Moletto Hnos. S.A. es una tradicional e histórica empresa familiar de producción textil en Chile, cuya fundación data del año 1923. Entre los productos más importantes, la empresa se dedica a la producción y comercialización de calcetines (medias) con una participación de mercado del 28%; también produce ropa interior, pijamas y poleras para niños y bebés, entre otros productos.

Su presencia en Chile se manifiesta a través de dos principales canales de distribución; por un lado, a través de grandes tiendas y, por el otro, a través de una subsidiaria denominada Coprotex que directamente atiende al público en sus propias tiendas. Además, exporta sus productos a los principales mercados latinoamericanos como México (Wal-Mart por ejemplo), Panamá, Uruguay, Bolivia, Perú, Venezuela y Ecuador.

Moletto Hnos. S.A. contaba, en un principio, con desarrollos de software propios, lo que generaba una cierta dependencia del área de sistemas, produciendo que los reportes y la información no llegara en los tiempos necesarios desde una perspectiva de negocio, dificultando la toma de decisiones. “Cuando pedíamos un reporte para comparar algún tipo de información, recién lográbamos contar con él a la semana siguiente, lo que reducía considerablemente la agilidad en la operación” comenta Ariel Martínez, Gerente de Administración y Finanzas de Moletto Hnos. S.A.

Posteriormente se implementó un ERP nacional, que si bien generaba una gran cantidad de información, la interacción con la aplicación era muy poco amigable, sobre todo para los niveles altos de gestión de la empresa. “Y es en ese momento donde contactamos a la empresa Inteligest en la persona de Julio Del Río quien desarrolló una plataforma OLAP sobre nuestra plataforma ERP” agrega Martínez.

Y es Julio Del Río, Gerente y Fundador de Inteligest, quien observa algunos inconvenientes producidos, justamente, por el procesamiento manual al momento de llenar los informes a manos de las personas que debían tomar decisiones de negocio agregando: “Distintos informes llevaban a distintos resultados y cuando se armaba un cuadro de estadística de ventas por local, por ejemplo, totalizaba un valor pero cuando lo filtraban por clientes la suma daba un valor diferente o cuando se lo hacía por producto daba un tercer valor incluso. De manera que la empresa finalmente contaba con varías versiones de la verdad con lo perjuicios que esto ocasionaba a la hora de realizar un análisis objetivo”.

Es así que se arriba al desarrollo de una aplicación altamente flexible y eficiente, adaptada a los requerimientos de la empresa, en la que se puede revisar la información de gestión con los cruces que se deseen, obteniendo la información necesaria basada ahora en Microsoft SQL Server. Martínez comenta al respecto: “La gran innovación y aporte más importante a la empresa, se traduce en la implementación de Inteligencia de Negocios y en la capacidad de análisis multidimensional, lo que agregó agilidad y rapidez en la toma de decisiones de nuestros negocios”.

“Al momento en que llegamos a Moletto Hnos. observamos que la empresa ocupaba una gran parte de su tiempo en generar manualmente informes de gestión, principalmente estadísticas comerciales de ventas, costos, márgenes, etc. de sus productos, expresados por cliente, local, atributos de productos, modelos, talla, colores, etc. y lo que nosotros introdujimos fue una tecnología de análisis multidimensional que está incorporada dentro del motor de base de datos de Microsoft SQL Server para automatizar la generación de estos informes”, explica del Río.

A través de este modelo de análisis multidimensional que posibilita Analysis Services de SQL Server, la empresa pudo contar con una capacidad de visualización de su negocio, muy superior a la que tenían antes. Por su parte, Martínez complementa: “El análisis que realiza Moletto, así como cada una de sus tiendas, tiene la particularidad de hacerse por canal, cliente, sucursal, línea, familia y marca, mientras que a través del modelo multidimensional provisto por la tecnología OLAP, podemos realizar, en forma rápida y ágil, la gestión de ventas y stock. Todo esto, nos posibilita tomar decisiones más rápidas y sobre todo basada en estadísticas ciertas”.

A través de Excel, la empresa visualiza, en modelos multidimensionales creados sobre SQL Server, la información de ventas e inventarios en sus dos empresas y además, la conexión se realiza directamente a los modelos OLAP y a ella acceden los gerentes y algunos funcionarios administrativos.

En definitiva, la combinación de un solución de base de datos especialmente diseñada y el análisis multidimensional OLAP, le permite a la empresa contar con una solución de inteligencia de negocios altamente efectiva, flexible, rápida, confiable y simple de utilizar, en beneficio del entendimiento del estado real del negocio, siendo posible ahora, segmentar tanto la venta como el inventario, y así lograr la máxima capacidad de análisis.

Se produjo un cambio radical en la gestión del negocio, y al respecto, el Gerente de la empresa acota: “Comenzamos a hablar de datos más que de la opinión de cada uno de los gerentes”. La estructuración de la información permitió cambiar en parte el foco de atención, pasando del simple hecho de observar los volúmenes del negocio, a ver otros aspectos como los márgenes de cada negocio y, a su vez, ver éstos divididos en los canales, y de esta manera, profundizar la información para una toma de decisiones más acertada y precisa.

Los recursos destinados a la generación de informes en forma manual, fueron destinados a tareas mucho más productivas, como por ejemplo el análisis de la información.

Este modelo integrado permite contar con una sola versión de la realidad y la información ahora es siempre la misma, coherente y consistente. El modelo OLAP como tecnología imbuida en el Analysis Services de SQL Server, le permitió mayor flexibilidad y capacidad de análisis del negocio a los distintos estamentos del personal de la empresa, quienes pudieron mejorar su visión a la hora de tomar decisiones.

En síntesis, esta solución ayudó a Moletto Hnos. S.A. a contar con una herramienta eficaz, flexible y eficiente para analizar la información comercial relacionada con las actividades de ventas y el movimiento de inventario; beneficiando a la empresa con procesos optimizados y posibilitando con ello, un aumento en las ventas y una disminución de los niveles de productos almacenados en bodega.

Adicionalmente, se disminuyó notoriamente el tiempo que tomaba preparar los informes de gestión, cuyo procesamiento ha sido definitivamente automatizado.