Hasta ahora, todas esas comunicaciones se realizaban a través de servicios tradicionales como teléfono o email; por otra parte, organizar reuniones de producción entre personal que se desempeña en los distintos edificios insumía mucho tiempo, algo que desde los estamentos gerenciales se buscaba resolver. "Todo esto colabora a garantizar el sentido de disponibilidad productiva y operativa 7x24 que una empresa on-line como la nuestra tiene que tener" aclara Carlos Goddard Gerente de Operaciones.

Solución

Así, los especialistas de IT de la compañía comenzaron la búsqueda de una solución que le permitiera unificar servicios de mensajería instantánea, video conferencia y Voz sobre IP (VoIP), para lo cual decidieron implementar Microsoft Office Communications Server 2007. "Orientamos la decisión a dos objetivos: agilizar las comunicaciones ente los distintos edificios de América Medios, e incentivar el uso de este tipo de soluciones por parte de los corresponsales mejorando significativamente la productividad", comenta Santiago Guimerans, Gerente de Sistemas. En la inmediatez que requieren los medios periodísticos, es muy importante mantenerse informado al instante respecto de los últimos sucesos que acontecen. Es así que el equipo de sistemas de la empresa buscaba que la comunicación constante entre las distintas redacciones potencie su capacidad informativa.

Otro aspecto de Microsoft Office Communications Server 2007, es que tiene un gran potencial en la integración con otras aplicaciones, incluso en lo que respecta a comunicaciones de Voz sobre IP (VoIP). "Estamos implementando también una solución de telefonía IP. Conviviendo ambos sistemas de comunicación en forma integrada tenemos el registro de los datos de llamadas perdidas y el historial del 100% de llamadas realizadas en forma nativa con Microsoft Exchange", resalta Esteban Gabriel.

Por otra parte, la integración con Microsoft Live Meeting 2007, "enriquece aún mas las conferencias ya que permite compartir documentos, distribuirlos o bien solo coordinar una presentación en forma remota asegurándonos que todos los participantes realicen el seguimiento de la misma" apunta Alfredo Di Tomaso, Gerente de Ingeniería. "Todo lo expuesto está integrando con Microsoft Active Directory el cual cuenta con las jerarquías de acceso y definición de atributos de usuarios a fin de fortalecer la seguridad interna de la empresa" completa el ejecutivo.

Beneficios

La potencialidad de lograr convergencia entre los distintos sistemas de comunicaciones hace que la empresa ahorre costos en la utilización de distintos soportes, y al mismo tiempo agiliza sus transmisiones internas y externas, potenciando los sistemas y metodologías periodísticas que ya disponemos. “El principal valor agregado que aporta Microsoft Office Communications Server 2007 es que permite establecer comunicaciones de texto, voz, y video, ente distintas personas que están conectadas a nuestra red” resalta Roman Lejtman, Director de Contenidos Periodísticos del Grupo. “Estamos encaminados hacia un mundo donde la inmediatez y la economía de las comunicaciones hacen eficientes y posibles a los negocios. En ese sentido Microsoft Communications Server 2007 es una herramienta diferencial. Por otra parte presupone la existencia de una plataforma robusta y ordenada de Active Directory y Microsoft Exchange para potenciar su uso. Asimismo, integrarlo con la central telefónica tradicional (a través de Gateways) o con Servidores de Comunicaciones IP (Voip) resulta altamente conveniente para acentuar el rendimiento de los ahorros” concluye Guimerans.