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Andrés H. Arce S.A.

   
   
 

Andrés H. Arce S.A. implementó una plataforma propia de comunicación y colaboración, basada en Microsoft Exchange Server 2007 sobre Windows Server 2003. Dispone de más servicios y flexibilidad en las prestaciones que el ofrecido por un tercero utilizando aplicaciones sobre Linux. Mayor compatibilidad de aplicaciones, simplicidad en el uso y más herramientas favorecen la organización interna y la agilidad operativa.

 

Situación

Andrés H. Arce S.A. es una de las empresas distribuidoras de productos odontológicos más importante de Paraguay con más de 50 años de presencia en el mercado. La empresa también ofrece a sus clientes la posibilidad de recibir una continua actualización sobre las últimas tendencias tecnológicas a nivel mundial, concernientes al cuidado de la salud y estética buco dental. A esto se suma la prestación de servicios de mantenimiento y reparación de equipos.

La empresa contaba con su infraestructura de correo y web hospedada en un proveedor de Internet sobre Linux. “Resultaba muy problemática la administración de las cuentas de correo y su seguridad. Linux es muy cambiante en ese sentido y nosotros buscábamos una plataforma que sea más estable” relata Romildo José Fernández, Gerente de Sistemas de la empresa. “Para poner una nueva aplicación teníamos problemas de soporte y de compatibilidad. Era una salida muy limitada”, completa el ejecutivo.

Por otra parte, desde la empresa comentan que buena parte de las tareas cotidianas se organizaban de boca en boca, enviándose notas en papel o utilizando casillas de correo electrónico particular. “Las comunicaciones internas se volvían un obstáculo para la actividad, se pasaba más tiempo intentando hacer llegar la información a tal o cual persona que ejecutando lo que se había planeado” comenta Fernández.


 

Solución

A partir de esta situación, los especialistas IT de Andrés H. Arce S.A., decidieron la implementación de Microsoft Exchange 2007 sobre la base de Windows Server 2003. “Tenemos equipos de trabajo que funcionan en forma distribuida y para poder coordinar trabajos, reuniones, o calendarizar tareas vimos en este producto de Microsoft algo interesante. Junto a la integración con Windows Server 2003 buscábamos tener los accesos y registros de los distintos usuarios en forma unificada” asegura el Gerente de Sistemas de la firma.

De este modo, uno de los factores que más se resaltan desde la empresa es la asignación de tareas y la calendarización de actividades. "Luego de la implementación no hay que estar dependiendo sí o sí de encontrar a la persona para asignarle tareas o crear una reunión. Ahora, con Microsoft Exchange se agenda una tarea, y las consultas al respecto se hacen en forma centralizada. Se reduce significativamente el margen de error” comenta Fernández.

Por otra parte, también se implementó Active Directory para organizar grupos de trabajo y para establecer jerarquías de acceso al servidor según los distintos usuarios o grupo de usuarios. Al respecto, Romildo José Fernández Téllez resalta la valoración que le dan los usuarios a la integración de Microsoft Exchange 2007 con Active Directory. “Aprecian de forma significativa el tener un sólo usuario y una sola contraseña para toda su actividad” comenta el ejecutivo, sin dejar de lado la forma en que la gente de sistemas ve alivianado el trabajo en tareas simples, “al no tener que darles a los usuarios nuevas contraseñas, la inserción de nuevas aplicaciones se facilita para dedicarle tiempo a tareas más específicas del área de sistemas”.

A futuro la empresa tiene proyectado implementar accesos remotos para su fuerza de trabajo móvil encargada de distribuir los productos que la empresa comercializa por todo el Paraguay. “Se ha implementado Exchange para 25 usuarios dentro de la oficina, y fuera de ella, todo depende de los grupos de trabajo que se armen, pero rondará entre 10 y 15 licencias por cada grupo de acceso remoto”anticipa Romildo José Fernández Téllez.

 

Beneficios

La centralidad organizativa es uno de los beneficios que el Gerente de Sistemas de Andrés H. Arce S.A. más resalta luego de haber implementado Microsoft Exchange 2007. “Ahora se utiliza un tiempo del día para revisión las tareas cargadas en la agenda y a partir de ello nos movilizamos. Toda la actividad del día queda así centralizada en un solo lugar. Tenemos una mejor organización de la actividad, eso es evidente” comenta.

Así, junto a la centralización, el seguimiento de actividades queda registrado en el sistema para analizar luego su productividad. Desde la empresa destacan la importancia que tiene la funcionalidad para optimizar tiempos y hacer más rentable la actividad cotidiana.

Por otra parte, el Gerente de Sistemas de la empresa también reasalta la movilidad que Microsoft Exchange 2007 le brinda a la empresa gracias Outlook Web Access, para poder acceder no necesariamente de una sola PC en particular ubicada en el interior de la empresa, si no también desde cualquier acceso vía web. “Los usuarios trabajan de manera distinta, teniendo acceso a la información inclusive fuera de la oficina con la sensación de estar sentados dentro de ella. Todo contribuye a una movilidad que antes no teníamos” concluye.


   
 

Conozca los hechos

 
Síntesis de la Solución

País: Paraguay

Perfil del Cliente
Andrés H. Arce S.A. es la empresa comercializadora y distribuidora de productos de odontología más importante de Paraguay.


Situación
* Contaba con su infraestructura de correo y web hospedada en un proveedor de Internet sobre Linux. La administración que posibilitaba esta infraestructura era limitada.

Solución
* Implementación de Microsoft Exchange 2007 y Microsoft Windows Server 2003.

Beneficios
* Calendarización de actividades en forma centralizada.
* Agilidad en las comunicaciones internas.
* Registro de tareas para el posterior seguimiento.
* Acceso remoto para su fuerza de trabajo móvil.


"Tenemos equipos de trabajo que funcionan en forma distribuida y para poder coordinar trabajos, reuniones, o calendarizar tareas vimos en Microsoft Exchange Server algo interesante. Junto a la integración con Windows Server 2003 buscábamos así tener los accesos y registros de los distintos usuarios en forma unificada"


Lic. Romildo José Fernández Téllez
Gerente de Sistemas
Andrés H. Arce S.A.


"Con Microsoft Exchange 2007 los usuarios trabajan de manera distinta, teniendo acceso a la información inclusive fuera de la oficina con la sensación de estar sentado dentro de ella. Todo contribuye a una movilidad que antes no teníamos"

Lic. Romildo José Fernández Téllez
Gerente de Sistemas
Andrés H. Arce S.A.


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