José Cartellone Construcciones Civiles S.A. es una empresa de proyección internacional con 88 años de trayectoria ininterrumpida en el país. Se especializa en la construcción de diques, centrales hidroeléctricas, puentes, obras viales, portuarias, hidráulicas y de saneamiento, entre otras. Ya en la década del 90, la compañía amplía sus negocios y comienza a invertir con capitales propios y de terceros en otras industrias como la alimentación, aceros, energía eléctrica y gas, siendo éstas en la actualidad, actividades relevantes del grupo empresario.

Entre otras marcas conocidas, el Grupo Cartellone está integrado hoy en día por Molto y Viñas Argentinas, y tiene participación en empresas eléctricas como Gasnor, Edet y Ejesa.

Desde hace muchos años, Cartellone elige la tecnología Microsoft. Cinco años atrás, suscribió un Enterprise Agreement con el objeto de controlar el esquema de licenciamiento y de esta manera contar con la posibilidad de probar productos en forma previa a su puesta en producción. Al respecto, Marcelo Da Riva, Gerente de sistemas y comunicaciones de la empresa comenta: “En los últimos años hemos incorporado mucha tecnología de Microsoft bajo esta modalidad, y en este marco, también tomamos la decisión de comenzar a migrar a Windows Vista a partir de la puesta del producto en el mercado.”

Si bien la empresa siempre ha sido permeable a la incorporación de nuevas tecnologías para mejorar sus operaciones, desde el año 2000 se vienen realizando incorporaciones tempranas de productos; por ejemplo, fue una de las primeras empresas del interior de Argentina en incorporar e implementar Windows Server 2003 y Microsoft Exchange Server 2003, obteniendo excelentes resultados.

Respecto a las razones que motivaron a la empresa a implementar Windows Vista y Office system 2007, Da Riva señala: “Empezamos por un sector que habitualmente procuramos dejar para el final, es decir la alta gerencia y los directores, ya que normalmente este tipo de usuarios están muy ocupados”. No obstante, las evaluaciones previas del producto hechas por el Departamento de Sistemas, determinaron que este ambiente de trabajo podría llevarlos a trabajar con más comodidad; con esta premisa, uno de los primeros usuarios en incorporar los nuevos productos fue el Gerente General de la empresa, quien en un primer contacto con el nuevo sistema operativo, expresó un alto nivel de satisfacción respecto a la interfaz de Windows Vista, donde encontró que las herramientas necesarias para un perfil de gestión y negocios se encuentran mucho más rápidamente, optimizando los tiempos de trabajo, favoreciendo la productividad. “La pareja ideal es Windows Vista con Office 2007. Esto es así tanto para el nivel gerencial como para nosotros en IT”, agrega Da Riva.

Respecto al hardware requerido para la implementación de Windows Vista y Office 2007, Da Riva destaca que “hoy en día todos los fabricantes de hardware ofrecen máquinas con capacidad para soportar estos productos. Es cierto que son demandantes, pero vemos al hardware como un commodity. La evolución, no solo del sistema operativo sino también de las aplicaciones del negocio exige contar permanentemente con la infraestructura adecuada”. Por este motivo, la concepción en la empresa es la de ir renovando periódicamente el hardware y con ello la tecnología de sus sistemas.

Otro de los motivos que impulsaron a la empresa a implementar este sistema operativo, fue una tenaz política del área de tecnología por acotar a no más de dos sistemas operativos y aplicaciones de escritorio corriendo en las estaciones de trabajo de todo el personal involucrado, y en ese sentido, actualmente Microsoft Windows Vista convive perfectamente con Windows XP en su versión Professional o Fundamentals for legacy PCs para máquinas con menores capacidades de procesamiento, lo que es un detalle muy importante para la empresa debido a la posibilidad de integrar estas PCs al Active Directory.

Solución
Windows Vista fue colocado en la mira del departamento de tecnología desde el mismo momento en que Microsoft anunció su salida y es en ese momento cuando comenzaron a realizarse las primeras experiencias, aproximadamente a principios de enero del año 2007. Esta experiencia es descripta por el Gerente de la siguiente manera: “Lo primero que hice fue implementar Windows Vista en mi propia notebook, lo que considero como el escenario más riesgoso; tras la primera actualización que realizamos en busca de los drivers correspondientes, en tan solo 20 días, el 60 % de las aplicaciones comenzaron a funcionar correctamente y unos 15 días después el resto del software tuvo sus correspondientes drivers compatibles y la máquina estuvo funcionando al 100%, lo que habla del rápido soporte de toda la industria a este nuevo sistema operativo”.

