Telinver es líder en la venta de espacios publicitarios en guías telefónicas. Publica actualmente las guías de teléfonos de Telefónica de Argentina y Telecom Argentina, que llegan a hogares, empresas y comercios de todo el país. El portal recibe más de 1.700.000 visitas mensuales y brinda acceso a todos sus directorios a través de su portal web. Adicionalmente se generan algunas guías barriales o zonales para algunas localidades específicas.

A fines de 2006, la empresa deja de ser propiedad del Grupo Telefónica y a partir de ahí necesitaba adoptar una nueva plataforma de servicios de correo electrónico y directorio, dado que hasta ese momento había usado la de su empresa madre. Telinver evaluó la posibilidad de usar Lotus Notes, y otras aplicaciones open source. Respecto de estas últimas, Daniel Curti, Gerente de Sistemas Administrativos y de Valor Agregado de la empresa, comenta que "había muchas funcionalidades como calendarios compartidos, conexión con Black Berry, la familiaridad del usuario con el cliente Outlook, y mensajería unificada instantánea para uso interno, que tenían las soluciones de Microsoft y las open source no. Así, a nivel costos, no se justificaba renunciar a todas estas funcionalidades por el costo que implicaba tenerlas".

Por otro lado, la opción por Lotus Notes también fue descartada por Telinver, ya que los usuarios ya estaban familiarizados con Microsoft Exchange. "El cliente de Lotus Notes no nos convencía como el de Outlook. En el producto de IBM la administración de los alias de tal o cual rama de las que componen el árbol de jerarquías, hay que hacerla uno a uno", explica Curti.


Solución

Telinver decidió implementar su propia plataforma basada en tecnologías de Microsoft, utilizando Microsoft Exchange Server 2007 sobre Microsoft Windows Server 2003. Adicionalmente, se complementó la infraestructura con Microsoft ISA Server 2006 y Microsoft Forefront Server Security for Exchange. "Con Microsoft Active Directory, todos los alias se pueden cambiar con un solo movimiento. A los administradores se les alivianó mucho la tarea", agrega el ejecutivo.

El proyecto de implementación de la nueva plataforma requirió dos meses de implementación para el servicio de directorio y el servidor de correo electrónico. Tras una primera etapa de análisis, se crearon los 350 usuarios de la empresa, y se mudaron 60.000 contactos existentes. Se configuró Office Outlook en todas las terminales y también se habilitaron los servicios de acceso remoto (Outlook Web Access -OWA-).

Antes de comenzar con el proyecto la empresa decidió realizar dos pruebas de seguridad. La primera se basó en deshabilitar el servicio de antivirus de borde dejando como única seguridad el siguiente cordón que era Microsoft Forefront Server Security for Exchange. Al respecto, el Gerente de Sistemas Administrativos y de Valor Agregado de Telinver, señala que "el Forefront se comportó muy bien, no dejó pasar ningún virus por más que el antivirus de borde estuviera deshabilitado. Además se pudo ver en los logs que se había detectado la remoción de diferentes virus. Eso nos dio el puntapié para comenzar con la implementación".

millenniuM3 fue el socio de negocios de Microsoft que participó en la implementación de la nueva plataforma en Telinver; además, realizó una capacitación introductoria a los nuevos productos a los administradores de sistemas. La capacitación en los puestos de trabajo fue llevada adelante por los especialistas de Telinver, ya que los usuarios conocían Outlook. Según el Gerente de Sistemas Administrativos y de Valor Agregado de la empresa "para los usuarios solo cambió la dirección de correo y esa fue una de las ventajas por la que nos decidimos por las tecnologías de Microsoft, porque el usuario ya las conocía".


Beneficios

El principal beneficio que resalta Telinver es que se pudieron implementar políticas de seguridad con Active Directory, lo cual, complementado con la confiabilidad de Forefront ofrecen un alto nivel de protección a los usuarios y a la información de la compañía. "Así logramos tener centralización en la administración de todo lo que hace al correo electrónico y la mensajería interna, al mismo tiempo que delegamos permisos dentro de la infraestructura según el perfil de cada usuario" comenta Curti. De este modo la herramienta de Microsoft contribuyó con Telinver a optimizar la organización de sus flujos de información, comunicaciones y colaboración.

Así el acceso remoto seguro a la solución de correo por medio de Web Access, permite la conexión con las casillas de la empresa desde cualquier lugar en que se encuentren sus usuarios. Al respecto, el ejecutivo asegura que "un momento personal de satisfacción fue cuando me pude conectar desde mi casa con el Outlook al correo de la empresa. Hacer RPC por HTTP otorga muchas facilidades".

Otro aspecto ha sido la posibilidad de contar con una plataforma que a futuro presenta flexibilidad para su ampliación tanto extensiva, como para agregar más usuarios, e intensiva, para aprovechar más aún sus posibilidades. "A futuro pensamos incorporar la mensajería instantánea interna, así como también voz sobre IP, para llamadas entre casillas de correos locales, como un adicional al MSN interno. Esa es una de las ventajas de la plataforma, que se encuentra preparada para crecer", concluye Daniel Curti.