Compañía Argentina de Granos (CAGSA) es una organización dedicada al negocio agropecuario, que opera desde 1977. Cuenta con más de 75 centros de comercialización en Córdoba, La Pampa, San Luis, Santa Fe, Buenos Aires, Tucumán y Salta, y más de 50 plantas de acopio que atienden la demanda de pequeños, medianos y grandes productores agrícolas. Su negocio gira en torno a la compra y venta de cereales y oleaginosas -operando con los distintos mercados del país (ROFEX, MATBA, CHICAGO)-, almacenaje, acondicionamiento y transporte de granos, venta de semillas híbridas y forrajeras, herbicidas e insecticidas, fertilizantes y combustible; además, brinda asesoramiento técnico y la gestión de seguros. Durante las últimas tres campañas, hubo un incremento promedio anual del 40% en las toneladas comercializadas por su intermedio.

CAGSA es un proveedor integral de productos y servicios para los productores agropecuarios, y a la vez un eficiente canal de comercialización. Anteriormente, la relación entre estos actores se daba en forma personal o telefónica. Los ejecutivos de cuenta de la compañía, recibían pedidos de sus clientes por esa vía, y los cargaban en el sistema interno de gestión. También de esa forma, les comunicaban ofertas y compartían información propia del negocio. A través de un acceso web, solo se podría consultar la cuenta corriente y el resumen granario (la cantidad de cereal que cada cliente tiene como crédito).

"La actividad agropecuaria y el negocio de CAGSA están fuertemente asociados a la movilidad de nuestros clientes. Por eso nos planteamos el desafío de proveerle a cada productor un servicio de conectividad que permita estar comunicado "on - line" con nosotros las 24 horas", comenta Jorge Rossi, Gerente de Sistemas de Compañía.


Solución

Tras analizar las alternativas en el mercado, se decidió adoptar dispositivos BlackBery® y como plataforma de comunicaciones y mensajería Microsoft Exchange Server. "Evaluamos las diferentes alternativas factibles y finalmente elegimos Exchange que conocemos y nos es familiar. Con esta solución Microsoft disponemos de las herramientas de administración que necesitamos, las prestaciones para optimizar el uso de los nuevos dispositivos y, al mismo tiempo, tiene las funcionalidades que requieren nuestros empleados, incluyendo las posibilidades de colaboración y movilidad. "agrega el ejecutivo.

La Compañía tiene más de 200 usuarios internos y el servicio se presta a un universo total de 2000 productores, de los cuales el 80% ya lo está utilizando en forma fluida. "Vimos la oportunidad de usar esta propuesta tecnológica como un elemento de fidelización de nuestros clientes. Ahora para ellos es mucho más fácil acceder a la información, a cualquier hora y desde cualquier lugar en donde haya señal de celular; y para nosotros también es más simple comunicarnos, enviarles ofertas y brindarles los datos que necesiten de su operación comercial", comenta Rossi. A través de una aplicación desarrollada para el Blackberry los usuarios pueden consultar su cuenta corriente o lista de precios, hacer pagos o elegir como quieren que se les pague su producción. Además, pueden acceder a información del clima, noticias, información de los mercados ganaderos o financieros e incluso utilizar el servicio Windows Live Messenger, entre otros.

En la implementación de esta solución, CAGSA contó con el apoyo de la firma Intertron. "Con Microsoft Exchange Server y Active Directory, hemos dado un salto cualitativo en la interelación con nuestros clientes. La sincronización entre la casilla de correo y el dispositivo es instantánea (tanto para enviar como para recibir mensajes) y extensiva al calendario y la lista de tareas; las cuentas se ven como nativas de Exchange", amplia Jorge Rossi.
Para brindar el servicio de correo electrónico a los clientes, que no son parte de la estructura de la Compañía, se utiliza Windows Server External Conector y Exchange External Conector. De esta forma, se puede establecer una clara distinción entre los servicios que pueden utilizar los clientes y cuáles están disponibles para los empleados.


Beneficios

"Con esta solución que integra dispositivos móviles BlackBerry con la plataforma Microsoft Exchange Server y Windows Server, podemos brindar mayor transparencia, agilidad y seguridad a todo el proceso de negocios de nuestra actividad. Los clientes aprecian el valor que les aporta esta innovación que les proveemos y nosotros logramos un funcionamiento más eficaz", resume Jorge Rossi, Gerente de Sistemas de Compañía Argentina de Granos.

Con Active Directory y las herramientas de administración de casillas de Exchange, CAG mantiene un manejo centralizado del servicio para más de 2000 usuarios. La integración con el Servidor BlackBerry asegura la encriptación de los mensajes, ofreciendo la máxima seguridad requerida para una operación remota de procesos claves del negocio.

"Los clientes tienen la posibilidad de acceder a su correo electrónico y a su información las 24 horas. Al estar automatizadas las consultas, podemos responder más rápido a sus necesidades lo cual nos brinda mayor agilidad. Todos, los productores y nosotros, mostramos un perfil innovador que también es beneficioso; estamos orgullosos de contar con ésta que es la mayor implementación de BlackBerry en Latinoamérica", concluye Rossi.