A continuación, fue toda el área de IT –integrada, entre otros, por Italo Ortiz, Responsable de Microinformática; Fabricio Affar, Responsable de Infraestructura; y Carlos Gerardi, Responsable de Desarrollo de la empresa-, la que hizo su correspondiente migración en máquinas desktop; siendo estas personas los principales ejecutores de este proyecto de migración. Esta migración inicial facilitó la implementación debido a que prácticamente la totalidad del software resultó compatible en el mismo momento en que se instaló el sistema operativo. Es importante resaltar la compatibilidad con software de terceros, y en este aspecto la experiencia en Cartellone fue más que satisfactoria, lográndose incluso correr el Client Access de IBM, emulador de AS/400, en Windows Vista.

A posteriori de la evaluación satisfactoria en IT, se comenzó a realizar la implementación en Administración y luego en la Oficina Técnica, y en la actualidad se siguen reemplazando máquinas antiguas a las cuales se les instalará el nuevo sistema sin la necesidad de contar con apoyo de terceros.

Respecto a la experiencia del usuario final, Da Riva comenta: “Los usuarios muestran una excelente predisposición cuando ven que la empresa realiza un esfuerzo al invertir en la última tecnología y en definitiva hay un muy buen feedback, sobre todo en lo referente a la interfaz; han comentado mucho acerca del SideBar en el escritorio donde colocan Gadgets como conversores de monedas, las diferentes horas en los distintos países, el servicio meteorológico, etc. y esto humaniza y le adiciona calidez a la tecnología”. Y agrega que “lo más impactante que hemos encontrado en Windows Vista y Office 2007 es la interfaz de usuario, es realmente muy intuitiva y lo hemos podido comprobar con gente de muy alto nivel que le cuesta amigarse con la tecnología”. De esta forma, la información se encuentra organizada de acuerdo a las particulares necesidades del usuario, siempre disponible a un clic de distancia y racionalizando el espacio en pantalla.

Beneficios
El sólo hecho de mencionar la satisfacción del usuario final dentro de la empresa representa un enorme valor para el departamento de tecnología. Han disminuido considerablemente los reportes de incidentes en lo que respecta al usuario de escritorio, reduciéndose la demanda sobre la mesa de ayuda quienes puede dedicar su tiempo a tareas de mayor valor, y este no es un tema menor en una empresa que no tiene concentración de clientes en un mismo punto y que gracias a las mejoras en el acceso remoto, puede atender a distancia cada uno de los puestos de trabajo. Sobre este punto el Gerente acota “Para nosotros no tener incidentes en estos puntos no es un tema menor, porque sería imposible tener gente disponible para esta tarea y además no llegaríamos a ellos en forma oportuna”.

Asimismo, se observan grandes mejoras a la hora de buscar información, el motor de búsqueda ha sido optimizado, facilitando y reduciendo considerablemente los tiempos requeridos para encontrar información en archivos de cualquier tipo.

Un capítulo aparte merece el tema de seguridad y más precisamente en tópicos como el Firewall, Windows Defender, Explorer 7, User Access Control, etc. “El Windows Defender está monitoreando permanentemente las acciones permitidas y no permitidas, si hay alguien queriendo ejecutar aplicaciones no permitidas por la política de la empresa, etc. El control de phishing que contiene Internet Explorer 7 resulta de mucha utilidad para prevenir fraudes. El Bitlocker que viene en la versión Enterprise es de mucha utilidad en las notebooks, sobre todo para la gente de nuestra empresa que permanentemente está viajando. Es decir, el modulo de seguridad, es mucho más sofisticado respecto a lo que teníamos antes” comenta Da Riva.

Windows Vista utiliza tecnología de punta y actualizada para proteger los equipos contra spyware, malware y todo tipo de troyanos, que además se actualiza automáticamente con la periodicidad necesaria para no dejar expuesta la información de la empresa contra potenciales peligros a la hora de navegar por la Web.

La experiencia con Microsoft Windows Vista y Office 2007 ha sido tan exitosa, que la empresa se encuentra migrando sus aplicaciones de negocio del Mainframe a plataforma Intel / Windows Server y SQL Server, buscando una importante reducción de costos y mayor agilidad en sus operaciones de IT. Adicionalmente, y para mejorar la colaboración entre sus empleados y contratistas, está implementando una solución de Microsoft Office Sharepoint Server 2007. Sobre esta tecnología, también se está desarrollando un Tablero de Control basado en Microsoft Bussines Scorecard Manager para la gestión de la dirección y los gerentes de la empresa.